Descubre la Gamificación. ¿Jugamos?

Desde hace algún tiempo vengo escuchando repetidamente el termino Gamificación y con este post, intentare solventar algunas dudas sobre este nuevo concepto, aunque cuanto más profundizo en el, descubro que no es tan nuevo y que ya se utilizaba este método de aprendizaje y de trabajo desde hace mucho tiempo atrás.

Empecemos por definir que es la Gamificación y para esto nada mejor que la Wikipedia:

La Gamificación, es el uso de la mecánica de los juegos, en contextos ajenos a los juegos, con el fin de que las personas adopten cierto comportamiento positivo para a realizar tareas que normalmente se consideran aburridas, como completar encuestas, ir de compras…. La Gamificación se beneficia de  la predisposición psicológica de los seres humanos para participar en juegos y para motivar dicha participación se recompensa sus logros con premios denominados “badges o insignias”.

Todo nos hace pensar que la Gamificación es una técnica para fomentar la realización de tareas muy novedosa, pero, si hacemos un poco de memoria quien no recuerda a nuestras madres y abuelas haciendo el avioncito o el trenecito con la cuchara para que nos termináramos la comida, pues eso es Gamificación, aunque en este caso en particular, la recompensa era para ellas ya que nosotros no queríamos comer más.

Posiblemente si hubieran tenido los métodos adecuados para profesionalizar esta tarea, la imagen hubiera sido esta:

Si aplicamos la Gamificación en nuestra vida real, copiando la metodología de los videojuegos, por ejemplo,  lo primero que hay que hacer es identificar los procesos o actividades que queremos incentivar (aumentar las ventas en un equipo comercial, mejorar la atención al cliente en un call center, disminuir el absentismo escolar…) y, después, aplicar las mecánicas de juego (niveles, insignias o badges, clasificaciones…) más adecuadas para aumentar la motivación y así conseguir nuestros objetivos.

Si aplicamos esta técnica en internet, lo que obtenemos son multitud de paginas que consiguen sus objetivos, hacer que los usuarios interactúen con sus webs de una forma natural.

La Gamificación en internet se gestiona a través de diversas herramientas como pueden ser:

• Sistema de logros y recompensas, Foursquare
• Progresión, como la barra de porcentaje de perfil completado utilizado por Linkedin
• Niveles, como en foros de debate que premian la fidelidad de los participantes asignando roles.
• Puntos, como en el caso de las campañas de fidelización.
• Sistemas de clasificación y ranking, un ejemplo sería la Liga Fantástica Marca.

Volviendo al mundo real, un ejemplo clarísimo de Gamificación es el siguiente video, donde a través del juego se consiguió que un barrio de una ciudad Sueca, aumentara su porcentaje de vidrio reciclado notablemente.

Pinche aquí para ver el vídeo

Si nuestros contenedores de basura fueran así, estoy segura que con mas  de uno de mis vecinos, viviría una partida de videojuego, pero real.

Evidentemente las utilidades que se le pueden dar a la Gamificación, son infinitas, tantas como la mente humana pueda imaginar.

Y a ti, ¿Que se te ocurre?