Buscando Talento

Era un día como cualquier otro en la vida de Silvia, por años había estado reclutando personal para diferentes empresas a través de servicios especializados de reclutamiento donde ha trabajado, pero esta vez la búsqueda es diferente, por primera vez, le habían asignado una cuenta importante, y por si fuera poco, debería buscar­ un puesto ejecutivo.

Era la primera vez que iba a contratar a las grandes ligas de puestos vacantes, sentía que la búsqueda no es de un candidato, sino del talento de alguien, encontrar el alguien no debería ser tan difícil con tantos años de experiencia en reclutamiento, el próximo mes iba a cumplir diez años en el gremio, el problema era definir "Talento", a qué se refiere esa palabra, había leído en diferentes libros la definición Especial capacidad intelectual o aptitud que una persona tiene para aprender las cosas con facilidad o para desarrollar con mucha habilidad una actividad, partiendo de dicha definición se preguntaba qué significaba la frase. "Especial capacidad intelectual", se referiría a la formación acaso, o al coeficiente intelectual, realmente podría demostrar con exámenes psicométricos la "especial capacidad" de un ejecutivo de alto nivel, ya había visto a una amiga realizar entrevistas a este tipo de ejecutivos, no eran las pruebas de siempre sino una entrevista en la que se conecta o no se conecta con el candidato, luego llegan a un acuerdo para proponerlo y seguir con el proceso. Y eso le recordó que debía llevar a los ejecutivos a comer a lugares caros, ¿cuánto iba a gastar?, ¿qué ropa habría de vestir?, en un instante muy corto de quizás tres segundos su cabeza pensó tantas cosas al mismo tiempo, llegando incluso a una conclusión final de usar unas prendas que tenía, otras que iba a comprar y hasta un bolso que iba a rentar a través de una aplicación que recientemente había descargado en su móvil inteligente, fue en ese instante que regresó a su preocupación principal, ¿Qué significa Talento?, ¿se adquiere de alguna manera?, ¿se trae de nacimiento? y si es así ¿se manifiesta naturalmente o requiere de entrenamiento y desarrollo?, tantas cosas que daban vueltas en su cabeza la hicieron pensar por un instante que preferiría decir que no a esta oportunidad, que la asignaran a otro compañero, prefería mantenerse reclutando masivamente puestos de bajo perfil, cómo era posible que se agobiara tanto con la oportunidad que tanto ha estado esperando, de lograr esta contratación y salir bien dejaría de ser una reclutadora y pasaría a llamarse "Headhunter", y aunque lo había deseado tanto, ahora al estar frente a la oportunidad, sintió miedo.

Decidió que iba a aceptar el reto, pero sería sincera con su jefe y quizás podría obtener de él apoyo o consejo sobre cómo manejar esta primera posición de alta gerencia de la que se haría cargo, llamó primero a su extensión para cerciorarse de que estaba en su oficina y preguntarle si podía a tenderla

- Sí, Silvia ¿Qué pasa? - respondió su jefe al otro lado del teléfono.

- Buen día don Ronald, quería hablarle sobre la posición de Director de Operaciones que me asignaron para cubrir en Cervecería Mundial - respondió Silvia.

- Claro Silvia, es un puesto importante con uno de nuestros mejores clientes pero no tengo a nadie más para que se ocupe del proceso, por favor no lo vayas a estropear - dijo don Ronald.

Silvia sintió una presión extraña en el pecho al escuchar aquellas palabras, tal parece ella era la última opción para trabajar ese reclutamiento y no contaba con la total confianza de su jefe para llevar a cabo esa tarea, lo que hasta hace un minuto era miedo en ella, se comenzaba a llenar de orgullo y en lugar de agobio ahora sentía el deseo de callar a su jefe con un buen trabajo.

-Tenga por seguro que no lo haré, pero por ser una de sus cuentas más antiguas le pregunto directamente cómo se pagan los gastos de reclutamiento para las entrevistas y si hay algo que deba tomar en consideración precisamente para no "estropear" este proceso- dijo Silvia en tono serio haciendo énfasis en la palabra que más daño le había causado en el comentario de don Ronald.

Su jefe le solicitó a Silvia que hablara con su esposa y que ella le facilitaría información y contactos de restaurantes y hoteles donde reunirse cómodamente con los candidatos, los accesos a bases de datos y le encomendó que lo hiciera a la brevedad posible, dejando a un lado cualquier otra posición vacante que estuviera trabajando, éste proceso era prioritario y urgente, mientras se dirigía a la oficina de la esposa de su jefe sentía el pasillo interminable, aunque lo había caminado a diario y era corto, en ese momento Silvia se sentía en medio de la nada, como en un campo que sufría una gran sequía, se imaginó en medio de un campo con el suelo agrietado y pronto se percató de que se había quedado parada a la mitad del pasillo, avanzó tratando de disimular su desconexión de la realidad y pensó: "¿Cómo encontrar un oasis en esta situación?" "Con mis propios contactos", se respondió ella misma.

Llamó a un amigo que trabajaba en una empresa embotelladora con quien había estudiado su Maestría en Gestión de Recursos Humanos para que le aconsejara qué perfil y habilidades debía buscar en sus candidatos, él le refirió a otro amigo que estaba sin empleo y que había trabajado en la embotelladora como Gerente de Operaciones, ya tenía su primer candidato, si estaba sin trabajo podría entrevistarlo esa misma tarde y lo citó en el restaurante de un importante hotel y compartieron un café mientras hablaban, conocía del negocio tal y como su amigo le había comentado, acordaron continuar con el proceso y regresó a la oficina para hacer una búsqueda de candidatos en LinkedIn, esta no era su plataforma de trabajo, sus puestos usualmente los publicaba en Facebook y recibía hojas de vida de forma masiva, encontró un candidato idóneo por experiencia que estaba abierto a nuevas oportunidades y le envió un mensaje directo proponiéndole la plaza y se fue a su casa a descansar, ya era casi media noche.

Al día siguiente llegó a la oficina y lo primero que hizo fue revisar sus mensajes en LinkedIn, le comentó a una compañera que le urgía revisar su perfil porque esperaba la respuesta de un posible candidato, ella le comentó que lo mejor era descargar la aplicación en su teléfono y podría tener las notificaciones en tiempo real y trabajar casi desde cualquier lugar de manera más cómoda revisando perfiles y realizando búsquedas, que se podría acostumbrar rápido al ambiente móvil, para Silvia era extraño trabajar fuera de la oficina, sentía como si estuviera robándole tiempo a la empresa, sentarse en un Starbucks a tomar un café y trabajar en una búsqueda de candidatos era para ella ocio disfrazado de trabajo, era una falacia que fuera efectiva con poco esfuerzo.

Finalmente entró el mensaje del candidato y le comentó que se encontraba de viaje pero en media hora tenía tiempo libre para conversar vía Skype, esta era una nueva forma de entrevista para Silvia, le confirmó la reunión de manera remota y fue a buscar un café, se llevó un libro para leer y esperar mientras se conectaba su candidato y crear en su oficina una atmósfera con la que se sintiera cómoda, entro a su oficina y puso llave en la puerta para que nadie entrara, se sentó a leer, pero no se sintió para nada cómoda, pensó que los demás al verla dirían que estaba perdiendo el tiempo. Conectó su equipo de audio y micrófono para hablar por Skype y llamó a su compañera para probar el equipo y la conexión, ella respondió y le comentó que se conectara a Internet por cable y no por WiFi, así sería más rápida y estable la conexión, porque si esta se perdiera durante la entrevista sería una vergüenza.

Finalmente escribió su candidato por Skype y se conectaron para conversar, tenía una gran experiencia en la industria de bebidas y dispuesto a cambiarse de empresa, acordaron continuar el proceso y preparó pruebas en línea para ambos candidatos que ya tenía. Continuó con la búsqueda de un tercer candidato y por la tarde ya tenía las pruebas y hojas de vida de los primeros dos, las envió a la persona encargada de recibirlos en Cervecería Mundial e informó a su jefe del avance en el proceso. Silvia estaba confiada por tener un buen candidato y uno de repuesto para cumplir y comparar, el cual no le había representado ningún esfuerzo pues era referido de su amigo.

Poco después de las cinco de la tarde recibió un correo de confirmación de uno de los candidatos, el referido de su amigo. Silvia se preguntaba ¿Cómo era posible que rechazaran al que en su opinión era el mejor candidato?, llamó para consultar y le informaron de que otro Headhunter lo había propuesto primero, que estaba siendo evaluado pero que no contaba para ella.

Silvia se preocupó, si era contratado estaría en problemas porque alguien lo envió antes, mientras ella tomaba un café y entrevistaba al referido de un amigo, ¿Cómo iba a explicar eso?, decidió informar a don Ronald y lo llamó a su extensión para decirle lo que había sucedido, él le comentó que ya lo sabía, la Cervecería tenía tres candidatos de tres diferentes headhunters, el que le habían rechazado a Silvia había sido propuesto por los tres, eso significaba que había sido una buena búsqueda, pero no se gana nada por buscar bien, no le pagan por coincidir perfiles sino por colocar talento.

Al día siguiente retomó sus actividades normales, volvió a sus cuentas de reclutamiento masivo, ahora eran vendedores de telemercadeo, le parecía tan aburrido ahora, pero era la única oportunidad que tenía ahora de buscar talento, también los puestos operativos tienen su complejidad, no se lo decía para consolarse sino porque de verdad lo apreciaba ahora, por la tarde le informaron de que su candidato había sido contratado, no lo podía creer, ¿Cómo era posible?

- Felicitaciones Silvia, nosotros fuimos la empresa que colocó la plaza de Cervecería Mundial gracias a ti - le dijo don Ronald, había llegado hasta la oficina de Silvia para decírselo - ¿Dónde encontraste ese candidato? - preguntó.

-Me lo refirió un amigo - respondió Silvia, su jefe respondió con una sonrisa y se marchó a su oficina. Unos minutos después su amigo la llamó para agradecerle por elegir a su amigo para el puesto, "no tenía a nadie más" pensó y se mordió la lengua para no decirlo pues no quería herir los sentimientos de su amigo.

- Gracias a ti por referirme a un buen candidato - respondió Silvia, se despidieron y colgaron la llamada.

Subió al tejado para tomar aire fresco y dar gracias a Dios porque su proceso fue el ganador. Desde una mesa que estaba en un pequeño jardín de aquel tejado se podían ver los edificios de grandes empresas en la ciudad, sintió que era capaz de colocar puestos en las oficinas de los pisos más altos de aquellos edificios, la comisión de estos puestos equivalía a la de cien puestos colocados en las contrataciones masivas, pero tampoco eran puestos que se buscaran todos los días.

Regresó a su oficina y llamó al referido de su amigo para felicitarlo y él respondió muy agradecido, llevaba dos años sin un empleo y estaba muy emocionado, sin darse cuenta cómo acordaron almorzar juntos para conversar al día siguiente. Silvia no se explicaba por qué, pero le gustaba la idea de volverlo a ver.