Diferencia entre catálogo online y ecommerce

Una de las primeras cosas que tenemos que explicar a nuestros clientes es la diferencia entre un catálogo online y un ecommerce.

El catálogo online es un dossier alojado en internet que muestra trabajos, servicios, productos, etc. Este dossier puede contener mucha información sobre los productos y sus características (encuadernación tapa dura o rústica, correa de acero o cuero, colores del producto, tamaño del producto XS, S, M, L, XL, XXL, etc)

A este catálogo online le podemos añadir diversas funcionalidades:

SEO

• Generación automática de sitemaps en XML que mantengan actualizados los productos

GESTION

• Alta y baja de productos
• Control de stock, inventario de producto en almacén y en tiendas

COMPRA

• Podemos incluso crear un sistema básico nos permita vender online el producto. Por ejemplo, pedir a los clientes que realicen una transferencia bancaria por el importe del producto indicando su número de referencia del producto, enviar por email el comprobante de la transferencia y facilitar la dirección de envío.

Podemos mejorar muy mucho estas funcionalidades báscias de nuestro catálogo online, pero obviamente estas nuevas funcionalidades no transformarán este catálogo online en un ecommerce. Un ecommerce es una categoría superior que se define por la inteligencia del sistema orientada a conseguir incrementar:

•  El número de clientes y el número de pedidos por cliente
• La rotación y venta de productos
• El importe de cada venta y la facturación global

Un ecommerce es una web con intención de venta. Un ecommerce comienza cuando el sistema está diseñado para ofrecer:

PRODUCTOS

• Cross selling (productos relacionados) para incrementar las unidades vendidas
• Up selling, ofrecer un producto superior, o un servicio como la garantía o el transporte gratuito desde determinada cantidad para incrementar el importe de la venta
• Promociones (descuento por número de pedidos, descuento por grupos de usuarios, descuento por usuario individual, producto de regalo)
• Cupones y vales descuento
• Wish list
• Carrito abandonado

CLIENTES

• Segmentación de la base de datos de clientes (CRM)
• Programas de fidelidad
• eMail marketing

REDES

• Programas de apadrinamiento (no se describe)
• Programas de afiliados (sistema de integración y seguimiento)
• Integración de redes sociales (Facebook, Pinterest, Google +, etc)

TERCEROS

• Integración con logistica
• Integración con ERP externo
• Integración con CRM externo