Historias de fonendoscopio. El trabajo de investigación.

En el centro de salud hicimos un trabajo de investigación porque queríamos evaluar lo que los pacientes pensaban de nuestro trabajo. Lo ideal hubiera sido liarnos la manta a la cabeza y hacer un trabajo de investigación cualitativa; pero nos faltaron… conocimientos. Así que, mediante un cuestionario validado para castellano y catalán, nos propusimos medir las variables satisfacción, tiempo dedicado en consulta, cuidados y relación profesional-paciente. No aburriré con introducciones, objetivos, métodos, estadísticas, resultados y esto es así porque yo pienso que puede deberse tal vez quizá a esto. A continuación presento las conclusiones más relevantes. La hipótesis previa era que los pacientes estarían bastante satisfechos y cuidados, considerarían tener una buena relación con su médico/enfermero/a y les gustaría que se les dedicara más tiempo en consulta. Todo ello, más o menos, se confirmó tras el estudio. Las puntuaciones más bajas fueron para la variable relación, en aquellos aspectos que señalaban el trato de la persona por encima del trato de la enfermedad. Como un alfiler bajo las uñas. Porque si en atención primaria no tratamos a las personas, sino a las enfermedades… ¿Qué coño estamos haciendo? O como dijo un profesor en un curso de entrevista clínica: si voy a vuestra consulta y me tratáis como un cardiólogo, yo me largo. Para eso prefiero un cardiólogo.
Los pacientes que contestaron la encuesta escrita en castellano se sienten mejor cuidados que los pacientes que contestaron la encuesta escrita en catalán.
Los pacientes que poseen estudios primarios están de acuerdo con el tiempo que se les dedica en consulta en mayor medida que los pacientes que no tienen estudios o que los pacientes con estudios secundarios y universitarios.
Los pacientes que acuden a consulta con más frecuencia se sienten mejor cuidados.
Los pacientes con edades comprendidas entre 50 y 59 años se sienten más satisfechos que los pacientes de otras edades.
Los pacientes con edades iguales o superiores a 70 años se sienten mejor cuidados.
Los pacientes con edades comprendidas entre 50 y 59 años están de acuerdo con el tiempo que se les dedica en consulta en mayor medida que los pacientes de otras edades.
Los pacientes con edades comprendidas entre 50 y 59 años consideran su relación con el médico/enfermero/a mejor que los pacientes de otras edades.