Cómo construir tu Marca

La Marca representa la relación con tus clientes, por tanto, determina cómo te ven e interactúan con tu Negocio. Se trata de una promesa que haces a tus clientes regulares y potenciales. Como quiera que Internet se ha convertido en el principal mecanismo para el Tráfico y la Información, la Construcción de tu Marca -o Branding- para potenciar la relación con tus clientes es imprescindible. Dicho de otro modo, estás obligado a asegurarte de que tu Negocio hace todo lo posible para aumentar tu reptuación y, por descontado, el Branding es la clave.

Esto nos lleva a dos preguntas esenciales: ¿Cómo utilizar tu Marca para mejorar tu Negocio? y ¿Cómo generas una imagen positiva de tu Negocio con el fin de aumentar la confianza de dichos clientes?. Vamos por partes:

Piensa en tus Clientes

Antes de decidir cómo va a ser tu presencia en la Red has de pensar en tus clientes. Discurre qué es lo que despierta el interés en ellos al iniciar tu Campaña de Márketing. Por ejemplo, qué colores identificarán tu Negocio y serán mejor recibidos por la audiencia, qué tipo de mensajes son los que tus clientes desean oír o los productos que están dispuestos a comprar. Una vez que tienes claro estos y otros conceptos, puedes empezar a construir la imagen que mejor define tu Negocio.

Desmarcarse del resto

Es una forma de decir que has de abordar tu Estrategia con el fin de hacerte único, diferente al resto, lo que realmente te hace destacar. Y esto es importane si hablamos de Internet, ya que si existe algo complicado de conseguir es destacar con un producto o servicio de la gran masa sabiendo que hay otros cientos o miles que ofrecen lo mismo. Por tanto, piensa, busca y encuentra aquello que te hace diferente, por nimio que sea.

Un buen Logotipo

El Logotipo es una excelente Herramienta para potenciar la imagen de tu Marca. Se trata de símbolos que, incluso, pueden generar una respuesta emocional entre los usuarios o clientes, siempre y cuando sepas construir el mismo dentro del contexto adecuado -esto es lo difícil-. Si tienes claro qué respuesta emocional pretendes generar en los clientes -confianza, calma, seguridad, etcétera-, es el momento de abordar con garantías el diseño de tu Logo e invertir el tiempo necesario en plasmar esos sentimientos en una imagen de Marca.

Un buen Lema

Similar al anterior punto. Para tus clientes, tu Marca representa un mensaje o un conjunto de valores, orientados a generar un estado de confianza total cuando compran tu producto o contratan tus servicios. Un buen Lema contribuye en gran medida a potenciar dicho mensaje de Marca. El Lema identifica tu Negocio y ayuda a identificarte con una idea, siempre positiva, por supuesto. Obviamente dicho Lema no ha de ser perenne, puede cambiar con el tiempo o disponer de varios dependiendo de las distintas Campañas Promocionales que tengas a bien lanzar.

Sé consistente

Una vez que has construído tu Marca, te toca generar la confianza con los clientes, que se apoya, generalmente, con la confianza y la consistencia. Siempre y cuando mantengas dicha consistencia, serás capaz de construir tu relación con los clientes y generar en tu Marca la fuerza necesaria que te llevará a ser considerado un Negocio de referencia en tu sector.