El cambio de LOPD a GDPR y cómo afectará en marketing

En el mundo conectado en el que vivimos, los datos personales se recopilan a un ritmo increíble. Los sitios web que usas, las llamadas que realizas, los lugares que visitas o las fotos que tomas dejan una huella digital. Una huella que se está convirtiendo rápidamente en un recurso muy preciado también para el marketing de contenidos.

Sin embargo, debido a que los datos personales son tan valiosos, son vulnerables al robo o al mal uso y esto ha llevado a los consumidores a exigir saber cómo las empresas usan y almacenan sus datos personales.

Es evidente que hay que hacer algo para regular la gestión de los datos personales, proteger los intereses de los consumidores y vigilar a las empresas que recopilan, almacenan y utilizan estos datos. De este modo, en 2018 la Unión Europea presentará el GDPR, un nuevo conjunto de leyes diseñadas para salvaguardar los datos personales. Si no lo conoces, te mostramos sus líneas maestras. ¿Nos acompañas?

Qué es GDPR

​El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una nueva regulación de privacidad digital que se pondrá en marcha en mayo de 2018. Esta norma estandariza una amplia gama de leyes de privacidad en un conjunto central de regulaciones que protegerán a los usuarios en todos los estados miembros de la UE.

Esto significa que ahora se les exigirá a las empresas que creen configuraciones de privacidad en sus productos y sitios web digitales, y que los activen por defecto. Las empresas necesitarán realizar evaluaciones periódicas de impacto de privacidad, fortalecer la forma en que solicitan permiso para usar los datos, documentar las formas en que usan los datos personales y mejorar la forma en que comunican las violaciones de datos.

Y, como es un reglamento y no una directiva, es jurídicamente vinculante, lo que significa que no se puede excluir ni ignorar.

En qué afectará al marketing digital

Puede parecer extremo, especialmente para pequeñas empresas o profesionales solitarios. Sin embargo solo hay 3 áreas clave de las que los especialistas en marketing deben preocuparse: permiso de datos, acceso a datos y enfoque de datos.

El permiso de datos tiene que ver con la forma en que administra las participaciones por correo electrónico: las personas que solicitan recibir material promocional. Esto significa que los clientes potenciales, clientes o socios necesitan confirmar físicamente que desean ser contactados. Debe certificarse el permiso de sus prospectos y clientes, confirmando que desean ser contactados.

La introducción del GDPR ofrece a las personas un método para obtener un mayor control sobre cómo se recopilan y utilizan sus datos, incluida la capacidad de acceder a ellos o eliminarlos. En términos prácticos, esto puede ser tan sencillo como incluir un enlace de cancelación de suscripción en su plantilla de marketing por correo electrónico y vincularlo a un perfil de usuario que permita a los usuarios administrar sus preferencias de correo electrónico, como ya hacen algunas redes sociales como Twitter.

Como personas preocupadas por el marketing de contenidos, queremos recopilar datos sobre nuestros consumidores. Por ello, el GDPR requiere que justifiques legalmente el procesamiento de los datos personales que recolectas. Si realmente necesitas saber el número de zapato de un visitante y puedes demostrar por qué lo necesitas, puedes continuar solicitándolo. De lo contrario, evita recopilar datos innecesarios y cumple con los principios básicos.

¿Están las empresas españolas preparadas para este cambio?

Muchas empresas se van a ver afectadas por la implantación del GDPR, entre ellas se encuentra Google, que con todos los datos que recopila luego puede ofrecer servicios de publicidad o Social Ads a través de Adwords. Así como, posicionar por SEO o SEM una página web por la información que tiene del usuario y de las palabras clave que ha puesto en el buscador.

En cuanto a las empresas españolas, están siendo guiadas por la Agencia Española de Protección de Datos, que un día después de la entrada en vigor del GDPR publicó un breve documento explicando algunos de los cambios introducidos. Ya se ha solicitado a las empresas que vayan implementando estas medidas. La ventaja es que podrán detectar dificultades, insuficiencias o errores en una etapa, mientras que estas medidas no sean obligatorias.

Conclusión

El GDPR es un gran cambio en cuanto a las empresas de los países de la UE que manejan datos personales, con multas de hasta 20 millones de euros si no se cumple.

No está diseñado para evitar que las empresas se comuniquen con sus clientes, sino que se trata, más bien, de un medio para conducir a un aumento en la calidad de los datos. Los mejores y más ingeniosos profesionales del marketing e influencers están viendo en el proyecto una oportunidad para profundizar en las necesidades de sus clientes y favorecer la comunicación digital.

Si confías en las posibilidades del marketing de contenidos, las reglas para el cumplimiento del GDPR son bastante simples: no contactes a alguien a menos que específicamente lo solicite, no supongas que quieren saber de ti y no les envíes información irrelevante que no han solicitado.