Hoy en día las centralitas telefónicas de las empresas tienen la funcionalidad de conectar la centralita a la red IP para prestar eficazmente los servicios de comunicación entre cientos de teléfonos que están en la propia empresa y en diferentes sedes ubicadas en otras ciudades o lugares.
Las centralitas telefónicas que no soportan tecnología IP son consideradas obsoletas, ya que la rapidez y fluidez de la comunicación se ve disminuida. Las centralitas telefónicas IP están especialmente diseñadas para permitir el acceso a múltiples aplicaciones de comunicación de las empresas en cualquier instante, desde cualquier lugar, sin importar las distancias. Este tipo de comunicación se denomina como inteligente y unificada.
La centralita telefónica IP es un equipo telefónico que ofrece servicios de comunicación entrante y saliente mediante las redes de datos, esta aplicación se denomina VOIP. Mediante estas redes se puede establecer comunicación con las centralitas de telefóno a través de un amplio número de anexos remotos o en el mismo sitio a través de Internet a bajo costo.
Estos servicios hacen que la empresa pueda estar en constante comunicación con sus clientes y otras sucursales de manera rápida y eficiente para brindar el mejor servicio. Además de estar a la vanguardia de las grandes empresas que utilizan la tecnología IP como base principal de la comunicación.
Los teléfonos que se conectan a la red se denominan “teléfonos IP” y por medio de puertos de enlaces se le pueden conectar las líneas normales de las redes telefónicas públicas, la principal ventaja de estas conexiones es que no hay necesidad de utilizar cableado telefónico.
Las centralitas telefónicas IP son fáciles de instalar y configurar, ya que utilizan una interfaz web de fácil comprensión. Mediante esta interfaz, la empresa tiene la posibilidad de incorporar correo de voz con mensajes de bienvenida y distintos menús para dirigir las llamadas de forma automática a todos los destinos que se necesiten.
Además cada usuario puede recibir los mensajes de voz mediante archivos adjuntos a su correo electrónico. Las centralitas telefónicas son la solución definitiva para los problemas de comunicación de una empresa, además de tener un bajo costo y una fácil instalación.