Empresa 2.0: Las cinco claves que definen a la Empresa Abierta

Claves de la empresa 2.0: la presentación a emprendedores de Benalmádena.

Por Nacho Muñoz. 

conGestión de Personas. 

Suena por todas partes: el emprendizaje se sitúa como una de las claves para la recuperación económica. Ganarse la vida por cuenta propia y, a ser posible, crear nuevas riquezas en nuestro entorno. El reto consiste en crear nuevas personalidades (jurídicas) en nuestra sociedad y, así, contribuir a la mejora del equilibrio tras la destrucción que ha habido de tantas y tantas otras.

Con estas premisas me llamaron desde el CADE para que fuera a dar una charla a emprendedores de Benalmádena y, ya se lo advertí previamente, mi ponencia no iba a ir dirigida a remarcar aspectos de la gestión tradicional de la creación de empresas. Todo lo contrario: mi intención era dar a conocer cuestiones relacionadas con ese nuevo modo emergente de gestión que venimos a denominar empresa dos.cero o empresa abierta.

Más abajo dejo la presentación que usé en la ponencia, pero resumo lo más destacado de la misma, por si te interesa:

En primer lugar quise destacar todo aquello que detestamos de las grandes corporaciones para comprobar si ese tipo de “forma de ser empresarial” era la que querían asumir esos emprendedores en sus proyectos. Todos reconocimos que a mayor magnitud organizativa, mayor propensión a actuar de forma psicópata. Y no, aquello no era lo que buscaban los emprendedores allí sentados.

Después insistí en las consideraciones generales de la empresa dos.cero. Hubo sorpresa generalizada y asombro ante el enorme sentido común de los principios generales que se asumen desde este modelo emergente de gestión. La participación en la sala fue inmensa y concluimos, cómo no, que esto no es nada sencillo de llevar a la práctica. Se trata de una cuestión, fundamentalmente, de actitud y saber hacer. La buena noticia es que está en nosotros mismos asumir este reto

Por último, busqué pretendidamente destacar las claves de la empresa dos.cero, a saber:

1. Decrecimiento:  

Los emprendedores comienzan con poca estructura, pocos recursos, pocos espacios, pocas fronteras y… poco dinero. A medida que le van bien las cosas comienzan a crecer todas las variables anteriores. Además, es el resultado natural por el cual los emprendedores dejan de tener una profesión (la que sea) ganándose la vida con ella, para tener otra (gestionar una organización) en la que quizá no se sienten tan satisfechos.

Esta inercia de crecimiento, en el paradigma del management tradicional, invita a que tendamos a dotar de una personalidad algo psicópata a la propia organización, invita a:

• Seguir creciendo en estructura, lo que puede dar lugar a tener organizaciones sobredimensionadas de cara a la actividad principal que realiza. “Inventamos” nuevas líneas de negocio que no representan el core originario, que quizá por sí mismo podría autobastecer el negocio.
• Seguir creciendo en recursos, espacios y fronteras: más becarios, más ordenadores, más mesas, más luces, más despachos, más oficinas, más estudios de mercado…
• Seguir creciendo en facturación y beneficios, lo que da lugar a organizaciones dependientes de grandes ingresos económicos para seguir manteniéndose. Para mantener altos estos índices, no cabe otra que hacerlo mediante sacrificios a proveedores y personal propio… e incremento de los precios de los productos y servicios a costa de los clientes más ingenuos. Y si no se puede incrementar los precios de los productos y servicios, más sacrificios a proveedores y recursos humanos propios. Sacrificios, sí, como las tribus.

El reto es decrecer, o lo que es lo mismo, una vez crecido lo suficiente, sostenerse de manera equilibrada para que todo siga teniendo sentido.

2. Empresa de escala humana:  

Las relaciones profesionales dentro de la empresa suelen ser de dos tipos: de indiferencia o de interés. La indiferencia viene por el desconocimiento y el poco trato que se tienen las personas ya que, por el modo de estructurar la organización, lo que hace uno poco o nada tiene que ver con lo que hace otro. El interés se produce cuando “nos interesa” llevarnos bien con el otro. La gente de marketing se ha encargado de reforzar esto contaminando la gestión de recursos humanos con el término de “cliente interno”.

La empresa dos.cero va más allá. Pretende generar confianza entre los suyos y que, entre ellos, ocurra lo mismo. La generación de confianza no es fácil, es un reto, pero sólo en una empresa en el que haya pequeños equipos autogestionados se facilita que esto sea posible: se trata de ir más allá, que la gente de dentro no tengan meras relaciones profesionales.

3. Subsidiariedad y transparencia interna.  

Los problemas deben ser resueltos, en la medida de lo posible, por aquellas personas que se encuentren más cerca del origen del mismo. Las personas, por ello, deben estar suficientemente formadas (capacitación y habilidades) e informadas (criterio para tomar decisiones) para poder llevar a cabo esto.

En la empresa dos.cero no hay cajones cerrados con llaves, no hay secretismos, no hay un modo de hacer las cosas que sólo sabe fulanito. No. La transparencia es total y la gestión de la empresa asume que se debe recorrer el camino para que todos los miembros de la misma puedan asumir los retos. No hablo de acabar con la conversación interna y el consenso, hablo de plenas capacidades para que todos puedan afrontar todo lo que esté a su alcance.

4. Principio de indiferencia.  

En toda organización siempre tiene que haber alguien en quien poder confiar determinadas tomas de decisiones. La empresa dos.cero es una empresa no-jerárquica, pero sí establece la figura del dictador benevolente: una persona en quien reside la confianza del grupo para que pueda tener autonomía suficiente para resolver entuertos de orden mayúsculo (decisiones estratégicas, complejas, etc.).

El dictador benevolente no es alguien que actúe de forma autoritaria, sino más bien todo lo contrario. Se trata de alguien que va a tomar decisiones cuando no exista consenso, pero atendiendo a la opinión de todos y, también, a los intereses de la organización. Al igual que se confía en un operario para que haga bien sus tareas, se confía en esa figura (llamémosla dictador benevolente o como queramos) para que ejecute su trabajo con autonomía y el rigor que se le presupone.

5. Hiperconectividad.  

La empresa dos.cero está hiperconectada con su entorno más próximo y, también, con todas las partes del mundo que le rodean que puedan ser de su interés. Construye de forma consciente una comunidad de personas (proveedores, clientes, personal propio…) y para ello se sirve de todos los instrumentos posibles: desde la cerveza en el bar de la esquina o acudir a un evento (1.0) hasta las etiquetas en Delicious o las conversaciones en Twitter (2.0).

Te dejo con la presentación…

Claves de la empresa dospuntocero 

Puedes ver más presentaciones mías por aquí.

2011 julio 8

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