Empatia

Sobre la Empatia: A Tener en Cuenta

Saber escuchar: “Cuando estás desesperado por hacer una venta no escuchas con la misma atención”, me dijo el director de una agencia bursátil. “En cuestión de ventas no hay nada mejor que, cuando alguien objeta algo, poder decirle: ’Tiene usted toda la razón deberíamos tenerlo en cuenta’. Si puedes escuchar y simpatizar con su punto de vista, todo sale mucho mejor”.

En el corazón de la empatía hay un oído bien afinado. Para triunfar en el lugar de trabajo es esencial escuchar bien.