Idea de Negocio. Lavado de autos a domicilio

Hace poco me volvió a nacer la inquietud que muchos de nosotros vivimos, me refiero a la emoción de emprender un nuevo negocio. En ésta ocasión quería emprender algo nuevo en y hacerlo en sociedad con alguien más. Fue así que me dediqué a pensar en la persona que, al menos, compartiera la misma inquietud de emprender que yo.

No me demoró mucho tiempo encontrarla, pues realmente hay muchas personas con deseos de emprender. Ya conversando con esa persona empezamos a compartir ideas, teníamos la misma visión, queríamos emprender un negocio con poco dinero y que nos brinde la oportunidad de realizar otras actividades (¿típico no creen?).

Con esas variables y debatiendo el tema, surgió la idea de profesionalizar una actividad cotidiana en esta región, el lavado de autos. Si bien es cierto que existen muchos autolavados, hay un nicho de mercado abierto. En ocasiones queremos aprovechar al máximo nuestro tiempo y llevar nuestro coche al autolavado no siempre es una opción.

Debo mencionar que el negocio de lavado de carros informal es alto, pues podemos encontrar a personas que ofrecen lavar tu auto en estacionamientos, tocando tu puerta, escuelas, etc. Pero muchas veces lo informal provoca desconfianza. Debido a esa desconfianza es que surge una de las fortalezas de nuestro negocio, pues consideramos profesionalizar el lavado de autos.

¿En qué consiste el profesionalizar este servicio? Aquí enumero lo que dedujimos:

1. Respaldar el servicio de lavado de autos a domicilio con la identidad una empresa
2. Generar confianza al cliente mediante una buena imagen
3. Brindar la oportunidad de réplica al cliente
4. Ofrecer atractivos planes tarifarios a nuestros clientes
5. Otorgar valor agregado a nuestro servicio.

¿Qué debemos considerar para la realización de ésta idea de negocio?

Como en la mayoría de los negocios, la satisfacción del cliente es clave para este negocio. Si tu cliente está contento con el servicio que ofreces, sin duda hablará de ti y te recomendará. Es muy importante que capacites al personal que trata directamente con cliente para que se dirija a ellos adecuadamente.

También no podemos olvidar el punto 2 (Generar confianza al cliente mediante una buena imagen). Uniformar a nuestro personal sumará confianza de los clientes hacia nuestro negocio.

Abrir canales de comunicación entre el negocio y el cliente es vital para su crecimiento. Un par de líneas telefónicas son necesarias para atender las solicitudes de los clientes. Además, son útiles para realizar encuestas ocasionales sobre la satisfacción del servicio y mejorar los aspectos “flojos” del negocio.

Una página de internet para ésta idea de negocio es muy importante, tenemos presente que si el negocio que deseamos emprender es diferente a lo tradicional, hay que contar con un espacio que explique y ejemplifique las formas y modos de operar del negocio. Sin duda, la página de internet es la mejor ventana para realizarlo.

Mediante la página de internet debemos mostrar los planes tarifarios y facilitar la realización de solicitudes de servicio para los clientes ya registrados. Éste tipo de acciones nos ayuda a diferenciarnos entre los competidores que trabajan de manera informal, crear la percepción de profesionalismo puede ser clave para el éxito de nuestro negocio.

Por último, el valor agregado. Para esto prefiero realizar una lista de opciones que pensamos implementar como valor agregado a nuestro servicio:

• El servicio de lavado es a domicilio, puede ser en una oficina, estacionamiento, hogar, escuela o cualquier otro lugar
• Al terminar el servicio de lavado de un coche, enviaremos un SMS al cliente informándole que su coche está listo y agradeciendo la preferencia hacia nuestra empresa
• Crear planes tarifarios. Con esto pretendemos que el cliente compre nuestro servicio mediante un prepago, esto le representará un ahorro y el servicio garantizado para el día que el cliente desee programarlo
• Solicitar el servicio de lavado de autos vía internet
• Solicitar el servicio de lavado de autos vía telefónica

No podemos pasar por alto la publicidad, nosotros elegimos los volantes para su difusión, se distribuirán en lugares concurridos como estacionamientos gubernamentales, escuelas y centros comerciales. Y no lo olvides, la mejor publicidad es la que se da de boca en boca. Un buen servicio se transforma en buenas referencias.