Empezamos, ¿Qué es Ecommerce?

¿Qué es ecommerce?

Empecemos por el principio, vamos a nuestro diccionario por excelencia, según Wikipedia ecommerce es:

“ El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.”

Ecommerce es una página web  para vender servicios y/o productos, tanto físicos como virtuales, se puede vender desde naranjas a una licencia para un software o contratar los servicios de un entrenador personal.

¿Cuáles deben ser las características principales de un ecommerce?

Página atractiva estéticamente, ordenada, fácil de encontrar lo que buscas, banners cuidados, etc..

Tiempos rápidos de carga, un ecommerce al que entras, se queda medio bloqueado, carga lentísimo, tienes muchas opciones de que el usuario abandone la tienda online.

Productos con buena relación calidad precio, los usuarios de internet, en 5 minutos pueden revisar los precios de un producto en 10 webs distintas, por lo que el precio será un factor clave.

Logística, reducir al máximo los plazos de entrega, mensajería eficaz, que avise que va a pasar a realizar la entrega de la mercancía.

Servicio Post Venta, este es quizá uno de los puntos más importantes, que tengas un problema y mandes un mail o una llamada y te solucionen tu problema no tiene precio,  es la forma por la que se pueden fidelizar más clientes. El objetivo es dejar al cliente contento, ha tenido un problema, se le soluciona rápido y teniéndole siempre informado.

¿Qué cifras de ventas en ecommerce se esperan para el 2014 en España?

La estimación de ventas totales en España para final de este año es de 14.400 millones de euros, según Ecommerce Europe.

Con estas cifras los comercios con tienda fisica deben empezar a plantearse la apertura de una tienda online, al principio será un gasto, pero con un trabajo bien hecho se puede convertir en el canal de ventas más importante de su negocio.ce