Cómo vender en Mercadolibre.

¿Buscando cómo obtener tus primeras ganancias online? Dejame contarte cómo gané mis primeros $100 online y cómo es posible ganarlos. Si decidiste seguir leyendo, a continuación vas a encontrar una guía de cómo vender en Mercadolibre por primera vez. 

A continuación desarrollo cinco sugerencias que me hubiera gustado recibir antes de publicar mi primer producto en esta plataforma. Prometo contarte lo que experimenté vendiendo, luego de muchos errores.

Cómo vender en Mercadolibre.

La sola mención de la plataforma genera suspicacia. Entiendo. Especialmente para quienes venden productos hechos a mano o servicios que tienen un diferencial de calidad. 

Yo misma experimenté este recelo. Era más que una vaga sospecha: eran pre-juicios asociados a la venta online y a una plataforma en la cual se vende desde un tornillo oxidado a una casa de tres dormitorios en el centro de la ciudad. 

De hecho, no exagero si menciono que sentí algo muy cercano a la vergüenza al realizar mi primer anuncio. Más allá de este obstáculo inicial totalmente subsanable, la plataforma tiene numerosas ventajas para quien está comenzando y quiere testear una idea a bajo costo y sin mayores complicaciones legales. 

Vamos a mirarlo de esta forma: Mercadolibre puede ser tu campo de experimentación y el espacio en el que realices tus primeras ventas. Cuando tu modelo de ventas es el retail -venta masiva a un consumidor final- con más motivos deberías considerar esta opción. 

En la actualidad, marcas de todos los rubros y dimensiones tienen su tienda oficial en Mercadolibre. Existen importadoras que se enfocan exclusivamente en este canal de venta. ¿Por qué? Porque ofrece la posibilidad de acceder a una gran audiencia dado su posicionamiento en Google. Para comprobarlo, podrías hacer la búsqueda que consideres pertinente. Cualquier producto que se te ocurra. Seguramente Mercadolibre tiene una entrada en las primeras posiciones del buscador. 

Cómo verás, las ventajas son considerables:

• Permite testear una idea a bajo costo.
• Se puede comenzar con muy poca -o ninguna- inversión.
• Posiciona bien en buscadores.
• Regula la transacción y atenúa los riesgos (que no quiere decir "eliminarlos")

Más allá de los beneficios, de rigor es que presente los que considero sus mayores inconvenientes:

• El público de Mercadolibre tiene una segmentación que no favorece la venta artesanal.
• La competencia es por precio.
• Siempre existe el riesgo de encontrarte con usuarios poco formales y aún, fraudulentos.

Dicho lo anterior, veamos cuáles son las mejores sugerencias que puedo ofrecerte si estás buscando aprender cómo vender en Mercadolibre por primera vez.  

Cómo vender en Mercadolibre: 5 sugerencias.

Vender online puede ser mucho más que un hobby. Tengo plena certeza de eso. Es un trabajo que requiere del mismo esfuerzo que otras formas de comercialización más allá de la obvia comodidad de trabajar desde casa. Aún puede ser más absorbente que otras actividades. Las preguntas y las ventas llegan a cualquier hora, durante todo el día, cualquier día de la semana. Incluso sábado y domingo. Especialmente los domingos.  

Este ritmo puede enloquecerte si tu propósito es responder a las preguntas y los pedidos inmediatamente y sin delimitar protocolos y horarios de atención claros. En ese sentido, mi sugerencia previa es que aún antes de tener clientes delimites tu horario de trabajo y la forma en que vas a responder preguntas y enviar pedidos. 

Más aún: cerciorate que esta información sea tan simple de entender como visible en tu anuncio. La experiencia me dice que pocas personas leen los anuncios con atención y es posible que te pregunten cien veces -por día- un dato que está detallado en la descripción. 

Más que molestarte por el deterioro de la capacidad lectora, vas a referirlos a la información en la misma publicación. Ahora sí, te cuento las cinco sugerencias para vender por primera vez en Mercadolibre:

1. Seleccionar el producto adecuado.
2. Definir la forma de comunicación con los compradores.
3. Aclarar en tu agenda -y respetar- los plazos de entrega para cada producto.
4. Crear una publicación optimizada.
5. Entender que "publicar" no es sinónimo de vender.

Veamos más detalladamente cada una de las sugerencias anteriores.  

Producto adecuadoEl adjetivo "adecuado" puede confundirte. No es que existan productos que no puedas vender en la plataforma. ¿Qué quiero decir entonces con "adecuado"? 

El punto es el siguiente: la elección de los productos es el primer paso para garantizar ventas. En el caso de que vendas productos propios, voy a ofrecerte una sugerencia que yo habría querido recibir en su momento. Aún cuando no te interese -o te horrorice- que tus productos se asocien con la competencia por precio, no resignes este espacio de venta. 

Te sugiero crear una línea de productos más accesibles que vendas sin usar la imagen de tu marca. Es el fenómeno de la "marca blanca", que usan tanto los supermercados como los diseñadores de moda.

Como en otras experiencias de negocio, la mejor forma de encontrar el producto adecuado es testeando con el viejo y nunca bien ponderado "ensayo y error". Con otro viejo conocido: el sentido común. ¿Se te antoja vender adornos de navidad en junio? No es una de tus ideas más lúcidas. Más allá de estas obviedades, te aconsejo dos cosas:

• Tener un producto de entrada. Con esto me refiero a un producto con un precio competitivo y beneficios ostensibles para tu comprador que sirve como presentación de tu propuesta.
• Buscar en las Tendencias de Mercadolibre cuáles son los productos más vendidos.

2- Definir la forma de comunicación con los compradores.

Quizás te extrañe que para responder cómo vender en Mercadolibre, mencione un detalle tan elemental. Desconozco para cuántos vendedores sea esencial este aspecto, para mí, lo es. Tu teléfono celular puede transformarse en enemigo público el día en el que decidas vender en Mercadolibre. 

Luego de comprar, el cliente accede a tus datos. Ni corto ni perezoso te escribe un mensaje -sin contexto- a cualquier hora, todos los días de la semana. Puede suceder que nunca deje de sonar tu whatsapp y que se mezclen sin remedio tus mensajes personales con los de tus ventas en la plataforma. Frente a esta situación, tenemos dos opciones:  

• Usar números telefónicos diferenciados.
• Escribir un protocolo de respuesta muy visible en tus anuncios.

De esta forma, estás gestionando las expectativas del comprador y minimizando malos entendidos. Me ha tocado recibir como comentario de una venta "demora mucho en responder", aún cuando había detallado en el anuncio cómo y cuándo respondía a los mensajes luego de la venta. Te imaginarás cuán importante es que tu cliente tenga muy claro cuáles son tus tiempos.  

3- Definir los plazos de entrega.

 No solo estamos hablando de cuándo vas a entregar el producto luego de la venta sino de respetar este plazo -casi- sin excepciones. Si estás vendiendo productos artesanales, lo más probable es que no tengas stock. En ese caso, es indispensable cronometrar el tiempo de creación en serie.

Te sugiero que seas generosa con el margen de tiempo para crear. Tejer un amigurumi no es lo mismo que tejer cincuenta souvenirs, por más simple que sea el modelo. Y que tomes en cuenta las posibles demoras en el envío a destino. 

Además de definir los plazos, deberías  determinar si vas a realizar envíos dentro de tu ciudad o si preferís que retiren el producto en un local o en tu propia casa. Ambas opciones tienen ventajas y desventajas. 

Si decidiste no realizar envíos y no fuiste determinante con tus horarios, podrías encontrarte con poca libertad de movimiento esperando un cliente. En ese sentido, lo más sensato es determinar uno o dos días de entrega y agrupar pedidos de acuerdo a la fecha de compra. Sin embargo, ciertamente es más cómodo que sean los clientes quienes se movilicen, especialmente al vender mercancía frágil.  

4- Crear una publicación optimizada.

En este apartado solo voy a mencionar los aspectos más relevantes para que los tengas presentes. Te sugiero enfocar la atención en: 

• Imágenes nítidas y con fondo neutro.
• Titulares con palabras clave.
• Descripciones completas en versión de "texto plano".

Demás está decir que la calidad de tus imágenes es directamente proporcional a tus ventas.  Independientemente de que el producto que vendas cuente con imágenes de catálogo, siempre es preferible que dediques un tiempo a tomar fotografías del objeto: en primer plano y en su contexto. 

¿Qué quiero decir con esto? La primera imagen siempre tiene como protagonista al producto  sobre un fondo blanco. Burner Bonanza te ayuda a retocar tus imágenes para obtener este acabado. Ahora, si estás vendiendo un mantel o un juego de cubiertos, podrías planificar un escenario con la mesa puesta para la segunda imagen de la publicación. 

Aún con más razón al vender el mantel, las servilletas y los cubiertos. Otro ejemplo, si estás vendiendo ropa, las fotos tienen que ser de la prenda sobre un cuerpo humano. Esto, para empezar. 

En lo que respecta a los titulares, Mercadolibre se comporta como Google. Tu mejor opción es pensar como un comprador y reproducir en el título la búsqueda que realizaría una persona interesada en tu producto. En general, cuanto más descriptivo sea el titular, mejor.

¿Querés una ayuda más? Podrías reproducir esta plantilla:

Producto+marca+modelo+característica. Finalmente, la descripción puede darte infinita pereza pero es tan importante como las imágenes. No solo tendrías que repetir las palabras clave sino que deberías agotar los detalles del producto. Si estás vendiendo retail, quizás el proveedor no te brinde todo el detalle que necesitarías. En ese caso, es tu responsabilidad cubrir esa laguna de información. 

Cómo vender en Mercadolibre: un último detalle.

Como cualquier otra forma de venta, la venta digital está basada en la confianza. En ese sentido, si me preguntan cómo vender en Mercadolibre, lo primero que pienso es que, desde el momento cero, te esfuerces en crear una imagen que trasmita confianza. ¿Cómo? Cuidando con mucho mimo tu reputación: brindado seriedad (la ortografía es un detalle elemental) y el mejor servicio al cliente. 

Si, te interesa compartir algún secreto de venta o una experiencia, tomate la libertad de usar los comentarios para explayarte. Te escucho atentamente.