Vivimos tiempos excepcionales, que requieren condiciones excepcionales. El equipo de Usar y Reusar Cooperativa, nuestra tienda online, continúa trabajando. Lo hacemos siguiendo las recomendaciones del gobierno para el estado de alarma, y queremos explicarte por qué y cómo lo estamos haciendo.
Adaptándonos al estado de alarma
Por más que se veía venir, la crisis del coronavirus nos pilló por sorpresa al mundo entero (así vamos, mirándonos el ombligo…).
Y tal como seguramente te sucede a ti, en estos primeros días en estado de alarma nosotras también hemos sentido miedo por la salud de los nuestros, incertidumbre por lo que vendrá, dudas sobre lo que estamos haciendo, e incluso verdadera ansiedad. A veces todas estas cosas a la vez.
Pero intentamos vivirlo día a día, maximizando las precauciones, siguiendo las recomendaciones oficiales y ofreciendo lo mejor de nosotras en cada momento. Al fin y al cabo, es lo que está en nuestras manos.
El papel de Usar y Reusar frente a la crisis sanitaria del COVID-19
Como cooperativa de trabajadoras, como madres y como parte de red de economía social y solidaria local, tenemos varias responsabilidades durante este estado de alarma.
Para comenzar, los decretos que establecen las condiciones del estado de alarma, nos colocan entre las empresas que deben continuar prestando servicios a la ciudadanía. Y desde esta perspectiva, tenemos que atender a otras responsabilidades:
- Cuidar de nuestras familias y velar por el bien común, porque ahora más que nunca, la única forma de cuidar a las personas que nos importan, es cuidándonos todas a todas.
- Velar por el bienestar de los mensajeros que, tal como el personal sanitario o del sector de alimentación básica, están arriesgándose mucho más que nosotras, para continuar garantizando lo imprescindible.
- Continuar ofreciendo alternativas de higiene personal y de limpieza del hogar residuo cero o del menor impacto ambiental posible. En estos momentos, especialmente para aquellas personas que más lo necesitan, como aquellas que están a cargo de personas más vulnerables, tienen problemas de movilidad o comunicación, etc.
- Luchar por la supervivencia de nuestra cooperativa y de todas las empresas, en su mayoría pequeñas emprendedoras, que forman parte de nuestra red comercial. Tenemos que lograr superar esta prueba para poder seguir defendiendo un modelo de consumo más sostenible y más justo.
- Garantizar el sostén económico de nuestras familias, que en gran parte depende de Usar y Reusar.
Por todas estas razones, nos sentimos en el deber de cumplir con esa responsabilidad que se nos ha otorgado, y lo haremos, hoy más que nunca, poniendo todo nuestro corazón y todo nuestro empeño.
Sin embargo, conciliar todas estas responsabilidades no es tarea fácil. Por eso hemos decidido continuar trabajando para las personas que necesiten de nuestros servicios, pero nos comprometemos a hacerlo minimizando precauciones:
Nuestras medidas de seguridad en tiempos de coronavirus:
Hablamos de una inmensa responsabilidad, que cumplimos con todas las precauciones:
- Realizamos envíos un máximo de dos veces por semana para poder seguir ofreciendo productos de higiene básica a quienes lo necesitan. Cada semana anunciaremos el día de entrega en nuestra cuenta de Instagram. Dejaremos las últimas novedades colgadas en la historia destacada IMPORTANTE.
- El día de preparación de envíos, una de nosotras se desplaza en bici hasta el almacén. Ten en cuenta que no vivimos excesivamente cerca del almacén y, por lo tanto, es posible que tengamos que cambiar algún día de entrega por causa de lluvia.
- En Lightbox, el coworking en el que está nuestro almacén, hacemos turnos para no coincidir con otros usuarios, y hay un descanso de al menos 24 horas entre los usuarios.
- Seguimos máximas medidas de higiene tanto en casa como en nuestro espacio de trabajo.
- En Lightbox usamos mascarilla y guantes en todo momento.
- Entregamos los pedidos al mensajero siguiendo medidas de distanciamiento de 2m.
- Adaptamos los días de envío al volumen y la urgencia de los pedidos recibidos, para reducirlos al máximo.
Si puedes esperar por tu entrega hasta el 9 de abril, te recompensamos
Si tu pedido no es urgente y puedes esperar, enviaremos tu pedido a partir del 13 de abril, cuando según el Real Decreto-ley 10/2020 está previsto que haya pasado el período de alerta. Incluso si el período de alerta se alarga, realizaremos los envíos que estén en esta situación durante esa semana salvo que se nos prohiba continuar trabajando.
Si escoges esta opción, a modo de recompensa y agradecimiento por la paciencia y la empatía, nosotras te ofrecemos un 10% de descuento con el cupón envíopostalerta. Cuando uses este cupón, sabremos automáticamente que te parece bien que enviemos tu pedido a partir del 9 de abril.
Las medidas preventivas de nuestro servicio de mensajería por el estado de alarma
Los mensajeros son otros de los grandes héroes en esta crisis y por eso es muy importante que colaboremos con ellos. Para garantizar la seguridad de los trabajadores y de los destinatarios de los envíos, Correos Express, la empresa que gestiona nuestras entregas, ha activado un protocolo de reparto de Entregas seguras sin contacto, que pasamos a explicarte para que puedas tenerlo en cuenta y ayudar a cumplirlo cabalmente:
- Todos los trabajadores de la compañía llevan a cabo una correcta higiene de las manos antes, durante y después del reparto con jabón alcoholizante.
- Los repartidores llevan guantes desechables.
- Al realizar una entrega, el paquete se deposita en el suelo junto a la puerta antes de llamar al timbre.
- El mensajero esperará a una distancia de 2 metros del cliente. Por tenlo presente para mantener esta distancia.
- Se ha suprimido el sistema de firma digital y se ha sustituido por la identificación del destinatario mediante número de DNI.
Entregas directas en bici en Barcelona
El envío más seguro es el que tiene menos pases de manos. Por eso hemos decidido hacer nosotras mismas los envíos en Barcelona, en bicicleta. Está contemplado en el estado de alarma, nos permite bajas costes, movernos y hacer un envío súper seguro. No importa la opción de entrega que escojas, si haces una compra con entrega en Barcelona ciudad, intentaremos llevártela personalmente lo antes posible, con un protocolo de contacto cero.
Algunas recomendaciones finales
Para terminar:
- Por favor, haz un uso responsable de nuestros servicios.
- A pesar de todas las precauciones que tomamos antes de que el paquete llegue a tus manos, te en cuenta que el virus del COVID-19 puede vivir en el cartón de la caja hasta 24 horas. Por eso es importante que te laves las manos después de recibir la caja y, de ser posible, no la abras ni la toques de nuevo hasta el día siguiente.
- Si tienes dudas sobre el coronavirus, visita la página de información a la ciudadanía, que ha preparado el Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social sobre el COVID-19. Encontrarás consejos de salud, información sobre las implicaciones del estado de alarma, qué hacer en caso de síntomas, herramientas para el bienestar emocional durante el confinamiento y mucho más.
Y una reflexión sobre el impacto que tendrá en la economía social y solidaria:
¿Sabías que mientras la economía mundial sufre estragos, las familias nos vemos más asfixiadas que nunca y las personas trabajadoras autónomas y pequeñas empresarias vemos nuestro futuro pendiendo de un hilo, Amazon en cambio aumenta tanto sus ventas, que puede ampliar su plantilla.? Hablamos de 100 mil nuevos trabajadores en Estados Unidos y 1500 trabajadores en España.
Es una situación desquiciante. Por eso, gracias, gracias, gracias. Gracias por tu apoyo, que ayuda a mantener viva, no solo a nuestra cooperativa, sino también a todas las personas y pequeñas empresas que nos necesitan.
Y desde luego, gracias por quedarte en casa y ayudar a aplanar la curva.
Hoy nos toca, más que nunca, actuar de forma colectiva con responsabilidad, compromiso y tranquilidad. Nosotras estamos agradecidas de poner colaborar haciendo lo que nos gusta: ofrecerte los mejores productos para una vida residuo cero, incluso en estado de alarma por la crisis sanitaria del coronavirus.
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