Carta abierta de un Social Media Strategist a un Director Creativo

Se acabó el verano y Tiempo de Publicidad vuelve con mucha fuerza. Con ganas de compartir buena publi, grandes acciones, la mejor creatividad y, cómo no, dispuesto a dar caña a campañas paleras y criticar a esos truchos que se le pongan por delante.

Para empezar esta nueva temporada, quería hacer pública una carta abierta que he recibido este verano en mi correo. Se trata de una carta escrita por un Social Media Strategist dispuesto a dar caña a todos los Directores Creativos. ¡Empezamos el curso a tope!

Querido Director/a Creativo/a:

Dudo que esta carta sea una opinión personal que te ataque únicamente a ti. No es mi intención. De hecho, no es un ataque, es una realidad. Una realidad que sufrimos todos los profesionales que se dedican a preservar la imagen de las marcas en las redes sociales.

Empezaré por destacar tu falta de respeto a mí y a cada uno de los integrantes del departamento de Social Media. ¿Community Manager? No, señor/a Director/a Creativo/a. Al igual que diferencias en tu equipo entre Copies y Artes, ya sean junior o senior, ya va siendo hora que empieces a diferenciar los puestos del mío y no llamarnos a todos por igual: Community Manager, Social Media Planner, Social Media Strategist, Social Media Manager o Social Media Media. ¿Te suena alguno? Quizá con un poco de interés, después de tus grandes vacaciones, eres capaz de aprenderte alguno de los puestos de tus compañeros. Porque eso es lo que somos. Compañeros.

Y es que está muy feo llegar a una presentación y ser presentado como el Community Manager de tu agencia, degradándome el puesto de trabajo y el peso que tengo en la agencia delante del cliente (sin querer ofender a mis queridos Community Managers). Cliente, que quizá, sepa mejor que tú el puesto que ocupo y la importancia que tengo.

¿Y sabes qué es lo más curioso de esa campaña presentada al cliente? Que el departamento de Social Media ha sido el último mono. El último departamento en entrar en el briefing. El último en aportar sus ideas. El último en opinar. Y lo más grave es que, ese briefing, tenía el mandatory de realizar una acción en redes sociales. ¿Entonces, por qué has obviado nuestros saberes desde el principio? Y peor aún, ¿qué hago yo en esta presentación, si no me has dado la oportunidad de formar parte de tu equipo?

Señor/a Director/a Creativo/a, estoy harto de ser invisible para ti y para tu gran equipo creativo, de no formar parte del proyecto y de no entrar en el briefing hasta el día antes de la presentación al cliente. Quizá yo no tenga tu creatividad, pero sí la originalidad del medio, el conocimiento del público y el saber de las últimas tendencias. ¿No sería una propuesta más sólida y potente si mis conocimientos se unieran desde un principio al proyecto? Incluso, ¿no sería una propuesta más coherente si no estuviera mi figura desde un principio, y no tuviera que decir “ESO NO SE PUEDE HACER” el día antes de la presentación al cliente?

Nosotros no somos únicamente los que publicamos los contenidos o los que atendemos las incidencias de los consumidores. Nosotros también tenemos nuestros perfiles creativos y estrategas. Nos nutrimos del medio, sabemos cómo se utiliza y quiénes lo utilizan, qué se puede hacer y qué no, y cómo hacerlo para que tenga la mayor repercusión posible. ¿De veras quieres seguir obviando nuestro trabajo?

Basta ya de egos, de departamentos divididos y de superioridades, y comencemos a trabajar en equipo. Porque, al fin y al cabo, una agencia de publicidad se basa en el grupo, en las personas, en el colectivo. Ese es su gran beneficio. Aprovechémoslo.

Atentamente,

un Social Media Strategist.