Cómo Pueden Aprovechar el SoLoMo los Pequeños Negocios

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El uso de smartphones está haciendo que los consumidores cada día posean mucha más información que luego utilizan en el momento de culminar la compra. La tendencia que ha surgido a raíz de la combinación de dispositivos móviles con el social media llamada SoLoMo (Social-Local-Mobile), hará que poco a poco cambie el comportamiento del consumidor volviéndose un consumidor mucho más inteligente e informado que sabe qué opciones tiene en el lugar donde se encuentra.

Información + Opciones = Compradores Inteligentes

Algunos datos a tener en cuenta:

• 116 millones de personas tienen un smartphone
• 89,9 millones de consumidores americanos accedieron a contenidos de minoristas a través de sus móviles en julio del 2012
• Los smartphones harán crecer las ventas 159 billones de dólares en el 2012

Lo Social genera tráfico

Debido a la cantidad de tiempo que pasan este tipo de usuarios en las redes sociales, se generan muchísimas visitas:

• El 80% de los usuarios de smartphones acceden a las redes sociales con sus dispositivos
• El 55% de los usuarios de smartphones acceden al menos una vez al día a las redes sociales desde sus móviles
• Un usuario pasa un promedio de 441 minutos conectado a Facebook desde su smartphone

Lo Local genera atención

Los usuarios de smartphones no sólo utilizan sus móviles para conectarse a sus perfiles sociales, también lo utilizan para buscar información de negocios que tienen a su alrededor:

• El 96% ha utilizado su smartphone para buscar información de productos o servicios
• El 94% ha buscado información local
• El 90% ha emprendido una acción 24 horas después de su búsqueda
• El 70% ha llamado a un negocio tras hacer una búsqueda
• El 66% ha visitado una tienda en persona

Lo Móvil genera oportunidades

A pesar de que este tráfico van en aumento, todavía muchos negocios no se han puesto las pilas con sus páginas web:

• El 44% de los minoristas no han optimizado de ninguna forma sus páginas para el tráfico móvil
• Sólo el 48% tienen páginas optimizadas para smartphones
• El 81,5% de los usuarios emplea su tiempo en aplicaciones para móviles
• Sólo el 18,5% emplean su tiempo utilizando el browser del móvil (navegación web)

¿Qué pueden hacer los negocios para aprovechar el SoLoMo?

Principalmente aprovechar la oportunidad para intentar desmarcarse:

• optimizando sus páginas webs
• sacando información de sus clientes para poder adaptarse a sus necesidades
• poniendo facilidades (como una red Wifi) para aquellos que visitan sus establecimientos y quieren utilizar el móvil
• ofrecerles la mayor cantidad posible de información online
• ofrecer promociones o descuentos basados en la localización de sus clientes

Fuente: Social Commerce Today

Photo credit: http://www.flickr.com/photos/benoitcrouzet/6988163785/

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