Aumentar la matrícula de una escuela privada o colegio particular es una de las problemáticas más comunes de un equipo de dirección y administración escolar. Atraer nuevas familias en un entorno 100% digital representa un desafío que las instituciones educativas tienen que afrontar para seguir en pie.
El incremento de competencia y el auge del uso de los medios online han hecho que cada vez más escuelas adopten la implementación de estrategias de marketing educativo para llegar a más familias y mantener sus salones llenos.
Las estrategias de marketing pueden implementarse con un equipo inhouse o con la contratación de agencias de marketing educativo. Sea cual sea la decisión de tu escuela, te compartimos una lista de 10 estrategias de marketing para llenar tus aulas con alumnos nuevos.
¿Cómo atraer más alumnos a mi escuela privada?
¿Cómo atraer más alumnos a mi escuela privada?
Como cualquier otra empresa que busque mantenerse a flote y crecer, las escuelas particulares necesitan destinar recursos para los esfuerzos de marketing y ventas de sus servicios.
En ocasiones es mal visto que una escuela sea considerada como una institución lucrativa, sin embargo, el éxito comercial y de negocio que puede lograr una escuela afecta directamente la calidad de sus servicios educativos y en el largo plazo su continuidad como organización.
Un plan de marketing educativo bien ejecutado puede ser la diferencia entre tener tu matrícula al 50% o tener que abrir una lista de espera para tu escuela.
Todos los esfuerzos de marketing de tu colegio tienen que estar sustentados en resultados, por lo que te recomendamos monitorear y medir los resultados que se logran de cada estrategia, para que en el largo plazo tu escuela pueda destinar más recursos a las estrategias que más alumnos produce y desistir de las que brindan menor resultado.
Es importante que los esfuerzos de marketing de tu colegio sean vistos como una inversión y no como un gasto. Un buen manejo de finanzas internas te permitirá destinar un porcentaje de las ganancias a seguir atrayendo nuevas familias. Como cualquier otra inversión, es necesario poner especial atención a los resultados y aprender en el proceso para mejorar día a día.
Plan de marketing educativo
Análisis FODA de escuelas privadas
Antes de empezar a implementar las estrategias de marketing en tu colegio, te recomendamos crear un plan que detalle tu audiencia, objetivos, presupuesto y fechas de toda la campaña de marketing que llevarás a cabo.
A este plan de marketing educativo también es recomendable agregar el diagnóstico de la situación actual de la escuela, destacar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, además de una lectura objetiva y basada en datos del mercado meta que se trata de alcanzar.
Es aconsejable planear tu campaña de marketing a la par del ciclo escolar, es decir, empezar y terminar la campaña cuando inicie un ciclo escolar nuevo.
Diagnóstico de la escuela
Este diagnóstico consiste en un análisis objetivo de la situación actual de tu colegio. Esto servirá como base para empezar el trabajo de marketing y para medir los resultados del mismo.
Además, analizar la situación actual de tu escuela te permitirá tener un panorama amplio y claro para poder tomar decisiones informadas y precisas.
Una manera de hacer este diagnóstico es generar un análisis FODA con tu equipo. Si nunca han hecho un análisis de este tipo en tu escuela, te recomendamos seguir esta guía.
Target / buying personas
Uno de los aspectos más importantes antes de comenzar con la campaña de marketing de tu escuela es definir detalladamente al público que se quiere alcanzar. Conocer los intereses, motivaciones e impedimentos de tu target es esencial para que toda la comunicación sea relevante y conecte con tu audiencia.
Realizar un estudio de mercado es la opción ideal para conocer a detalle a tu audiencia, sin embargo, esto también se puede lograr mediante entrevistas con padres de familia y retroalimentación de alumnos. Mantener una comunicación cercana con el departamento de admisiones también es una táctica que puede funcionar en tu colegio.
Objetivos
En tu plan de marketing educativo tendrás que definir los objetivos de tu escuela para medir el éxito de la campaña. Te recomendamos que estos objetivos sean S.M.A.R.T. :
- Specific (Específico)
- Mensurable (Medible)
- Achievable (Alcanzable)
- Realistic (Realista)
- Timely (en Tiempo)
El objetivo de toda escuela privada es tener su matrícula llena y sus instalaciones en su máxima capacidad. Sin embargo, al realizar una campaña de marketing educativo también es preciso definir los objetivos comerciales y de comunicación.
Presupuesto
La cantidad de recursos que se destinarán para la campaña de marketing educativo de tu escuela también tendrá que ser incluido en tu plan.
Contempla un presupuesto económico mensual dependiendo de las estrategias que se llevaran a cabo en dicho mes. Existirán meses con presupuesto bajo y otros, como los de temporada de inscripciones, en los que se gastará la mayor cantidad de recursos.
Existen dos maneras de definir un presupuesto para marketing. La primera es estimar el costo de adquisición de cada nuevo alumno y multiplicar esta cantidad por el número de alumnos que se busca inscribir. La segunda manera es destinar un porcentaje fijo de las ganancias de la escuela del ciclo escolar anterior y usarlo para la campaña de marketing del ciclo actual.
Temporalidad
Aunque pudiera ser lógico que la temporalidad de tu campaña de marketing debería ser en los meses de inscripciones, la campaña puede estar activa durante todo el año. Naturalmente, la inversión de recursos y las estrategias de marketing variarán entre los meses.
Te recomendamos que durante el primer semestre del ciclo escolar la inversión en marketing sea únicamente el 30% del presupuesto. Durante estos meses puedes llevar a cabo estrategias que den resultado a mediano plazo como escribir un blog u optimizar el sitio web de tu escuela con SEO.
Cuando empiece el segundo semestre del ciclo, te recomendamos activar las campañas de anuncios pagados y enfocarte en la generación de leads.
Estrategias de marketing educativo
A continuación te compartimos 10 estrategias que te ayudarán a aumentar la matrícula de tu colegio. Cuanto más tiempo y estrategias lleves a cabo, mejores serán los resultados.
Dependiendo de la situación particular de tu escuela, una estrategia puede funcionar mejor que otra. Analiza detenidamente cada opción y elige la que más contribuya a alcanzar tus objetivos. Te recomendamos iterar periódicamente para optimizar tus esfuerzos de marketing y mejorar tus campañas.
Recuerda que una buena campaña de marketing educativo es la que da más resultados al menor costo.
Facebook & Instagram Ads
Facebook e Instagram son de las redes sociales más usadas en México y Latinoamérica, por lo que hacer inversión en publicidad en estos medios es un esfuerzo casi obligado en una campaña de marketing educativo.
Al ser parte de una misma plataforma de anuncios, puedes usar las mismas campañas, imágenes, textos, audiencias, pixeles y formas de pago en ambas redes sociales desde tu Meta Business Suite.
Utiliza diferentes tipos de objetivos para tus campañas. Para el inicio de la campaña te recomendamos empezar con un objetivo de awareness y conforme se acerquen las fechas de inscripciones activar una campaña para generar leads a través de WhatsApp o formularios de contacto.
Comienza la configuración de las campañas con una segmentación geográfica alrededor de la ubicación de tu colegio pero también toma en cuenta a la población flotante. En muchas ocasiones los padres de familia buscan opciones cerca de sus trabajos. Continúa segmentando por edad, intereses, situación familiar y tipo de dispositivo.
Entre más anuncios puedas crear con distintas imágenes, textos y videos, será más fácil elegir a los anuncios que mejor resultado generan. Es recomendable tener varios grupos de anuncios separados por tema y al menos 5 anuncios por grupo para evaluar su desempeño.
Considera el primer mes de cada campaña como un aprendizaje y optimiza continuamente los anuncios para lograr mejores resultados.
Una estrategia que aumentará el éxito de tus campañas será el remarketing, es decir, volver a mostrar anuncios a personas que ya interactuaron con tu contenido en redes sociales o visitaron tu sitio web. Instala el pixel de Facebook en el sitio web de tu escuela para poder tomar ventaja de esta estrategia.
Te recomendamos tener activas tus campañas en Facebook & Instagram por al menos 4 meses para poder madurar y optimizar tus anuncios y audiencias. Cuanto más tiempo se muestren los anuncios de tu escuela, la plataforma de Meta será más efectiva y brindará mejores resultados. Si el presupuesto es bajo, considera dividirlo en 3 meses y no detener las campañas durante este tiempo.
Google Ads
Google no solo es el buscador más utilizado en México, sino en el mundo. Más del 91% de todas las búsquedas en internet se hacen a través de Google Search.
El buscador de Google es en la mayoría de las ocasiones el medio donde empieza la búsqueda de opciones educativas de los padres de familia, por lo cual resulta importante aparecer en los primeros puestos de las páginas de resultados.
Google cuenta con distintos medios en los cuales puedes crear anuncios pagados: el buscador, su red de display, YouTube e incluso Gmail.
Las campañas de anuncios en el buscador de Google resultan muy efectivas debido a que los usuarios ya tienen una intención de compra y se encuentran en una búsqueda activa de escuelas; a comparación de los usuarios en redes sociales.
Al igual que con las campañas de redes sociales, te recomendamos crear la mayor cantidad de anuncios con la mayor cantidad de combinaciones de texto para obtener anuncios ganadores.
No empieces una campaña de Google Ads si tu sitio web no está optimizado para convertir visitantes en clientes potenciales.
Landing pages
Una landing page o página de aterrizaje es una página dentro de tu sitio web que tiene como principal objetivo que el usuario se convierta en un cliente potencial o realice una acción determinada.
Una landing page es indispensable al momento de correr campañas de publicidad en medios digitales. Sobretodo cuando se utiliza Google Ads, tener una landing page optimizada para generar leads es de suma importancia.
Si los anuncios pagados de tu escuela dirigen a los usuarios al homepage de tu sitio web, es decir, a la página principal, estarás perdiendo oportunidad de convertir usuarios en clientes. Esto es porque el homepage de tu sitio web tiene el objetivo de presentar tu escuela e informar, mas no de hacer que los usuarios tomen acción.
Antes de activar anuncios que dirijan tráfico a tu sitio web, debes desarrollar al menos una landing page para tus campañas. Esta landing page servirá para que los usuarios ingresen sus datos de contacto, se suscriban a tu newsletter, confirmen su asistencia a un webinar o reproduzcan un video. La acción dependerá del tipo de campaña, sin embargo, obtener los datos de contacto es la acción más común para una landing page de una escuela.
Recuerda que una landing page, al igual que las campañas de anuncios, deben monitorearse y optimizarse continuamente.
Pro tip: instala los tags de conversión de Google Ads para mejorar el desempeño de tus campañas.
WhatsApp Business
El servicio de mensajería WhatsApp es el predilecto por los usuarios de habla hispana, inclusive por arriba de Facebook Messenger. Es tanta alta la popularidad de este servicio que en 2018 se lanzó una app especial para negocios llamada WhatsApp Business.
Las funcionalidades especiales de WhatsApp Business son:
- Perfil de negocio con logo, dirección, email y sitio web
- Respuestas rápidas
- Mensaje de bienvenida automático
- Mensaje automático de ausencia
- Etiquetas para conversaciones
- Estadísticas de mensajes
- Catálogo de servicios y/o productos
- Integración con página de Facebook
Tener el servicio de WhatsApp Business en tu escuela ayudará principalmente a comunicarse de manera más eficiente con los clientes potenciales y dar una imagen profesional.
Recuerda nunca utilizar una cuenta de WhatsApp personal para dar informes a los padres de familia.
Google Mi Negocio
Contar con un perfil de Google Mi Negocio para tu escuela es una de las estrategias más sencillas que existen y al mismo tiempo de las que más valor le brindará a tu institución.
Si tu colegio ya aparece en una ficha de Google Mi Negocio al momento de buscarlo por nombre, ya estás un paso adelante. Para poder tomar el control de dicha ficha y poder editarla es necesario verificar que tú eres el dueño o representante autorizado. Esto lo puede hacer siguiente los pasos de esta entrada de blog: Google Mi Negocio para escuelas.
Una vez que puedas editar la ficha de tu escuela, optimiza todo el contenido y comienza a conseguir y a responder reseñas.
Si cuentas con una estrategia de contenido, te recomendamos usar las actualizaciones de Google Mi Negocio para darle más alcance a tu comunicación.
Toma en cuenta las palabras clave inherentes a tu escuela y trata de utilizarlas en tu ficha de Google Mi Negocio, esto ayudará a tu escuela a aparecer en más resultados de búsquedas relacionadas.
Ficha Google Mi Negocio de Edutory México
Reseñas
Buscar colegios o escuelas privadas en internet es muy similar a buscar un producto de consumo. Los usuarios quieren conocer los comentarios de clientes actuales de un producto para saber más a detalle cómo es su experiencia.
Las reseñas en internet son un factor decisivo al momento de optar por acercarse o no a una institución educativa. Es por esto que tener una estrategia activa para captar reseñas es muy importante actualmente.
Los principales medios en los cuales tu escuela debería contar con reseñas son Facebook y Google Mi Negocio, ya que son los que tienen más exposición. Una manera fácil de conseguir reseñas para tu escuela es compartir el enlace de estos perfiles con los padres de familia e incluso alumnos y pedirles una reseña amplia y constructiva de su experiencia en tu escuela.
Contestar a las reseñas también es importante, ya sean positivas o negativas. Contestar demuestra atención a las familias y disposición para mejorar.
Si tu escuela se encuentra registrada en Edutory México, podrás recibir reseñas y calificaciones en nuestra plataforma. Cientos de padres nos visitan a diario y seguramente más de uno querrá saber de la experiencia de otras familias con tu colegio.
Directorio escolar online
Pertenecer a un directorio de escuelas privadas como Edutory México es una de las estrategias de marketing educativo que más resultados traerá a tu colegio de forma pasiva.
Contratar los servicios de un directorio online especializado en educación consta de una sola inversión de tiempo para crear el listado de tu escuela y una inversión económica cada año. Una vez que tu escuela haga esto, el directorio generará clientes potenciales sin necesidad de hacer más nada. Todo un año de resultados con una sola inversión anual.
El directorio de escuelas de Edutory México es el directorio online más visitado por padres de familia y en donde los usuarios descubren nuevas opciones educativas.
Si estás interesado en registrar a tu escuela con nosotros, ponte en contacto y menciona el código: 10ESTRATEGIAS para recibir un 15% off en los servicios contratados.
Blog escolar
La generación de contenido en la industria educativa y sobretodo en escuelas privadas es una estrategia de marketing poco utilizada y con un enorme potencial.
Contar con un blog educativo en tu escuela es sacar provecho del conocimiento actual de tu equipo sobre temas educativos y utilizarlo para posicionarse como una autoridad educativa y atraer más familias a tu institución.
Mantener un blog educativo es una estrategia que brinda resultados a mediano plazo y requiere constancia. Te recomendamos comenzar con una entrada de blog por mes e ir incrementando la cantidad conforme incrementes tu experiencia en esta estrategia.
Asegúrate de que el contenido que se publica en tu blog escolar refleje la filosofía y visión de tu institución para atraer a las familias que buscas.
Open house
Esta estrategia de marketing proviene del mundo de los bienes raíces y consiste en establecer un horario en que los clientes potenciales pueden visitar las instalaciones de tu escuela.
Los open house en las escuelas privadas suelen ser en días sábado y en horario matutino, ya que es cuando los padres de familia cuentan con tiempo disponible.
Es recomendable anunciar los horarios del open house previamente en tus canales digitales y de ser posible confirmar asistencia de los interesados. Durante la época de inscripciones el horario de los open house puede ser fijo todos los sábados en los meses con más interés por parte de las familias.
En el open house deben estar presentes el director general o académico para dirigir la visita guiada y el equipo de admisiones para atender a los asistentes y empezar su proceso de venta.
Para hacer la visita más amena, esta no debe superar los 40 minutos y se recomienda contar con algún tipo de aperitivo y bebidas.
Prepara a tu equipo para recibir a los padres de familia y tengan a la mano material de consulta. Te recomendamos ingresar nombre, teléfono y correo electrónico de cada visitante a una base de datos para poder permanecer en contacto más adelante.
Webinars informativos
El equivalente online de los open house son los webinars informativos para presentarle tu escuela a los padres de familia interesados.
Para organizar un webinar informativo solo hace falta una plataforma web que permita la transmisión de video. Algunas de las más populares son Zoom, Google Meet y Microsoft Teams.
Estos webinars necesitan permitir la interacción con los asistentes para resolver dudas y contestar a comentarios. Al no poder visitar las instalaciones, es necesario desarrollar una presentación sobre los puntos clave de tu escuela, así como fotos o video de la institución.
A diferencia de los open house, estos webinars informativos pueden ser en días entre semana y en horarios después de trabajo. Asegúrate de practicar la presentación y tener bien dominado el tema técnico de la plataforma que elijas.
Marketing para escuelas privadas
Sin duda contar con un plan de marketing en tu escuela hará que más familias se interesen en tu institución y aumente la matrícula.
Te recomendamos considerar al marketing y ventas como parte fundamental de las operaciones de tu equipo escolar y prestar especial atención al retorno de inversión que cada estrategia genera.
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