Las cosas se hacen en la mayoría de las ocasiones con buena voluntad, con esfuerzo y mirando por el bien común, sin embargo, aunque las intenciones sean objetivamente buenas, no siempre se consigue lo que se pretende. Este es el caso del nuevo Servicio de Alertas que la Agencia Tributaria puso en marcha el pasado día 7.
Como recordaréis, el servicio “Mis Alertas” que se ha implantado en la Sede electrónica permite a los usarios que acceden a ella con certificado digital o DNI electrónico, recibir un aviso en caso de que tengan trámites o incidencias que se encuentren a la espera de alguna actuación por parte del contribuyente. Es importante destacar que se trata de un servicio proactivo, ya que no se espera a que el usuario decida consultar sus alertas, sino que éstas se le muestran al visitar la página inicial de la Sede electrónica, y siempre que se haya producido alguna de las incidencias comentadas. Por tanto, podemos afirmar que se trata de un servicio que no importuna más allá de lo estrictamente necesario y garantiza su efectividad.
En estos casos, cuando el contribuyente accede a la sede se le muestra un icono en la cabecera de la página desde el cual puede acceder al listado resumen de alertas, y desde allí, navegar hacia las aplicaciones donde el contribuyente puede resolver sus expedientes, trámites o incidencias.
SERVICIOS IMPLANTADOS:
En una primera fase el servicio avisa acerca de las notificaciones que tenga pendientes así como de las correcciones de carácter censal, aunque está previsto que se vayan incorporando más adelante nuevos tipos de avisos como: deudas pendientes de pagar, trámites proporcionados por el expediente virtual, etc.
En el caso de aviso acerca de notificaciones pendientes, la información que se mostrará será: NCC, NIF del titular y NIF del destinatario.
Cuando a la alerta a mostrar sea por incidecias de tipo censal, las que se ofrecerán en esta primera fase son:
- Baja provisional por Impuesto de Sociedades.
- Baja provisional por declaración de fallidos.
- Ilocalizable.
- NIF provisional.
- No consta administrador o representante legal.
SUJETOS A LOS QUE VA DESTINADO EL SERVICIO:
Otro tema que debe comentarse, y de ello no se hablado en otros blogs que han hablado acerca de la puesta en marcha del servicio, es el hecho de que éste va dirigido exclusivamente al contribuyente, por tanto, no existirá bajo las figuras del apoderamiento electrónico ni la de colaborador social. Las alertas sólo se muestran al propio titular del certificado digital y únicamente para los certificados de tipo “Persona Física” y “Persona Jurídica“, salvo si dicha persona jurídica está dada de alta como colaborador social restringido.
PROBLEMÁTICA PLANTEADA:
Si se trata de un servicio -como podemos ver-, muy interesante para el ciudadano puesto que sin tener que navegar por la sede recibe un recordatorio de algo que te interesa resolver ¿Donde radica el problema?
El problema únicamente lo tienen aquellas entidades que disponen de varios certificados digitales, normalmente grandes empresas y Administraciones Públicas, que pueden tener, 3, 5, 20, 50, y algunas, hasta 200 certificados digitales. Pensemos por ejemplo en las Comunidades Autónomas, Ayuntamientos de capital que suelen tener su gestión descentralizada en diferentes edificios, etc. Este tipo de entidades se encuentran con la problemática de que “cualquier” poseedor de un certificado de persona jurídica concedido para diferentes fines (suministro de información tributaria, presentación de declaraciones, etc.), al acceder a la Sede electrónica, se le muestra el mismo aviso o alerta, lo que puede permitir a ese usuario, quizás, enterarse de aquello de lo que no debiera…
Este es un hecho que, evidentemente, debe estudiarse y establecer algún de tipo de traba a determinados usuarios, ya que las altas esferas de algunas de las entidades que he mencionado han manifestado ya a la A.E.A.T. su malestar por el nuevo servicio que permite el acceso indiscriminado a toda la información objeto de ser alertada.
Espero poder informaros en breve acerca de cómo se va a resolver esta situación.
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