Emprender es una actitud III: Emprendedores 2.0

La última de las charlas a las que he asistido ha sido la de “Emprendedores 2.0” de Roberto Carreras (@robertocarreras), experto en Social Media que hay que decir que habla con una rapidez asombrosa, si pestañeabas te pierdas 2 diapositivas. Carreras nos ha guiado a través de 7 puntos fundamentales. El primero de ellos es la digitalización que todos conocemos. Ahora todo está en la red, podemos encontrar cualquier cosa, y quién no tiene presencia en Internet no existe.
El segundo punto es la desintermediación. Internet ha posibilitado el método “Juan Palomo”. Ya no necesitamos miles de intermediarios para, por ejemplo, publicar nuestro libro. Hay plataformas que te permiten gestionar tu propia obra. Uno puede crear su propia página web sin necesidad de contratar a un experto. Otro punto importante es la globalización. Como sabemos, en Internet no hay sectores demográficos ni fronteras. Podemos hablar con persona de la otra punta del mundo, acceder a contenidos de otros países o incluso que esas personas accedan a los nuestros. Esta globalización permite que nos enteremos de todo lo que ocurre en el mundo. Yo supe de la muerte de Steve Jobs por Twitter porque alguien retweeteó a alguien y ese alguien a otro alguien y así hasta llegar a mí. Jobs murió de madrigada según nuestro horario, por lo que por ejemplo en las ediciones impresas de los diarios no aparecería esa noticia. Tendríamos que enterarnos por radio o por televisión. Y al día siguiente, cuando ya estuviéramos saturados de Steve Jobs, la prensa incluiría reportajes en profundidad de su vida. Fijaos en el proceso que me he ahorrado con un solo tweet.

La cuarta idea de Carreras es la ubicuidad del consumo, es decir, cuándo y dónde quiero. Ya no hace falta estar en casa para entrar en Internet, o para acceder al correo, a la cuenta del banco o a Spotify. Todo lo podemos hacer desde el móvil donde quiera que estemos. Y hay aplicaciones para todo, incluso una que se llama Ipoo que es para saber cuánta gente está en el baño a la vez que tú, y para más cosas que no procede comentar aquí… Como veis, lo que sea en cualquier sitio. La facilidad de cooperación es otra de las ideas expuestas en esta charla y que ilustra perfectamente el proyecto que Plan B que desarrolla Carreras junto un equipo entre los que se encuentran Carlos Jean. Muchos habréis visto en El Hormiguero la sección que hace Jean en la que partiendo de una base creada por él, gente de todas partes del mundo va añadiendo su voz, su música, en definitiva, sus ideas. Ese espíritu cooperativo no sería posible sin Internet, y en este punto influyen todos los anteriores. Se puede gestionar una empresa con sede en diferentes ciudades desde un único lugar. La sexta idea es la transformación de modelos de negocio. Ya lo hemos visto. Los trabajos de hoy no son los mismo que los de hace 20 años porque las necesidades han cambiado. En Internet no sólo se puede ser analista o Community Manager y tampoco hay que tener conocimientos de todo para emprender algo. En la empresa de Carreras, sólo una persona tiene relación con la música, y sin embargo todos trabajan en eso. Da igual de dónde vengas, lo importante es lo que puedas aportar. El último punto habla del cambio profundo en los modelos de distribución. Ahora si una empresa quiere publicitarse puede que su primera opción no sea la televisión. Justin Bieber, Pablo Alborán, son marcas que no se han popularizado por los cauces habituales. Plataformas como YouTube o The orchard contribuyen a esa distribución nueva y online de los productos. Como hemos indicado antes, para promocionar un libro ya no hace falta un agente ni hacer giras por todas las librerías del país, Bubok permite que uno mismo realice todo el proceso. Hay que adaptarse al cambio y monetizarlo, que al fin y al cabo es el objetivo de todas las empresas, ser rentables. Hay que aprovechar que en Internet todos tenemos las mismas posibilidades de acceso. No hace falta tener conocimientos específicos. La revolución digital ha llegado prácticamente a la vez para todos, todos estamos al mismo nivel (más o menos), y tenemos que sacarle partido. Hemos dejado de ser lectores para convertirnos en buscadores, ya no leemos, distribuimos, compartimos. Somos prosumidores. La información corporativa no nos llega, no sirve. Como también han comentado las otras dos ponentes, queremos escuchar lo que dice alguien como yo. Y eso es algo que han entendido muchas marcas. Trip advisor es una web que está hecha por los usuarios. Ellos son los que comentan qué les ha parecido un sitio u otro. No son los hoteles los que venden sus productos, lo que cuenta es la opinión de gente como tú, del consumidor. Hay que saber que la audiencia de tu producto, tiene su propia audiencia y que influye en ella por lo tanto, lo que diga tanto si es bueno como malo afecta a tu empresa porque lo que una persona piensa influye en cientos o miles. Carreras nos ha puesto en ejemplo muy bueno de esta influencia. Un hombre se dio cuenta un día de que en las sopas de letras Gallo faltaban la “u” y la “v” y creó un blog para compartir esta información además de dirigirse a la empresa en cuestión. Imaginaos, la empresa recibe una carta de un “loco” que defiende la presencia de estas dos letras en los sobres de sopa. Probablemente no se lo tomaron en serio. Pero el tema se extendió, llegó a los medios, le hicieron entrevistas y tuvo una repercusión importante. ¿Qué hizo Gallo? Añadió esas dos letras e incluso la “ñ” y la “@”. Eso es una buena reacción por parte de la empresa a la que se dirige una queja, que incluso puede servirle para hacer publicidad “nos preocupamos por ti”. La acción de una sola persona hizo cambiar a una gran empresa. Parece de locos pero esa es la magia del 2.0. Se llevan los problemas de lo offline a lo online.

Carreras nos ha hablado de la Generación C: Conecta Colabora Consumidora Activa

Eso somos nosotros. En entorno cambia, por lo tanto la empresa tiene que cambiar. El consumidor tiene el poder y la clave simplemente está en querer lo que haces.