El ciclo de vida del cliente, definiciones, diferencias y conceptos

¿Por qué es tan importante el ciclo de vida del cliente?

Nuestra experiencia nos dice que en demasiadas ocasiones la falta de una buena definición del ciclo de vida va ligada a graves problemáticas empresariales como son tener unos altos costes de adquisición de cliente o un ratio de conversión a clientes muy por debajo de la media de tu mercado. En definitiva, una grave pérdida de competitividad que en algunos casos puede arruinar la empresa.