Capacitación Básica

Beneficios de la formación

Va a mantener a sus empleados motivados. Las nuevas habilidades y el conocimiento pueden ayudar a reducir el aburrimiento. También se muestra a los empleados que son lo suficientemente valiosos para que el empresario invierta en ellos y su desarrollo profesional y personal,.
La formación puede ser usada para crear actitudes positivas, aclarando los comportamientos y actitudes que se espera de ellos.
La formación ahorra dinero a la organización porque ayuda a los empleados a ser más eficientes.
El entrenamiento que un empleado recibe la primera vez que comienza una nueva tarea en la empresa está diseñado para proveer al empleado con las habilidades esenciales necesarias para realizar su trabajo.

La capacitación laboral

Como su nombre indica, es la capacitación proporcionada durante la realización regular de sus quehaceres y puede tomar una variedad de formas:
El empleado está guiado por un colega o supervisor, para que el empleado sepa cómo realizar la tarea y en qué nivel.
A la sombra de un experto, el empleado puede observar cómo el experto realiza sus tareas cotidianas.
El experto también observa y, al final de la observación, el observador deberá proveer al empleado con comentarios sobre su desempeño.
Coaching, el empleado aprenderá nuevas habilidades (no conocimientos) y tendrá la oportunidad de practicar las habilidades con el entrenador antes de utilizar sus habilidades directamente en el trabajo, hasta que se conviertan en hábito.
Asesoría, el empleado atiende las recomendaciones de otro empleado con experiencia, que se conoce como el mentor y el empleado que se asoció con llamaremos el discípulo, discuten los resultados y problemas con el mentor.

Fuera de la capacitación laboral

Esta es la formación impartida fuera del ambiente de trabajo del empleado. Este tipo de capacitación es proporcionada por instructores cualificados que trabajan para la empresa a través de una empresa de formación.

Los empleados que han sido debidamente capacitados en las habilidades específicas propias del Servicio al Cliente son más productivos, tanto en términos de la relación tiempo-productividad como de los resultados logrados en cada transacción.
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Alberto Aguelo Monreal
Ingeniero Industrial