Se supone que hoy debería salir el Top Ten de algún mino rico del cine, pero no me puedo callar con este tema, porque es importante decir la verdad y, sobre todo, cuando es un tema que nos afecta o ha afectado a todos... las compañías de Internet, televisión y telefonía.
Hoy en día nos encontramos con empresas que han construido un imperio que nos insta a consumir sus productos en una sola compañía. Si necesitamos un plan de telefonía celular, televisión por cable o por satélite, teléfono en el hogar o Internet en casa o el móvil, nos ofrecen el paraíso solamente en un lugar con precios rebajados si los eliges todos los productos en su compañía. Pero la banda ancha no es tan así, ni los megas de tráfico son los que contrataste.
Sucede que el 7 de marzo me quedé sin servicio de televisión por cuarta vez y en el call center no sabían qué hacer, se tiraron la pelota entre unos y otros, al día siguiente enviaron a un técnico para nada, estaba en la universidad, debí faltar a clases para recibirlo. Él no tenía idea, el sábado fue otro y derivó el trabajo a otra sección. El día 19 programaron una visita a mi hogar en la mañana, falté al trabajo y a clases, pero en el call dijeron que ellos tienen por protocolo dos horas de atraso desde la hora fijada para llegar, me quedé y NO LLEGARON. Entenderán mi enojo, fue un día perdido, sin servicio; por más que exijo responsabilidad a la empresa Claro Chile, ho hay quien se haga responsable.En resumen, sigo sin servicios, nadie responde por mis dudas y quejas. Y podría cambiarme de compañía, pero las otras están igual que mi actual servidor y con precios más caros.¿Qué podemos hacer? ¿A cuántos de ustedes les ha pasado esto o algo similar?
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