Cadena de retrasos

Hay un libro, una especie de Biblia para los que están producción, llamado La Meta que nos habla como gestionar los procesos, evitar los cuellos de botellas y afinar la cadena para que produzca a su máxima capacidad. A pesar de llevar casi tres décadas publicado, parece mentira como no sabemos aplicar sus enseñanzas, o las enseñanzas que nos dan los que se han leído el libro y han escrito otro explicando exactamente lo mismo pero usando nombre más modernos.

La ley de Murphy existe, funciona, y siempre está al máximo de su capacidad, y cuando dependes de una cadena de tres proveedores, los tres estirarán al máximo su tiempo de entrega para que la fecha que tu has programado para añadir tus modificaciones y enviarlo al cliente, alcance la cota justa para que no solo tengas que recitar de memoria el Mío Cid sino que además lo hagas vestido con las ropas de la época, le entregues a tu hija más joven y encima le regales el producto por las molestias causadas.

Aquí tenemos un clásico problema de wishful thinking. Tomamos las aproximaciones más optimistas sobre cada agente en la cadena de producción sin tener en cuenta que también existe un lado contrario. Basamos nuestra estrategia en lo primero y no suele cumplirse. Reconozco que si nos basamos en la peor aproximación queda muy mal ofrecer la entrega de un producto en dos meses cuando puedes bajar a comprarlo a la tienda del centro de tu ciudad en menos de un ahora.

Ante esta situación tienes varias posibilidades, la primera y obvia, es cerrar el negocio. La segunda es conseguir precios más económicos -pero si te dedicas a objetos de compra por impulso como libros, tampoco es que te garantice la supervivencia- y por último, que sería ideal que se añadiera a la segunda, es conseguir acortar los tiempos de entrega, y más todavía si consigues que acepten que ellos cobren cuando tu hayas cobrado del cliente, y si que el cliente rechaza el pedido, se coman el producto sin coste para ti.

Puede que suene raro, peor esto se puede conseguir y hay entidades que lo han conseguido. Cierto es que tienen un volumen de compras que no tienen nada que envidiar al PIB de algún país pequeño, pero siempre empezaron en algún punto, en algún producto. Es lo que has de buscar, una zona que esté libre y trabajar esa porción del pastel para poder tener músculo y fuerza negociadora con tus proveedores.

Y repito, nunca te fíes de las fechas óptimas de entrega, son más un deseo del departamento de marketing que una declaración de intenciones del departamento de producción.

Película: Jabberwocky

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Jose Salgado

Co Founder at HubLawyerCon formación en psicología y con un Máster en dirección de empresas, la curiosidad y las ganas de aprender han sido el motor de mi carrera profesional. Por este motivo he participado en proyectos de todo ámbito, ISPs, Comercio electrónico, Plataformas de e-learning, Comunidades de prática y Redes sociales profesionales. Todo este historial profesional me ha llevado a tener una visión global de la empresa y una perspectiva orientada a negocio, donde el cliente se situa en el centro de todas las operaciones de marketing, ventas, tecnología y de gestión de recursos humanos.

@tatxe

El día que deje de aprender será el momento en que habre perdido mi curiosidad. Actualmente trabajando en http://t.co/8eI5yfH3MKRT @pjacostacarbajo: «La importancia del flujo de caja» de @tatxe en @LinkedIn https://t.co/MXG1fP1zxM - 4 días ago