Brasil: gobierno prohíbe operadoras móviles a vender servicios

La decisión afecta a Claro, Oi y Tim.
La Agencia Nacional de Telecomunicaciones de Brasil – vinculada al Ministerio de Comunicaciones – ha prohibido las operadoras móviles Claro, Oi y Tim a vender sus servicios a partir del próximo lunes 30 de julio. La decisión fue tomada este miércoles (18), debido a la mala calidad de los servicios ofrecidos, como las interrupciones y dificultades de hacer una llamada y el servicio de atención a los clientes, basada en los reclamos registrados de enero a junio de este año. Con eso, el gobierno suramericano sigue el ejemplo de la ciudad sureña de Porto Alegre, que ya había hecho lo mismo el pasado lunes (30).
Dichas empresas tuvieron los peores desempeños. Y tendrán un plazo de hasta 30 días para presentar el Plan Nacional de Acción de Mejoría. Y sólo podrán comercializar de nuevo tras la aprobación del plan por la Agencia.
Otra razón justificada por Anatel es los eventos que el país va a acoger, como la Copa de las Confederaciones (2013), el Mundial (2014) y los Juegos Olímpicos (2016). Por lo tanto, las empresas tienen que estar listas para ofrecer el suporte necesario en sus servicios.
Los estados afectados por operadoras son:
Claro: Santa Catarina, Sergipe y São Paulo.
Oi: Amazonas, Amapá, Mato Grosso del Sur, Roraima y Río Grande del Sur.
Tim: Acre, Alagoas, Bahía, Ceará, Distrito Federal, Espíritu Santo, Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Mato Grosso, Pará, Paraiba, Pernambuco, Piauí, Paraná, Río de Janeiro, Río Grande del Norte, Rondonia y Tocantins.
Tim – de la empresa italiana de mismo nombre – fue la más afectada, con 18 estados, además del Distrito Federal. Oi, cinco estados, y Claro, tres.
Las demás operadoras como CTBC, Sercomtel y Vivo podrán continuar vendiendo sus servicios, sin embargo, también tendrán que mostrar un plan de mejorías en su red de infraestructura, así como las rivales.
En nota, Oi – de la brasileña Telemar Norte Este y de la portuguesa Portugal Telecom – rechazó la decisión de Anatel, y ha informado que en este 2012 estaría invirtiendo 6,000 millones de reales (cerca de 2,948 millones de dólares o 2,409 millones de euros), 1,000 millones a más que el año pasado.
En Río Grande del Sur
Oi ha sido doblemente prohibida de vender sus servicios en Río Grande del Sur: el lunes último (16) por la Fundación de Protección y Defensa del Consumidor de Porto Alegre (Procon), y este miércoles (18) por el gobierno brasileño. La operadora entró en aquel estado tras adquirir a Brasil Telecom en 2008, tornándose la mayor de telefonía fija en la nación.
Ministerio ya tenía intención de suspender ventas de Tim
El Ministerio de Comunicaciones ya había manifestado voluntad de prohibir a Tim de vender sus servicios en el país, el pasado jueves (12), a causa de las quejas de los consumidores en entidades de protección.
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