El teléfono de atención pediátrica es una medida eficaz

La Gerencia Regional de Salud de Castilla y León (SACYL) puso en marcha el teléfono de atención pediátrica (900 222 000), un servicio de atención sanitaria con la misión de orientar y ofrecer soluciones y consejos ante problemas de salud y urgencias en la población infantil. Este teléfono en el que atienden profesionales cualificados, también ofrece recomendaciones sobre las necesidades de información sobre tratamientos, utilización de medicamentos o el uso de servicios sanitarios.

El teléfono inicialmente se implantó en el año 2013 como plan piloto en Valladolid, posteriormente se implantó el año pasado de forma progresiva en las nueve provincias (León, Palencia, Burgos, Soria, Segovia, Valladolid, Zamora, Ávila y salamanca). Hasta el mes de enero ha acumulado casi 18.000 llamadas, de ellas, nada menos que el 80’5% se resolvieron mediante los consejos y la información proporcionada por los especialistas, por lo que no fue necesario que se derivara a los niños a los servicios de atención Primaria o Especializada.
De no haberse implantado el teléfono, posiblemente el número de niños que hubieran acudido a los servicios de salud habría sido mucho mayor con las consecuencias que conlleva, lo que prueba que el teléfono de atención pediátrica es una medida eficaz. Los especialistas recomiendan hacer uso de la asistencia pediátrica telefónica, además de por los motivos antes señalados, si se pretende ir a urgencias por un problema leve, si se necesita cualquier tipo de orientación relacionada con la salud del niño, si se desconoce el funcionamiento del sistema Nacional de Salud y no se sabe dónde ir.

Las llamadas son gratuitas y las conversaciones son grabadas, en determinados casos los profesionales llamaran a quienes hicieron la consulta para comprobar cuál es la evolución del niño, así como para consultar si se está satisfecho con el servicio. De las 17.977 llamadas que se recibieron, 14.481 consultas se pudieron solucionar vía telefónica, sólo 2.225 casos se tuvieron que derivar al centro correspondiente para su atención, como decíamos, este teléfono contribuye a la descongestión de los servicios pediátricos de salud.

Con respecto al desglose de llamadas con provincias, al ser Valladolid la primera provincia en implantar el teléfono de atención pediátrica, el volumen de llamadas es mucho mayor, acumula hasta la fecha 6.903. Le sigue Salamanca con 2.425, Burgos con 2.397, León con 2.126, Segovia con 936, Zamora con 910, Palencia con 896, Ávila con 762, y finalmente Soria con 622 llamadas.

Según leemos aquí, el servicio es útil en una comunidad cuya población de hasta 14 años de edad es de 301.700 niños, vistos los resultados quizá sería interesante que todas las Comunidades Autónomas de nuestro país contarán con un teléfono de atención pediátrica gratuita, es una inversión que permitiría ahorrar tiempo, dinero y descongestionaría los servicios de salud pediátrica. Recordemos que se ha recortado mucho en sanidad y no hay suficientes pediatras para atender con satisfacción a toda la comunidad infantil.

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