Cómo Resolver Un Conflicto Eficazmente

cómo resolver un conflicto

En una relación entre dos personas, es difícil que no se pueda esperar un conflicto entre ellas, ya que tampoco se puede estar de acuerdo en todo.

Normalmente, cuando surge un conflicto, en realidad lo que existe es un conflicto de intereses.

Y por lo general, la gente siempre está en busca de sentirse importante, ser amada, valorada y escuchada. Lo que puede ser un arma de doble filo sino sabemos manejar una situación de conflicto eficientemente. Porque de lo contrario, el mismo puede provocar un gran daño en la relación.

Por lo tanto, debemos aprender a lidiar un conflicto en vez de evitarlo, a fin de que podamos manejar la situación de una manera respetuosa y positiva. Solo así, podremos fortalecer el vínculo en la relación con otras personas.

Es por ello que me gustaría ofrecerte estas 7 estrategias para resolver un conflicto:

1)   Mantener la calma. Parece fácil pero no lo es. Sin embargo, mantener la calma te permitirá dar el primer paso hacia la resolución del conflicto.

Tan pronto como te des cuenta que estás en un conflicto con otra persona, respira hondo y guarda silencio. La otra persona seguro que querrá provocarte, por lo que debes tomar distancia emocional antes de hablar.

Antes de conversar sobre el conflicto, lo mejor sería que fueras a dar un paseo, echarte agua en la cara, o mirar hacia el cielo.

Es decir, haz algo que te ayude a calmarte antes de trabajar en la solución del conflicto.

Luego de hacer esto, podrás recuperar el foco, de manera que tendrás la disposición de elegir una respuesta más inteligente y prudente.

2)   Hacer una lista. Antes de reunirte con la otra persona, siéntate y escribe una lista de todas aquellas cosas que pudieron provocar el conflicto, ya que esto podría ayudarte a encontrar la resolución del mismo.

3)   Enfocarse en la solución del conflicto. Cuando estés envuelt@ en un enfrentamiento con alguien, trata de no enfocarte en la otra persona. De nada vale culpar al otro por lo que hizo o dijo, si tiene la razón o no la tiene. Lo importante es mantenerse enfocad@ en la conversación, pero sobretodo, en buscar la solución del conflicto.

Por lo tanto, evita el diálogo negativo interno del “no”, “nunca”, “no se puede”, “te equivocas”, etc. Ya que esto puede hacer aún más difícil la solución del problema. Por lo tanto, la actitud positiva tiene un efecto muy poderoso en dicha resolución.

Por otro lado, es recomendable no hablar nunca en primera persona sino en tercera persona. Es decir, en vez de decir “tú no limpiaste la habitación”, lo recomendable es decir “estoy molesto porque acordamos en que limpiaríamos la habitación”.

Esto lo que hace es que la otra persona no se sienta atacada o culpada.

4)  Dejar que la otra persona hable. En estos momentos, es cuando debes demostrar la habilidad de escuchar todos los puntos y preocupaciones de la otra persona, incluso si no estás de acuerdo. Luego, espera hasta que haya una pausa en la conversación, en la que puedas empezar a exponer los tuyos propios.

Lo que conseguimos con esto es fomentar la empatía con esa persona.

También, es importante tener paciencia y no ceder a las interrupciones, ya que esto solo puede agravar el conflicto.

5)   Mantener el control sobre la situación. Si la situación se pone tensa o verbalmente abusiva, pídele a la otra persona con educación que se retire, o en caso contrario, procede a retirarte.

Puedes decirle algo como “en estos momentos estás enojad@, por lo que es mejor buscar otro momento en el que estemos en calma los dos para resolver el conflicto”.

6)    Buscar los puntos en común. Encuentra algo en que los dos puedan estar de acuerdo sobre el tema, de manera que puedan retomar la discusión más adelante.  Ten en cuenta que se puede tomar más  de 1 discusión para resolver el conflicto.

Ponte también en los zapatos de la otra persona. Y busca los puntos en los que puedan estar de acuerdo los dos, y a partir de allí, sentar las bases para encontrar la solución del problema.

7)  Asumir la responsabilidad. Si te equivocaste, asume rápidamente la responsabilidad. Puedes decir por ejemplo “tienes razón, es mi culpa, y esto es lo que voy a hacer para solucionarlo”.

Incluso si piensas que no estás equivocado, permítete el beneficio de la duda. Y en este caso di “puede que esté equivocad@, así que echemos un vistazo a los hechos juntos”. Tenlo por segur@ que nadie podrá discutir esto contigo.

Estas fueron algunas estrategias que he querido compartir contigo para resolver conflictos de una forma más eficaz y confiable.

¿Tienes otra solución en mente?

Un abrazo

Alexander Chinea

Alexander Chinea

Emprendedor Interesado en todo lo relacionado al desarrollo personal y ayudar a otras personas a alcanzar el éxito en sus vidas. TU SI PUEDES!!!
Alexander Chinea