Para iniciar el año, quiero agradecerles de nuevo sus comentarios y lecturas en 2013, este año comenzaremos hablando de la nueva forma de trabajo que encontramos en las empresas, tanto las establecidas y consolidadas como las start ups de muchos emprendedores, la de los profesionales independientes, autónomos o colaboradores Freelance, veamos en este artículo cómo debemos administrar esta nueva forma de contratar Talento.
Hace algunos meses compartía el video de Expertos Digitales llamado “El trabajo del futuro”, un acercamiento muy certero de la situación actual en la era digital, donde muchos proyectos y empresas se desarrollan desde una habitación con una sola persona y su propia visión de negocio, tal es el caso del emprendimiento digital de Sabina Serrano Pelegrín llamado “Mejorar tu CV”, en el cual recientemente publicó un video presentando su espacio de trabajo donde desarrolla su proyecto como profesional autónomo o independiente.
Muchos profesionales independientes están adoptando espacios de Coworking, que son oficinas compartidas donde convergen profesionales de distintas ramas y desarrollan sus proyectos individuales al mismo tiempo que comparten con otros profesionales, ampliando su red de contactos y referidos para sus proyectos en un mismo espacio de trabajo, lo cual hace más fácil el seguimiento y trabajo compartido con sus compañeros coworkers, a cambio de un fee mensual los trabajadores independientes tienen acceso a una oficina con internet rápido, sala de reuniones, dirección física y un espacio para trabajar, pero para las empresas y emprendedores algunas veces les resulta difícil saber cómo trabajar de esta forma, y más aún, como administrar, desarrollar y conservar a un Talento externo.
¿Cómo reclutar y contratar al Talento externo?
En la nueva forma del trabajo, las fronteras ya no son un obstáculo para contratar personal, hace cuatro años Oscar Morales, un amigo emprendedor del que he aprendido muchas cosas, fue el primero en mostrarme esta tendencia, pues su empresa con sede en Guatemala, ofrecía servicios en los que sus tres diseñadores estaban uno en España, otro en Argentina y otro en México, se comunicaban por Skype y les pagaba por transferencia electrónica, cada uno de ellos desde su casa trabajaban en proyectos como los de Oscar y otros países, fue la primera vez que escuché hablar del Teletrabajo, en ese entonces pensé, que maravilla estar uno en su casa tranquilo y relajado, sin embargo el teletrabajador no trabaja desde su cama en pijama, sino desde un espacio acondicionado para trabajar, si en su casa no lo tiene buscaba un café con acceso a internet y actualmente los espacios compartidos que mencionamos, en el futuro estoy seguro que la Generación Y tendrá esa forma de trabajar para casi todo.
Hablar de trabajo ya no es hablar de un lugar físico, sino de una actividad que puedes desarrollar haciendo lo que te gusta y ganar dinero en el proceso, los profesionales que buscamos están ahora en Internet, es por eso que hay servicios de conexión como Nubelo donde se conectan proyectos con posibles desarrolladores y el empleador elige un proveedor entre los que ofrecieron sus servicios, al contratarlo deberá hacer un deposito en garantía para que cuando reciba el producto final libere el pago, esto garantiza a quien publique el proyecto que recibirá propuestas de expertos interesados en su proyecto y a los desarrolladores el pago por sus servicios y productos que generen.
Muchos emprendedores jóvenes están abriendo sus empresas por Internet, lo único que necesitan es una computadora y acceso a la red, lo cual nos ha dado la facilidad de poder contratar a personas especializadas en un tema para desarrollarnos un trabajo específico pues cada vez se necesitan profesionales para tareas determinadas con límite de tiempo sin hacerlos parte de la organización.
Ya no necesitamos tener un diseñador gráfico in-house para nuestros logos y promociones, tampoco necesitamos un costoso servicio de una agencia de publicidad para la creación de las imágenes pues quizás tengas a alguien creativo con la idea, solo necesitas un desarrollador para una campaña específica y posteriormente necesitaras a la agencia para apoyarte en el tema de medios. La mejor forma de reclutar al Talento externo es a través de redes especializadas donde encontraremos los perfiles de las personas que colaborarán a distancia y que usualmente siempre viven conectados en smartphones, dando lugar al Mobile Recruitment un concepto del que se ha hablado poco y está esperando las Apps para desarrollarse, las cuales seguramente serán creadas por un trabajador independiente como los que ahora puedes reclutar, no necesitan estar en la misma ciudad ni país, solo se deben tomar en cuenta las diferencias de horario para una comunicación efectiva.
La inducción del Talento externo
La inducción ha sido siempre una actividad clave de Recursos Humanos, pues es donde se presenta la empresa, su misión, visión y código de valores que esperamos que los colaboradores cumplan, vivan y apliquen en sus actividades diarias, pero… ¿Debe ser igual un colaborador externo? En mi opinión personal depende de la actividad del colaborador externo, si es relevante para la estrategia y ventaja del negocio, es necesario hacerlo sentir parte de la empresa, la diferencia es que la pertenencia ya no es el objetivo principal sino el alineamiento con la empresa y su propósito, la buena noticia es que para hacerlo la relación entre la empresa y el Talento externo se vuelve más personal, para alinear a un Talento externo es necesario conectarse con las mismas causas, afinidades e intereses, de esta manera cualquier trabajador externo se sentirá identificado y comprometido con el proyecto que desarrollan junto con las empresas aun cuando sea algo temporal y será más fuerte a medida que desarrollen más proyectos para una misma empresa.
¿Cómo supervisar a un teletrabajador o Talento externo?
No es posible supervisarlos, la función de policía que tiene la administración de personal clásica en las empresas tradicionales no es posible replicarla en trabajadores externos, una de las ventajas que tienen los teletrabajadores es la flexibilidad de su tiempo, si no son capaces de administrar su tiempo están condenados a desaparecer como profesionales independientes y destruir su marca personal, y es ahí donde nace la duda de las empresas, pues cómo confiar en alguien que no tiene obligaciones con nosotros ni una relación directa y que tampoco puedo controlar, es hasta cierto punto un relación basada en la buena fe y confianza en las personas pero en muchos casos son personas que ni siquiera conocemos de forma personal ni física, lo cual genera en las empresas mucha incertidumbre al contratar Talento externo independiente.
La mejor manera de garantizar el trabajo en tiempo de un trabajador externo es desarrollar la relación laboral como un proyecto, al inicio de la relación se deben establecer los tiempos requeridos para recibir el producto final y si el proyecto requerirá mucho tiempo programar reuniones para conocer avances, es válido solicitarlas y ver el desarrollo de soluciones o trabajos, recuerda que para el teletrabajador también hay incertidumbre si se le ha contratado formalmente y se le cumplirá el pago ofrecido y podría no aceptar sino proponer una presentación hasta el final y entrega contra el pago del proyecto, esto solo daña la relación entre las empresas y el Talento externo así que ambos deben saber negociar y crear confianza uno en el otro.
Cuando es necesario desarrollar un proyecto que representa gastos para el trabajador externo la revisión de estos avances es imperativo, no solo por objetivos y seguimiento, sino también como una medida para asignar pagos parciales para el profesional independiente pues también necesita mantener su liquidez durante el proyecto tanto por sus obligaciones como por el trabajo que realiza.
¿Cómo desarrollar y conservar un Talento externo?
Si no es parte de tu organización, ¿Crees que aún es función de Recursos Humanos esta actividad?, como hemos hablado en otros artículos, Recursos Humanos no es solo una línea staff de apoyo, es un departamento estratégico cuya función es proveer del Talento idóneo en el momento exacto que se necesita, si va a contratar profesionales independientes deberá estar muy seguro de la gente que propone y tenerla siempre en contacto.
Para desarrollar a un Talento independiente que colabora con nosotros debemos hacerlo a través del feedback de su trabajo, aunque no lo solicite, si es negativo le ayudará a mejorar su trabajo y atacar sus debilidades, por el contrario si es positivo lo incentivará a continuar brindando el mismo servicio y exceder nuestras expectativas cada vez que lo contratemos, desarrollarlo le permite mejorar su posición como especialista y profesional independiente no solo con nosotros sino con otras empresas interesadas en su trabajo, por ejemplo incluir en su perfil de LinkedIn una recomendación por su trabajo realizado y validar algunos de sus conocimientos y aptitudes, recuerda siempre cumplir la premisa de “alabar en público y reprender en privado”, no publiques lo negativo en sus perfiles y redes sociales, sino hazlo de forma personal, tal y como los Social Media Managers manejan las quejas en los perfiles de medios sociales, la conversación se lleva fuera del perfil público y se desarrolla de forma personal y privada.
Entonces… ¿Cómo conservarlo?, finalmente esta actividad debe hacerla el Talento externo, y lo hará a través de la calidad de su trabajo pues para las empresas será uno más en la lista de posibles candidatos, para que lo contraten una y otra vez deberá brindarles un servicio que sea del interés de las empresas, quienes ahora su única función para conservarlo es tener su contacto actualizado.
¿De qué lado de la relación laboral estas? Eres empleador o Talento independiente y ¿Cómo estas desarrollando tu relación laboral en esta nueva forma de trabajo?
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