Errores comunes al promocionar nuestro negocio en las redes sociales

Cuando comenzamos a crear nuestro negocio en Internet es muy necesario que tengamos que usar las redes sociales para atraer prospectos y seguidamente ganar dinero, si lo que quieres es expandir tu negocio evita estos errores al promocionarte en las redes sociales.

Estos son los errores más frecuentes al querer promocionarnos:

1.Pensar que todo es gratis. Muchas veces pensamos que como se trata de redes sociales no hay que invertir dinero y que basta con abrir un perfil en Facebook o Twitter, hacer comentarios de vez en cuando y estar allí esperando a que la gente llegue. Las redes sociales necesitan una estrategia, supervisación y una persona adecuada dándoles vida y respuestas oportunas. Ese talento hay que pagarlo si no hay tiempo suficiente de nuestra parte.

2. No tener objetivos claros: No tiene ningún sentido tener presencia en las redes sociales porque esten de moda. Hay personas o marcas que no tienen claro qué quieren establecer allí y con que objetivo. Po ello el primer paso es definir su papel en las redes sociales; establecer si serán una extensión de su estrategia de servicio al cliente; si se crean con el objetivo de inciar una investigación; si se va a establecer una plataforma promocional, etc.

3. Hablar con lenguaje corporativo: Las redes sociales implican como dicen su nombre ser social, tener cercanía. Funcionan de la misma forma que cuando establecemos una relación de amistad, en la que son importatísimos valores como la confianza, la sinceridad y la actitud de servicio. Para transmitir eso hay que usar un lenguaje diferente con los usuarios.

4. No contribuir con cosas interesantes: La gente espera mensajes realmente llamativos. Los usuarios se van si no hay contenidos relevantes en las conversaciones. Por lo anterior se debe mantener el contenido actualizado y con información realmente útil.

5. No capitalizar: Hay personas o marcas que para apoyar sus promociones crean una página en Facebook y abren un perfil en Twitter, y consiguen un número considerable de seguidores. En la siguiente promoción repiten el proceso y no capitalizan lo que habían ganado. Los usuarios que han seguido la marca deben sentirse incluidos en nuevas iniciativas que se emprendan.

6. Pensar que las redes sociales son virales por sí mismas: No es cierto que siempre que se pone un tema en las redes sociales se multiplicará y fluirá en las recomendaciones de los usuarios. El éxito depende netamente del contenido. Si la idea es poderosa se va a difundir, pero los contenidos no son virales por el hecho de estar en una red social. Al igual que el punto anterior hay que tener actualizado el contenido para que este se haga un virus y se expanda hacía otros usuarios.

7. Planear a corto plazo: Hay que ver la estrategia de redes sociales como un pilar integral de la estrategia digital de la marca o del producto. Las redes sociales tienen todo el potencial para establecerse con planeaciones de aproximadamente un año. Se necesitan entre seis y doce meses para alcanzar resultados que realmente impacten y nos den resultados como: preferencia por la marca, relevancia y números de usuarios.

8. Todas las redes sociales sirven para todo: Muchas veces creemos que se pueden hacer lo mismo en Facebook, Twitter y los blogs. No siempre hay que usar todas las herramientas de las redes sociales. Las formas de comunicarse y los roles no tienen que ser los mismos. Depende de los objetivos. La plataforma de servicio al cliente puede establecerse en Facebook y en Twitter la promocional. Y si el producto, la persona o la marca se quiere posicionar como experta en un tema habrá que crear un blog.

9. Cualquiera puede hacer una estrategia de redes sociales: Se requiere conocimiento profundo para saber hasta dónde llegar, qué plataforma activar y cómo impactar en las relaciones con los usuarios. Por eso debe haber una empresa seria a cargo de las estrategias. Hay que dudar de aquellos que no tienen ninguna especialidad en el tema, que ofrecen de todo y a muy bajos costos.

10. Las únicas redes sociales son Facebook y Twitter: Las redes sociales son un entorno gigante y se deben usar según las necesidades de cada marca. Existen muchísimas y se pueden encontrar por especialidades: búsqueda, video, contactos profesionales, fotografía, películas, deportes, videojuegos, son tan solo algunas.