Búsquedas geolocalizadas: ¿ayudan o perjudican tu negocio?

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Hay algo en lo que todos coinciden: las búsquedas online son importantes para el crecimiento de los negocios y para alcanzar el éxito. Después de todo, si los clientes no pueden encontrar en línea lo que buscan, ¿cómo van a ser capaces de comprarlo? Pero también hay otro aspecto sobre el cual muchos coinciden y que no es tan positivo: y es que los consumidores se sienten cada vez frustrados con las búsquedas geolocalizadas cuando la búsqueda no arroja los resultados esperados y, claro, la culpa es la del negocio en cuestión y puede ser, entonces, "tu culpa".

Por eso, si con tu empresa no estás manejando bien el tema de la búsqueda local, en realidad, más que una ayuda podría estar dañando tu negocio. Estas son algunas de las conclusiones de un informe publicado hace poco en Estados Unidos y que da cuenta de la importancia que adquiere este tipo de pesquisas:

• el 73% de los consumidores pierden la confianza en una marca cuando su dirección en línea es incorrecta.
• el 67% pierde la confianza en una marca si, justamente, se pierde al caminar o conducir a la empresa debido a que figuraba una dirección incorrecta.
• el 61% iría a un competidor si reciben una oferta especial por parte de la competencia durante la búsqueda de una empresa específica.
• el 73% dice que irían a un competidor si consiguen una oferta por parte de otro restaurante durante la búsqueda de un resto en particular.

¿Qué significan estos resultados?

• Actualización de datos: lo primero y lo más obvio es que hay que asegurarse de que tus datos de contacto los mantengas actualizados para que los consumidores no encuentran información incorrecta y se sientan frustrados.
• No olvidar la web por poner foco en el mobile: la mayoría de los clientes sigue realizando la búsqueda de información de negocios y las direcciones antes de salir de la casa, en comparación con un número menor que lo hacen en un teléfono inteligente mientras se dirige hacia ese lugar. Porque la mayoría de los clientes utilizan los motores de búsqueda en lugar de aplicaciones para encontrar negocios, es importante trabajar en mejorar su SEO.
• Múltiples ubicaciones: es especialmente importante asegurarse que tu información en línea, incluyendo los directorios de búsqueda local, sea precisa y esté actualizada para que los clientes no van a la ubicación incorrecta. También es buena idea crear una landing page local totalmente optimizada para cada ubicación de tu negocio.