consumo responde

Por Nofler @nofler8

Si tienes alguna duda o alguna queja que hacer , has encontrado un lugar donde alguien te escuchará e intentará ayudarte dándote opinión y consejo.

Este rinconcito pretende ayudar a cada persona que esté perdida o no sepa como hacer con cualquier tema referente al consumo.

Tu preguntas y aquí respondemos, así de sencillo, ejemplo:

pregunta: ¿puedo reclamar que me cambien el televisor que compré hace un mes y no funciona?

respuesta: Por supuesto, tienes dos años de garantía si el funcionamiento del televisor viene mal de fábrica, que cubre el cambio por otro igual o mejor o la devolución del importe.

pregunta: ¿donde puedo reclamar?

respuesta: en el comercio donde lo compraste tienen la obligación de tener hojas de reclamación, rellenas una y entregas una copia para ellos, otra para tí y otra la llevas a consumo. Si no quieres volver al comercio por algún motivo puedes presentar la reclamación en consumo directamente, allí te darán hojas de reclamación.

No obstante es mejor que reclames en el comercio, e intentes llegar a acuerdo antes de reclamar.