Guía de Google Adwords para clínicas dentales

En la industria de la odontología, el marketing es feroz. No estamos descubriendo nada nuevo.

Un método para conseguir un flujo constante de pacientes son los anuncios de Google (Google Ads, antes conocidos como Google Adwords).

Pero para conseguir el objetivo y no tirar el dinero en campañas poco optimizadas, vamos a ofrecer esta guía gratuita de Google Ads para clínicas dentales.

El objetivo es ayudarte a configurar y gestionar correctamente tus campañas para que tus anuncios de Google Ads destaquen por encima de las del resto de clínicas dentales, consiguiendo con el mayor retorno de la inversión posible.

Pero antes de empezar a trabajar en la creación de una campaña de anuncios de Google, hablemos los beneficios de Google Adwords para las clínicas dentales.

¿Cuáles son los beneficios de Google Ads para dentistas?

1.- Atraer nuevos pacientes

Cuando te anuncias en Google, tus anuncios se muestran a potenciales clientes que buscan tus servicios.

2.- Resultados rápidos

A diferencia del posicionamiento SEO, que necesita de un tiempo prudencial para ver resultados, Google Ads es prácticamente instantáneo. Una vez configurada la campaña, empezarás a recibir las primeras visitas a tu página web.

3.- Alto retorno de inversión

Muchos creen que necesitan gastar una fortuna para llevar a cabo una campaña exitosa en Google. Esto no es del todo cierto, un profesional certificado con experiencia puede sacar mucho rendimiento de presupuestos modestos. Recordemos que con los anuncios de Google, no se requiere un gasto mínimo y sólo se paga cuando los clientes potenciales hacen clic en sus anuncios.

Una vez expuestos los beneficios de la inversión en Google Ads para dentistas, vamos a detallar los diez pasos necesarios para que tu campaña sea un éxito.

Paso 1: Investigación de palabras clave

La creación de una campaña de anuncios de alta conversión en Google Ads comienza con el conocimiento de las necesidades de tus potenciales pacientes.

¿Por qué están buscando un dentista?

¿Qué servicios específicos te interesan promocionar y qué términos utilizan los potenciales pacientes cuando buscan dichos servicios?

Nuestro primer paso es averiguar el volumen de búsqueda de palabras clave relacionadas con los servicios que nos interesa promocionar utilizando la herramienta gratuita Google Ads Keyword Planner o herramientas profesionales como hrefs.

Introducirá las frases que cree que sus potenciales pacientes utilizarían para encontrar un dentista local y afinará las mejores palabras clave a las que dirigir su campaña.

Aquí hay algunas frases de ejemplo que un paciente que vive en Madrid podría ingresar cuando busque un dentista en su ciudad.

• Dentista en Madrid
• Dentista cerca de aquí
• Ortodoncista en Madrid
• Clínica dental en Madrid

La herramienta del Planificador de palabras clave de Google Ads te proporciona frases similares para usar en tus anuncios. En nuestra agencia, además, utilizamos herramientas como SEMrush o Hrefs para conseguir mejores sugerencias de palabras clave relacionadas.

La combinación de las tres herramientas nos proporcionará información importante de tipo:

• Con qué frecuencia los pacientes utilizan ciertas keywords en las búsquedas.
• La competencia para una frase o palabra clave concreta.
• El coste estimado por clic de cada palabra clave.

Hágase las siguientes preguntas mientras decide si incorpora una palabra clave en su campaña:

¿Cuánto volumen de búsqueda hay para la palabra clave que me interesa en Google?

Un volumen de búsqueda bajo significa que pocas personas están buscando esa palabra o frase; para algunos procedimientos odontológicos especializados, esto puede no ser necesariamente algo malo, pero en la mayoría de los casos querrá centrarse en una palabra clave que más pacientes potenciales estén utilizando en su búsqueda de un dentista.

Ejemplo: Probablemente no demasiada gente busque información sobre la ortodoncia lingual en Tomelloso, pero si en tu clínica ofrecéis ese servicio, probablemente sea buena idea promocionarlo. Recordemos pagaremos cuando el cliente haga click en el anuncio, cuando lo visualice o cuando se produzca una conversión (CPA objetivo).

¿Es la persona que busca la frase un paciente potencial para mi consulta dental?

Podrían estar introduciendo la frase con fines de investigación sin intención de visitar a un dentista. Asegúrate de que las palabras clave que selecciones tengan una intención de compra, para que puedas centrar tu presupuesto de publicidad en las palabras clave con más probabilidades de generar beneficio.

Ejemplo: Una persona que busque "agenesia dental" es muy probable que esté buscando información relativa a este desorden, no un servicio. Es una búsqueda donde el usuario casi nunca tiene intención de compra.

Por el contrario, el usuario que busca "especialista en periodoncia en Castellón" probablemente necesita un dentista con cierta urgencia, por lo que sería una frase con intención de compra y por lo tanto te podría interesar promocionar.

En la siguiente sección veremos más a fondo cómo calcular nuestro el presupuesto para cualquier clínica dental en Google Ads.

Fórmulas para dentistas para calcular el precio de anuncios en Google Ads

En esta sección vamos a aprender a calcular el coste máximo por click (CPC). Es necesario comprender la inversión que tenemos que hacer en anuncios para atraer a un cliente a tu clínica para un servicio específico.

Tienes que calcular el CPC máximo basándose en el beneficio por paciente, la tasa de conversión de su página web y el margen de beneficio.

Lo podríamos formular de la siguiente manera:

CPC máximo = (beneficio por paciente) x (1 - margen de beneficio) x (tasa de conversión del sitio web)

El beneficio por paciente probablemente variará según el servicio, así que tendrás que ejecutar estos números para cada uno de los servicios que vas a anunciar en Google Ads.

Si no estás seguro de cuál es tu tasa de conversión basada en datos históricos, entonces te recomendamos usar el 1%.

Es muy complicado y merecería un capítulo (o un libro) aparte, pero invirtiendo en la mejora de la usabilidad y la experiencia de usuario de tu web, conseguirás una mayor retorno en tus anuncios de Google.

Vamos a introducir algunos números reales para que veas mejor cómo funciona la fórmula.

Imaginemos que queremos promocionar Invisalign.

Si sabe que su clínica dental genera unos 2.000 € por cada paciente que se somete a un tratamiento con Invisalign y quiere invertir el 50% del beneficio en Google Ads, entonces su CPC máximo es de 10 euros.

Max CPC = 2000 € x (1 - 0.5) x 1% = 10 €

Basado en ese cálculo, ahora sabes que el coste por click de tus anuncios de Google tiene que ser menor de 10 €.

Si la tasa de conversión es mayor, conseguiremos más pacientes con la misma inversión.

Si ha calculado un CPC máximo de 10 €, y el CPC estimado para la palabra clave en la herramienta del planificador de palabras clave es de, por ejemplo 4 €, es probable que pueda obtener una ganancia con esa palabra clave.

Si tiene un CPC máximo de 10 €, y el CPC estimado para la palabra clave en la herramienta de planificación de palabras clave es de 50 €, es probable que no quiera utilizar esa palabra clave en su campaña porque le costará demasiado generar una conversión (paciente).

Cuando los CPC de la palabra clave que se muestran en el Planificador de palabras clave son mucho mayores que su CPC máximo, tendrá que aumentar el beneficio por paciente o la tasa de conversión para ver un retorno de su inversión publicitaria.

Paso 3: Estudio de la competencia

Ahora ya tienes una lista de palabras clave para empezar a usar en tus anuncios de Google y sabes cómo calcular la conveniencia económica de tus anuncios, es hora de analizar qué están haciendo el resto de clínicas dentales.

Tus competidores ya habrán hecho pruebas y optimizaciones para sus campañas de anuncios de Google. Tener esa información ayuda a reducir el riesgo de tu inversión publicitaria. Puede utilizar la información sobre lo que funciona para tus landings pages, anuncios y palabras clave, para así mejorar sus propias campañas.

Ten en cuenta que cada empresa es un mundo y que lo vale a una clínica puede que no te valga a ti. Habrá incluso clínicas que estén pagando más por los anuncios de lo que obtienen de beneficio. Es por ello que no tienes que tomar como referencia absoluta las campañas de tus competidores.

Google Ads, como es lógico, no nos proporciona datos sobre las campañas de la competencia.

Es por ello que tenemos que recurrir a herramientas de terceros.

Hrefs es nuestra herramienta favorita para recopilar y organizar información histórica sobre las campañas de Google Ads de las clínicas dentales de la competencia

En la pestaña "Paid search" podemos encontrar información valiosa sobre las estrategias de marketing de nuestros competidores tales como:

• Anuncios más utilizados.
• Keywords más utilizadas.
• Evolución del gasto en campañas de Google Ads.

Información muy útil para construir nuestras campañas.

Paso 4: Crear una propuesta de venta única (PVU) de tu clínica dental

Necesitas una propuesta de venta única para diferenciar tu clínica del resto. ¿Por qué debería un paciente potencial elegir tu clínica dental?

Una buena propuesta de venta única responde a las dudas que los pacientes pueden tener antes de la elección de un dentista.

A continuación te damos tres razones por las que una PVU convincente es importante en sus campañas.

• Las PVU generan más tráfico de pacientes que buscan lo que su clínica ofrece. También evitan clics irrelevantes de personas que no tienen interés en sus servicios.
• Las PVU potentes pueden aumentar dramáticamente el número de personas que pedirán una primera cita. Esto se traducirá en más ingresos a medio plazo.
• Las PVU fuertes ayudan a los pacientes potenciales a verle como la mejor opción para sus necesidades.

Cómo crear una PVU sólida

Piensa en lo que haces mejor que otras clínicas dentales de la zona. Las mejores PVU usan las ideas de pacientes anteriores y cómo se sentían sobre los servicios dentales que usted prestaba.

Su PVU ni siquiera tiene que ser sobre los procedimientos dentales específicos que su práctica ofrece. Piense en el ambiente que ofrece, la tecnología que utilizas en tu clínica, la facilidad para concertar citas, los servicios específicos para niños, etc. ¿Está abierto más tarde que la mayoría de los consultorios de la zona? ¿Permite a los pacientes hacer citas los fines de semana? Estas son cosas que debería enfatizar en sus campañas para darle una ventaja sobre sus competidores.

Cuando anuncie procedimientos y tratamientos dentales, busque aperturas descuidadas por los consultorios de la competencia. Escuche las razones por las que sus pacientes actuales siguen acudiendo a usted para estos servicios y por las que pueden haber abandonado a un competidor en el pasado.

Revise la publicidad utilizada por sus competidores, incluyendo sus materiales de marketing, anuncios impresos y digitales, y sitios web. Tome notas y póngalas en una hoja de cálculo para tener todos sus datos en un solo lugar para su referencia. Esto también le ayuda a identificar las aperturas en la estrategia publicitaria de un competidor.

Paso 5: Propuestas de valor únicas

Una vez que tengas tu PVU, empieza a hacer ofertas que muestren porqué su clínica es diferente.

Las mejores ofertas contienen los siguientes elementos:

Sus servicios dentales deberían dar a los pacientes un valor añadido sobre la competencia. Lo cual no significa que tenga que hacer grandes descuentos o regalos. ¿Está especializado en odontopediatría? ¿Tienes maquinaria de diagnóstico en la propia clínica? Busque su propuesta de valor y muéstresela al cliente. Dejemos las guerras de precios para las multinacionales.

Tengamos siempre en mente que nos movemos en un mercado sanitario. No es aconsejable regalar nuestros servicios, ni por economía de empresa ni como estrategia de marketing.

Informa al paciente sobre las probabilidades de éxito y no des falsas expectativas.

Las opiniones de pacientes y los casos de éxito pueden ayudarte a conseguir credibilidad.

La mayoría de los usuarios de internet con experiencia están atentos a cualquier cosa que parezca una estafa o un mal servicio. Proporciona garantías a los potenciales pacientes para asegurarles que no tienen nada que perder dándote una oportunidad.

Muestra fotos de tu clínica dental, del gran equipo de profesionales que trabaja contigo y muéstrate como el gran profesional que eres.

Facilita el contacto al paciente con llamadas a la acción. Anímalos a querer saber más sobre tus servicios o tu metodología de trabajo.

Anima a los pacientes a dar el siguiente paso y concertar una cita con en tu clínica.

Los primeros cinco pasos son esenciales para construir campañas de alta conversión.

Paso 6: Diseñar anuncios convincentes

Para ahorrar en tus campañas has de tener en cuenta los siguientes puntos:

• Atraer a los pacientes que necesitan tus servicios, eligiéndote por delante de la competencia.
• Evitar los clics con ratios de conversión bajos.
• Aumenta tu puntuación de calidad en los anuncios de Google.

El último elemento puede significar un ahorro importante en tu presupuesto. Google recompensa a los anunciantes inteligentes que escriben buenos anuncios, dándoles un alto nivel de calidad, lo que a su vez reduce su coste por clic para la publicación de los mismos.

Por otro lado, Google penaliza a los anunciantes con malos anuncios, disminuyendo su nivel de calidad, lo que significa que deben pagar más por cada clic para la misma posición del anuncio.

Diseñando sus anuncios de Google

El texto de tu anuncio de Google contiene 3 componentes clave.

Google proporciona 3 titulares separados para su anuncio. Tu titular es el que atrae la atención de tus potenciales pacientes, ¡así que hazlo brillar!

Incluir las palabras clave en los titulares les ayuda a destacar, ya que Google automáticamente refuerza el text-plus, añadiendo palabras clave en los titulares hace que sus anuncios sean 100% relevantes para la búsqueda de un usuario. Intente hacer una pregunta que obtenga una respuesta positiva y un potencial clic.

Sólo tienes 30 caracteres para tus titulares, así que elabora tu mensaje con cuidado.

Dos líneas de descripción: Utiliza las descripciones para enfocarte en los beneficios clave de tus servicios dentales para los pacientes. Enfatiza tu oferta y añade una llamada a la acción para que tu anuncio destaque entre los demás.

Cada línea de descripción puede tener hasta 90 caracteres de longitud.

Ruta de enlace 1 y 2: Google muestra tu dominio, junto con dos rutas, lo que le da espacio adicional para incluir la palabra clave objetivo, una llamada a la acción o cualquier otra cosa que crea que pueda ser convincente para un posible paciente. Cada ruta sólo puede tener 15 caracteres.

A continuación, te ofrecemos un par de ejemplos de anuncios para ayudarte a empezar.

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Paso 7: De a su landing page la importancia que se merece

Tu posible paciente lee tu anuncio y luego hace click. ¿Y ahora qué?

Este es un punto crítico de las ventas y es donde muchos anunciantes echan a perder la conversión. Los prospectos que hacen clic en su anuncio están buscando un servicio u oferta específica; deben aterrizar en una página que sea 100% congruente con el mensaje del anuncio.

Tómese el tiempo necesario para crear páginas de aterrizaje individuales orientadas a las frases relevantes de tus anuncios. Esto agiliza el proceso de atraer nuevos pacientes y les efacilita el proceso de cita.

El paciente debería tener en la landing page toda la información que necesita y facilidad para proceder al contacto. No nos interesa bajo ningún concepto que salga de ella.

Paso 8: Seguimiento de sus conversiones

¿Cómo puede saber qué palabras clave y anuncios funcionan mejor cuando se trata de atraer nuevos pacientes a tu consulta? ¿Qué palabras clave deberían detenerse debido a un pobre desempeño?

No puede encontrar las respuestas a esas preguntas sin establecer primero un seguimiento de las conversiones.

El seguimiento de conversiones en los anuncios de Google puede medir cuántas llamadas telefónicas y cuántas citas online se generaron directamente a partir de tus anuncios. Los anuncios de Google también proporcionan un seguimiento de conversión fuera de línea para permitirle hacer coincidir a los pacientes con la palabra clave y el anuncio que les ayudó a encontrar su consulta.

Vaya a Herramientas > Conversiones para empezar. Siga las instrucciones para configurar todas las conversiones necesarias para su campaña, de modo que pueda realizar un seguimiento de las llamadas telefónicas, las citas online e incluso las ventas que se generaron en tu consulta.

Con la configuración del seguimiento de conversiones, es hora de pasar a los ajustes.

Paso 9: Configurar los ajustes de los anuncios de Google

El diseño de la interface delos anuncios de Google hace que la creación de campañas sea un proceso bastante simple para gente con experiencia pero puede resultar lioso para principiantes.

Haz clic en el botón Nueva campaña y sigue las instrucciones para añadir palabras clave y crear tus anuncios de texto.

Advertencia: Tenga cuidado con la configuración predeterminada de Google. Muchos de ellos deben ser editados antes de activar sus anuncios o se arriesgará a desperdiciar muchísimo dinero.

A continuación, le recomendamos que configure los anuncios de Google:

Búsqueda y visualización

Selecciona Sólo red de búsqueda para que sólo te dirijas a la red de búsqueda de Google en lugar de a la red de Display. La Red de Display requiere una segmentación y unos anuncios diferentes, por lo que es mejor crear campañas que se dirijan a cada red por separado.

Ofertas para dispositivos

No quiere desperdiciar dinero pagando por anuncios móviles si su sitio web no está optimizado para dispositivos móviles. Asimismo, es posible que su sitio web no funcione correctamente en las tabletas, así que asegúrese de hacer una prueba antes de activar sus anuncios. Establezca las ofertas de su dispositivo en -100% (eso es negativo 100 por ciento) si desea evitar que sus anuncios se muestren para móviles y/o tabletas.

Tipos de coincidencia de palabras clave

El ajuste predeterminado para las palabras clave en los anuncios de Google es concordancia amplia. Eso significa que Google muestra su anuncio a cualquier palabra clave que considere relevante. Puede generar más clics, pero de personas sin interés en sus servicios dentales. En su lugar, seleccione concordancia de frase o incluso concordancia exacta para obtener más control sobre la orientación de su anuncio.

El uso de palabras clave negativas le permite bloquear frases para que no activen sus anuncios. Por ejemplo, es posible que desee agregar "gratis" como palabra clave negativa para bloquear que sus anuncios se muestren a cualquier persona que busque información o servicios gratuitos.

También recomendamos que añada palabras clave relacionadas con la educación, como curso, universidad, colegio, máster o título. ¡Cualquiera que busque con esas palabras clave no busca programar una cita en su clínica!

Una vez que confirme que todos los ajustes son correctos, entonces estará listo para activar tus anuncios y poner tu campaña en marcha!

Paso 10: Optimización en curso

Ahora que has creado tu primera campaña has de saber que mayoría de las campañas tardan un tiempo en empezar a generar beneficios y deben ser gestionadas continuamente para optimizarlas. Aquí hay tres áreas que debe monitorear regularmente para optimizar el rendimiento de su campaña de anuncios de Google.

Ofertas de palabras clave

Supervise y ajuste sus ofertas para que sus anuncios se posicionesn en la primera página de los resultados de la búsqueda. Si Google dice que sus pujas son demasiado bajas, entonces no obtendrá ninguna impresión de anuncios y nadie los verá. Aumente las ofertas en consecuencia, hasta que empiece a obtener impresiones y clics.

Una vez que reciba clics, aumente sus ofertas por las palabras clave que están generando conversiones y reduzca sus ofertas por las palabras clave de bajo rendimiento o póngalas en pausa por completo.

Tasa de clics (CTR)

La tasa de clics en los anuncios (CTR) es el factor más importante en su puntuación de calidad. Como se ha indicado anteriormente, los índices de calidad elevados conllevan un menor coste por clic para sus anuncios. Por eso, la supervisión de su CTR es fundamental para el éxito de su publicidad.

Pruebe continuamente las nuevas variaciones de los anuncios para ver qué formato obtiene el mejor CTR. Es un trabajo que requiere dedicación continua. No se confíe, porque si sus competidores crean un anuncio mejor que el suyo, obtendrán una puntuación de calidad más alta y usted comenzará a pagar más por la misma posición en el anuncio.

Conversiones de la página de aterrizaje

Utiliza herramientas como Google Optimize o InstaPage para probar las páginas de destino y determinar las combinaciones de texto y diseño que mejor se adapten a las conversiones.

Eso es todo! Siguiendo los pasos descritos en esta guía deberías estar en camino de crear campañas de anuncios de Google de alta conversión. No te rindas, y verás que tus esfuerzos valen la pena a lo grande!

¿Necesitas ayuda con los anuncios de Google?

En ZaragozaWebs, nos especializamos en ayudar a los dentistas a atraer a más pacientes locales con Google Ads. Si desea que configuremos y administremos sus campañas de anuncios de Google para usted, contáctenos hoy mismo. Puede visitar nuestra sección de marketing dental para más información.