Google Analytics nos presenta una herramienta que permite agrupar contenidos de un sitio web o app para poder obtener métricas para cada grupo.
Esto resulta especialmente útil cuando existen vastas cantidades de contenido para analizar. De esta manera, se facilita el acceso y la creación de informes hechos a modo de tablero (panel, dashboard), dependiendo de las necesidades de cada negocio.
Informes estándar de GA
La agrupación de contenidos está disponible en los informes de comportamiento de Google Analytics:
Comportamiento > Contenido del sitio > Todas las páginas.
Es importante notar que arriba del cuadro de información hay un selector para la dimensión principal. Esta lista desplegable mostrará todas las agrupaciones de contenido que hayas agregado a Google Analytics.
Este selector también existe en el flujo de navegación, entonces en vez de ver cómo los usuarios se mueven de página en página, puedes ver cómo los usuarios se mueven de contenido en contenido dentro de tu sitio: qué les interesó más, qué los atrajo, qué los retuvo, qué los alejó.
Esta herramienta existe en muchos otros informes de contenido, como el de Páginas de Destino y el de Velocidad de Página. Sin embargo, ¿quién sigue utilizando los reportes estándar hoy en día? Las organizaciones interesadas en un análisis más profundo utilizan los informes personalizados o los tableros (paneles, dashboards).
Informes personalizados y Tableros con Agrupación de Contenido
Cuando se crea una agrupación de contenido, Google Analytics creará una dimensión por cada agrupación. Es importante comprender que la agrupación de contenidos contiene una cantidad de grupos y cada grupo puede contener una cantidad de páginas o pantallas.
Esta herramienta existe en muchos otros informes de contenido, como el de Páginas de Destino y el de Velocidad de Página. Sin embargo, ¿quién sigue utilizando los reportes estándar hoy en día? Las organizaciones interesadas en un análisis más profundo utilizan los informes personalizados o los tableros (paneles, dashboards).
Significa que los valores para la dimensión de la agrupación de contenido será para todos los grupos de contenido que contenga dicha agrupación.
Google Analytics permite formar hasta 5 agrupaciones de contenido, por consiguiente, podrás obtener hasta 5 nuevas dimensiones. Utiliza estas dimensiones dentro de las agrupaciones de contenido como lo harías con cualquier otra. Aquí hay un simple informe personalizado que muestra la agrupación de contenidos potencial para un blog:
Puedes utilizar las agrupaciones de contenido en un informe personalizado de Google Analytics. Luego, cuando mires el reporte verás algo como esto:
Cuando agregas una agrupación de contenido a un informe personalizado de Google Analytics, los datos se agregarán en base al grupo de contenido.
También pueden utilizar en sus tableros las dimensiones de las agrupaciones de contenido. Aquí hay un ejemplo muy simple utilizando la métrica de valor de página y la dimensión de agrupación de contenido:
4 Ejemplos de Estrategias de Agrupación de Contenidos
Para utilizar esta herramienta y que sea de real utilidad, deberás entender es cómo quieres analizar esta información.
A continuación veremos cómo diferentes tipos de negocios podrían utilizar la agrupación de contenidos.
1) Patagonia: Ecommerce.
Patagonia vende equipamiento outdoor para hombres, mujeres y niños. Tienen dos ejes comunicacionales: por un lado promueven viajar “rápido y liviano”, que lleves lo que necesites; por otro lado son fervientes ambientalistas. Entender la estructura de contenido podría ayudar a cada departamento de Patagonia a entender sus iniciativas de marketing. Una manera en que se podrían realizar las agrupaciones de contenido sería:
- Páginas de producto: colocarlas todas juntas para saber si el usuario de hecho llega a verlas. Un paso más adelante sería agruparlas por línea de productos. También se pueden diferenciar las páginas de categorías de las genéricas.
- Herramientas especiales de productos: Patagonia ofrece la posibilidad de armar tu propio kit de acuerdo a las condiciones de tu viaje.
- Check-out: todas aquellas que tengan que ver con el proceso de check-out. Aunque el porcentaje de usuarios ven estas páginas sea menor, es importante diferenciarlas ya que no tienen que ver con marketing ni con productos en sí
- Páginas de usuarios: son las que se utilizan para mantener un registro propio de lo que se compró, el estado de la orden, la entrega, etc.
- Páginas de Marketing: todo sobre la marca, sus eventos, etc. Sería bueno hacer subgrupos dentro de esta categoría.
- Páginas de error: cualquier tipo de error, ya sea de contenido o de proceso de compra, etc.
2) Mailchimp: Servicio de Software
Esta compañía ofrece a empresas su servicio para que puedan manejar sus esfuerzos de email marketing. Se divide en una sección para marketing y otra sección para aplicaciones. La agrupación de contenidos debería imitar esta estructura.
- Páginas de productos de marketing: dedicadas a información de producto, desde características hasta precio.
- Páginas de contenido de marketing: todos los esfuerzos de marketing que no son los productos en sí, por ejemplo un blog, research, informes, etc.
- Páginas de usuarios: aquellas que el usuario utiliza para usar el producto. Ídem caso anterior.
- Páginas de error: todo tipo de errores que el usuario puede experimentar. Ídem caso anterior.
3) Aplicación, juego: Clash of Clans
Las aplicaciones de juego son muy similares a otros modelos de negocio. Algunos juegos generan ganancias a través de los anuncios dentro del juego y la venta de features, como niveles, etc. Algunas empresas hacen las dos cosas. Se puede dividir el contenido de una aplicación como se haría con un e-commerce.
- Pantallas de nivel de juego: la mayor parte del contenido se encuentra en los niveles, aunque también existen pantallas de ataque, ventanas de chat, etc. Todas estas pantallas pueden agruparse juntas.
- Pantallas de Ecommerce: aquellas dedicadas a vender características extras en el producto. En Clash of Clans de pueden comprar gemas que luego se utilizan para comprar otros ítems.
- Pantallas de configuración: es donde el usuario elige todas sus preferencias, desde lenguaje hasta colores.
- Pantallas de error: todo tipo de errores mostrados al usuario. Ídem casos anteriores.
4) Para publicaciones: MarketingLand.com
La herramienta de agrupación de contenidos está hecha a medida de la industria de las publicaciones! Esos sitios son los que tienen que analizar la mayor cantidad de contenido. Tal es el caso de MarketingLand, un sitio popular para aquellos que están en el mundo digital del marketing.
- Categoría de contenido: por default casi todas las publicaciones utilizan categorías para organizar su contenido, es el paso más lógico. Algunos sitios organizan su contenido de otras maneras como autor o fecha. La mejor manera es hacerlo por tópicos y personalizar las dimensiones con estos otros criterios (autor, fecha, etc.)
- Páginas de usuario: para aquellas publicaciones que ofrecen membresías.
- Páginas de error: ídem los casos anteriores.
Estos son sólo ejemplos de compañías bastante diferentes entre sí. No existe una fórmula mágica!!!
La decisión final sobre cómo utilizar la herramienta de agrupación de contenidos que ofrece Google Analytics será de cada organización, dependiendo de la información que necesiten analizar.
Fuente: Analytics Talk.
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