Counselling: qué es, actitudes y habilidades para su práctica

¿Qué es el counselling? Se trata de una terapia de conversación para ayudar a las personas a superar sus problemas y preocupaciones.
Y es que las preocupaciones y problemas personales afectan a nuestro bienestar emocional y nos limitan para tener la vida que deseamos.
Debido a que los problemas son parte de la vida y en ocasiones se nos dificulta hacerles frente, la demanda de atención psicológica ha incrementado.
Pero, ¿con qué actitudes y habilidades debe de contar un profesional para llevarlo a cabo el counselling?

Counselling: qué es

Es un tipo de terapia de conversación que permite a la persona reflexionar acerca de sus problemas con el fin de tomar decisiones adecuadas para ella.El counsellor o profesional encargado de brindar esta asesoría facilita al otro encontrar sus propias respuestas por medio de preguntas clave. Estas preguntas se van a formular en base a la subjetividad respetando el sentir y pensar de la otra persona. El counselling considera que todas las personas tienen la capacidad para hacer frente a situaciones adversas.Por lo tanto, no se trata de dar consejos al otro sino de escucharlo con atención para ayudarle a comprender mejor su mundo interior y sus fortalezas.Se trata de una relación antipaternalista, auxiliante y preventiva que ayuda a que promueve procesos activos de aprendizaje de tipo cognitivo-emocional.Estas asesorías se intentan llevar a cabo en un tiempo relativamente corto hasta lograr que el cliente se sienta listo para afrontar lo que le aqueja.Es necesario mencionar que hay personas que no asisten únicamente para superar una adversidad.El counselling también es de gran ayuda para aquellos que deseen aumentar su autoconocimiento personal y explorar su mundo interno con mayor profundidad.

Actitudes necesarias para practicar el counselling

Para la práctica de este tipo de asesoría psicológica es necesario contar con una serie de actitudes básicas como las siguientes:

Empatía

La empatía nos ayuda a estar dispuestos a escuchar y trata de comprender a la persona que tenemos enfrente. Y es que para ser un buen counsellor tenemos que saber ponernos en los zapatos del otro y ser capaces de escucharlo sin juzgar su experiencia. Cuando somos capaces de escuchar sin juzgar a los demás, podremos ayudar al otro a encontrar sus propias respuestas. En las sesiones de counselling se tiene que trasmitir comprensión a la persona que se acompaña y se respeta su punto de vista en todo momento.

Congruencia y veracidad

Consiste en saber expresar al otro que nos sentimos solidarios ante su sufrimiento.
Para ello se requiere que el profesional cuente con un sólido asentamiento de sus propios valores personales y compromiso profesional.
Cuando el consellor está realmente comprometido con su trabajo logrará transmitir al otro seguridad y confianza.
Sentir que el profesional está actuando con congruencia y veracidad ayuda a facilitar el proceso que está atravesando el cliente.

Aceptación incondicional

En ningún momento la persona que está recibiendo la ayuda se tiene que sentir juzgada por el profesional. Por lo que es indispensable que éste acepte de manera incondicional y sin juicios de valor, la biografía y estilo de vida de la otra persona.Para ello se tiene en cuenta que no existe una verdad absoluta y que cada persona vive su realidad de manera distinta. 

Habilidades necesarias para practicar el counselling

Entre las principales habilidades que es necesario desarrollar para practicar el counselling se encuentran las siguientes:

Comunicación asertiva

Permite que exista un verdadero diálogo para que se brinde un adecuado soporte emocional. Algunos consejos para que pueda desarrollarse una comunicación asertiva dentro del counselling son los siguientes:

• Hacer preguntas abiertas dirigidas: ¿Con qué ánimo te sientes hoy?, ¿a que le atribuyes tu bajo esta de ánimo?
• Evitar las generalizaciones como: “tengo miedo de la vida”. Aquí se haría una pregunta como: ¿qué temes exactamente de la vida?
• Prestar atención al lenguaje no verbal del paciente.
• Preguntar y no suponer. Por ejemplo: “¿A qué te refieres con esto?”
• Escuchar a la persona sin interrumpirla.
• Indagar acerca de la existencia de otros problemas. Por ejemplo: “Además de esto que me comentas, ¿tienes otras preocupaciones?”.
• Evitar dar consejos. Es decir, cosas como: “Usted debería de hacer esto”, “Tiene que comenzar a cambiar”, etc.
• Encaminar al cliente para que vaya logrando pequeños objetivos.
• Prestar atención a lo que dice la otra persona y cómo lo dice.
• Centrarse en lo que el cliente puede hacer y no en lo que o puede hacer.
• Tratar de hablar de la manera más positiva posible.

Autorregulación

Es necesario que el profesional tenga desarrollada una buena capacidad para autorregular sus emociones.Cuando el profesional es capaz de regular sus propias emociones será capaz de pensar antes de actuar.Y por lo tanto sus acciones irán digiridas por sus propios valores personales y no por sus emociones del momento.

Solución de problemas

Tener desarrollada esta habilidad facilita la toma de decisiones. Algunos consejos para lograrlo son los siguientes:Identificar el problema de forma específica y definirlo.Generar alternativas tomando en cuenta las opciones que hay disponibles para resolverlo.Evaluar cada una de las alternativas y reunir información de cada una de ellas para determinar de manera objetiva cual es más adecuada y eficaz.Elegir la alternativa más adecuada y hacer un plan acerca de como resolver problemas concretos.Llevar a cabo el plan de acción así como un seguimiento del mismo para comprobar si funciona o se elije otra alternativa.

Soporte emocional

Es necesario para ayudar a la persona a sentirse motivada para cambiar sin imponer o darle consejos no solicitados.Algunos consejos útiles para brindar al otro un soporte emocional adecuado se encuentran los siguientes:Saber reconocer y entender las propias emocionales para asumirlas y dirigirlas en la dirección adecuada.El profesional debe de saber reflexionar antes de actuar y controlar sus propias reacciones.Ponerse en el lugar del otro y contener sus reacciones emocionales por medio de la aceptación y facilitar sus manifestaciones. Ayudar a la otra persona a identificar y desarrollar sus propios recursos adaptativos.
Promover que la persona busque el apoyo de amigos y familiares.

Guía conselling

Cualquier tipo de asesoría psicológica puede ser desarrollada bajo el referencia del counselling.Sin embargo existen unas características y pautas comunes que se aplican en una sesión de counselling, entre ellas las siguientes:

1. Datos específicos del cliente: Recoger información acerca de la edad, situación familiar y edad de cada cliente.

2. Identificar preocupaciones: Identificar cuáles son las principales preocupaciones o temores de cada cliente facilitando la expresión emocional.

3. Jerarquizar preocupaciones: Identificar y ordenar de mayor a menos intensidad o viceversa lo que se ha encontrado.

Esto se tiene que hacer en base a la experiencia subjetiva de cada cliente.

4. Identificar recursos y cacacidades: Ayudar al cliente a que indentifique los recursos internos o externos con los que cuenta para hacer frente a sus preocupaciones.

5. Abordar las preocupaciones: Una vez que se han identificado y jerarquizado es necesario crear un plan de acción con el cliente.

En este plan de acción se hará uso de los recursos y capacidades que tiene el cliente para hacerles frente.
Referencias:ARRANZ, P., BARBERO, J., BARRETO, P., BAYÉS R. (2003) Intervención emocional en cuidados paliativos. Modelo y protocolos. Barcelona: Ariel.BUCKMAN, R., KANSON, Y. (1992) Breaking bad news: a six-step protocol. En: Buckman, R, editor. How to break bad news: a guide for heath care professionals. Baltimore: The Johns Hopkins University Press. SHEPPARD, G. S. (2018, 3 octubre). What is Counselling? A Search for a Definition.  Recuperado 20 de julio de 2020, de https://www.ccpa-accp.ca/wp-content/uploads/2015/05/NOE.What-is-Counselling-A-Search-for-a-Definition.pdf