El storytelling y Apple

El artículo El storytelling y Apple es propiedad de Carmelo Beltrán.

Casualidades de la vida, de un tiempo a esta parte me ha tocado realizar una profunda investigación de la estrategia de storytelling de Apple, la compañía de la manzana mordida. Siempre se ha tratado de una marca que me ha gustado. De hecho, estoy escribiendo estas líneas desde un iPad.

Su estrategia de comunicación me ha sido digna de estudio y hoy vamos a dar unas pequeñas pinceladas.

El storytelling y Apple

Cuando hablamos de la estrategia de storytelling de Apple tenemos que saber que se centra en una simple y concisa pregunta: ¿por qué?

Steve Jobs y Steve Wozniack crearon Apple en 1976. Desde entonces se han centrado siempre en explicar por qué crean sus productos. La respuesta a esta cuestión es la clave de muchos líderes a la hora de inspirar la acción del resto de las personas. Si consigues que compartan tu visión del mundo los tendrás ganados, te seguirán y te apoyarán.

El significado del por qué determina la razón de ser de toda acción que se realice en un negocio, cualquiera que sea.

La Teoría del Círculo Dorado de Simon Sinek

Alguno ya lo habríais adivinado, pero cuando se habla de la estrategia de comunicación de Apple es imposible no hacer referencia a Simon Sinek. Se trata de un escritor y especialista motivador inglés que estudió qué era lo que tenían en común los grandes líderes y empresas que conseguían marcar la diferencia.

En sus estudios se dio cuenta de un detalle. Todos aquellos grandes líderes de la historia habían coincidido en un punto: sabían transmitir el porqué de lo que hacían. Así conseguían contagiar al resto de actuar también. Los inspiraban.

A la hora de comunicar, de plantear una estrategia de Storytelling, lo hacen de la siguiente manera:

• Why (Por qué): es el núcleo de creencias de la empresa. La propia razón de su existencia y que les mueve a actuar. Es su visión del mundo con la que tratar de inspirar al resto.
• How (Cómo): la forma en la que la empresa va a lograr que las creencias existan. Esto es, la manera en la que va a desarrollar sus productos o servicios para que esto ocurra.
• What (Qué): el producto o servicio que vende la compañía. Es el elemento menos importante en la estrategia de comunicación porque es lo que más fácil se puede copiar. Tiene que ser una consecuencia de todo lo demás.

La mayoría de las empresas están centradas en el what, en el producto que venden y no saben qué contestar si les preguntas por qué lo hacen. Por este camino solo se pueden tener clientes, pero hoy en día buscamos seguidores, personas inspiradas que compartan nuestra visión del mundo. A ellos solo se llega con el por qué.

El storytelling de Apple y la teoría del círculo dorado

El propio Simon Sinek explica todo esto con la empresa californiana. Es uno de los casos donde se muestra de manera más clara. Veamos cómo comunica Apple:

• Why: porque queremos desafiar el status quo.
• How: para ello desarrollamos productos donde el diseño importa, es distinto y es marca de inconformismo.
• What: hacemos ordenadores y otros productos tecnológicos.

Gracias a ello Apple, una empresa que nació centrada en el mundo de los ordenadores, logra vender reproductores de música, dispositivos televisivos, teléfonos móviles, relojes inteligentes… Todo lo que quiera con miles de personas haciendo cola para ser los primeros en tener sus productos.

Además, Apple es consciente de que el storytelling de una empresa no se construye de manera grande. Se encuentra en las pequeñas cosas. Podemos verlo en la forma en la que desarrollan su keynote o cómo se presentan sus productos. Su página web no muestra ninguna característica y lo único que te cuenta es qué puedes hacer con sus dispositivos para cambiar las reglas del juego. Todo está aunado para transmitir el mismo porqué.

¿Quieres saber más sobre storytelling y la teoría del círculo de oro?

Si quieres saber más de la Teoría del Círculo de Oro te emplazo a la charla de TED que ofreció Simon Sinek y al libro que escribió en el que está basada esta charla: Start with why.

Recuerda que tú, como persona, emprendedor, empresa o lo que seas, también tienes que construir tu historia. Es la clave para lograr inspirar a tus potenciales consumidores.

El artículo El storytelling y Apple es propiedad de Carmelo Beltrán.