Revista Opinión

¿Hasta cuándo?

Publicado el 26 septiembre 2014 por José Ignacio Dionisio De La Torre @JoseIDionisio

¿Hasta cuándo? 
Procedía a escribir un artículo sobre el Sr. Montoro y su vacilada con los funcionarios cuando he visto a través de redes sociales, un video de una llamada que realiza una usuaria de telefonía móvil al Servicio de Atención al Cliente creo que de Orange, y el caso es que no he podido dejar de borrar mi artículo sobre el Sr. Burns y ponerme a escribir éste.
El video en cuestión versa sobre la petición de esa usuaria a la empresa de telefonía para que la liberación de un terminal que ha pagado a plazos no conlleve ningún coste puesto que la propiedad es suya y no de dicha compañía, por lo que, no puede disponer de ningún compromiso más con esa empresa. En dicha llamada -que previamente comunica a la señorita del SAC se está grabando-, podemos ver como nuestras dudas y peticiones llegan un momento que no tienen solución según los operadores/as y es ahí cuando el ambiente comienza a enervarse.
Cuando llegamos a ese punto de "no solución" la respuesta siempre es la misma, que procedamos a interponer una reclamación. Esto es muy gracioso puesto que la reclamación ellos se la guisan y ellos se la comen, es como el juez que se juzga asi mismo. El caso es que cuando a esta chica le pasan con ámbiente "español" -porque son los que te atienden en reclamaciones- lo que le dice la buena chica es que no autoriza que la graben, y que persistir la grabación ella libera -corta- la llamada. Como son conscientes de que sus informaciones son del todo abusivas e inciertas, solucionan todo con el "a mi no me vas a pillar y luego tu palabra contra la mía". El resultado del video el que todos conocemos, la operadora "chula" corta la llamada y a otra cosa mariposa, pero tu problema se queda ahí y ya sabes, si quieres solución ¡paga!.
Mi lucha contra las empresas de telefonía e internet vienen de muy lejos puesto que con todas las conocidas he tenido problemas de abusos, de no solución de problemas, de operadores/as prepotentes y chulos, de cortes de llamadas por no dejar grabar las llamadas para presentarlas ante organismos de consumo y de tener que pagar por servicios no contratados o contratados por mala información. Solo hago una excepción en cuanto a compañías de telefonía e internet, y es la poco conocida PTV TELECOM. Lástima que no esté en toda España.
Mi pregunta es muy sencilla con las operadoras: ¿Hasta cuándo?

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