El valor del cliente

junio 9, 2015

En esta décimo quinta entrega de Píldoras de Marketing, tratamos un punto crítico en marketing: el cliente como centro de la estrategia de marketing digital.

El cliente tiene y debe ser el centro de toda estrategia de marketing digital, por ello es necesario conocerlo, analizarlo y tener todo tipo de datos para poder segmentar, optimizar recursos y alcanzar los objetivos marcados.

No vale con datos socio-demográficos, ni hábitos de compra y consumo…hay que dar un paso mas allá.

En tan sólo 2 minutos, respondemos a la pregunta: ¿Es el cliente un factor de valor?

Descubre todas las claves de esta pregunta pulsando al play.

Marketing Digital en estado puro!!!

Escrito por Jose Manuel Gomez-Zorrilla Sanjuan

Consultor estratégico de Marketing en búsqueda y aprendizaje continuo sobre marketing, marketing on-line, SEO, SEM, social media, web 3.0, cloud computing, mobile marketing, usabilidad, planes de marketing...un mundo en constante cambio!!! Más de 13 años de experiencia en marketing en diferentes sectores: publicidad, consultoría, telecomunicaciones, medios de comunicación y cultura. Bronce en los Premios Nacionales de la Blogosfera de Marketing 2014. Etiquetas: cliente, consumidores, digital, estrategia, estrategia de marketing, potencial clientes, redes sociales, segmentar, valor

4 Comments

Adrián Sánchez Valls (@asanchezvalls) dice: junio 9, 2015 a las 09:14
Muy buenas Jose!

El cliente ya no esa persona externa a la empresa a la que le vendemos algo para ganar dinero… Pasa a ser el centro de la estrategia y cualquier acción y decisión ha de tomarse teniendo siempre muy en cuenta al cliente.

Muy claro el vídeo Jose, muy bueno!

Hasta pronto!
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- Jose Manuel Gomez-Zorrilla Sanjuan dice: junio 9, 2015 a las 10:22
  Muchas gracias Adrián!!! eres fiel lector y nos encanta 😉
  
  Totalmente, hay que cambiar el chip lo antes posible y aprovechar toda la potencialidad del marketing digital o nos quedaremos fuera!!!
  
  Un abrazo.
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Adriana González Hernández dice: junio 9, 2015 a las 11:43
Hola José, muy buena la píldora de hoy me encantó porque comparto la creencia de que estamos para asesora a nuestros clientes, y por ende las acciones recomendadas deben ser personalizadas para cada cliente, cada uno es un mundo diferente y debe diferenciarse a los demás. La clave esencial es tener claro su posicionamiento, segmentación y claro sus estrategias comerciales.

Especialmente en el Marketing Digital, quien no se diferencia muere a la larga. A nadie le gusta seguir a un “Me Too” de otros.

Saludos,
Adriana
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- Jose Manuel Gomez-Zorrilla Sanjuan dice: junio 9, 2015 a las 14:33
  Muchísimas gracias Adriana!!! nos acabas de alegrar el día…je je je
  
  Totalmente de acuerdo, la clave tener claro el posicionamiento, la segmentación y las estrategias comerciales.
  
  Es evidente que si estamos en marketing digital como no empecemos a diferenciarnos con propuestas de valor y apuntando bien al target, mal le van a ir las cosas.
  
  Esperamos verte mas a menudo por este TU blog.
  
  Un saludo.
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