Community Manager, como funciona su cabeza – Infografía

Que si, que los community manager estamos en todo, los que nos dedicamos a  este tipo de curro, lo sabemos y nos vemos reflejados perfectamente en esta curiosa infografía que comparto con ustedes, realizada por cmmarohe.eldestino.es.

En nuestra cabeza se funden diversas actividades unas relacionadas con las otras, estar a mil por horas, mucho pensar y muchos roles a la vez, vamos a hacer una pequeña descripción de lo que nos dice esta infografía.

Somos,

Esponja:

Tenemos que estar en todo y en la última y para eso, debemos “absorber” todo lo que se nos presenta enla red. Aprender nuevas herramientas, novedades para SEO y SEM, cambios de algoritmos en redes sociales y buscadores,  y en lo posible, darlo  a conocer.

Promotor:

Promovemos los productos y servicios de nuestros clientes, debemos ofrecer información y tratar de que el potencial cliente se interese en el producto. Esto me recuerda a un artículo que escribí, de que si el Community  Manager es responsable de las ventas de su cliente.

Aparte, en nuestro blog, también ayudamos a informar y dar difusión de herramientas online para facilitar tareas para nuestros colegas de profesión, o sea trabajo doble.

Jardinero:

Si vemos algo novedoso, que nos puede ayudar a nuestra estrategia lo ponemos en práctica, o sea, plantamos la semillita, hacer un seguimiento de la respuesta  y esperamos a ver si crece la plantita….o no.

Policía:

Estar atentos siempre, cuidando de todo, tanto si en la web nuestra o de nuestro cliente es afectado por spammers y que la web y sus enlaces funcionen correctamente.

Monitor:

Bueno, digamos que es similar al anterior,  pero mas enfocado a las redes sociales. Tenemos que cuidar de las marcas de nuestros clientes (y la nuestra!) y para ello, hay que monitorizar en los distintos tipos de comunidades online,  saber es lo que se dice de nuestra marca,  si preguntan algo debemos responder lo mas rápido posible, si existen comentarios negativos, tomar las medidas correspondientes para encauzarlos positivamente.

Escultor:

Siempre atentos para intervenir en el ruido de fondo de nuestras marcas, despejar el terreno e instaurar la paz y el entendimiento. ;)

Aunque yo agregaría, ya que el escultor da forma y diseña, que en parte somos creadores de lo que publicamos, ofrecemos parte de nosotros mismos en nuestro entorno y en las comunidades. Esto implica el diseño de una publicación, la web,  perfiles de redes sociales, lo que escribimos, todo es crear y dar forma, implicarnos.

Piñata:
Pues  si, también somos el punching ball online,  recibimos los golpes y las quejas, nos amargan el día muchas vec

es, pero siempre debemos estar con la mejor sonrisa y contando hasta diez, antes de responder en caliente, hay que ser  diplomático y cauteloso y siempre ofrecer “buen rollito” y calmar las aguas.

Añado que el golpe puede venir de nuestros lectores, oyentes o potenciales clientes pero también de nuestros jefes o nuestros clientes para los que realizamos el servicio, de todo siempre rescatar que son experiencias que debemos tragar y aprender

Seguro que se nos ocurre muchas mas para agregar, pero no hay duda de que nos sentimos reflejados, verdad?