La relación entre parientes y socios en una empresa

Muchas veces las empresas familiares se ven amenazadas por diversos conflictos que hacen que no logren sobrevivir por largo tiempo. Sin embargo, para evitar posibles problemas este tipo de compañias puede recurrir a un protocolo familiar, un documento que establece (voluntaria y formalmente) los objetivos y funciones que deben cumplir el líder y sus descendientes en el negocio. 

Se debe de elaborar protocolos familiares, los cuales busquen que sus partes, en este caso parientes de primera, segunda o tercera generación, se reconozcan como un equipo de trabajo que definirá la misión, los valores y la cultura del negocio compartido.La existencia de este documento también es recomendable para las empresas familiares que deseen participar en el mercado de capitales, ya que las calificadoras de riesgo suelen solicitarlo para evitar problemas si la compañia se disuelve.Aunque sus elementos varían según el caso, todo protocolo familiar debe de contener una

breve historia de la empresa, la identificación de los valores que les han otorgado éxito en su continuidad (como la atención al cliente y la puntualidad), un código de conducta, la identificación de sus organos de gobierno, la relación laboral de sus trabajadores y un plan para regir la sucesión de la propiedad a las nuevas generaciones.Por otro lado, un protocolo familiar se diferencia de un contrato porque puede contener instrumentos no legales (como un pacto de caballeros) que implican el compromiso de sus miembros pero no tienen obligación ante la ley.Es en este sentido, para la elaboración del documento se deben de contar con los servicios de un consejero (puede ser cualqueir persona calificada con conocimientos del tema), que ayude a resolver conflictos y proponga alternativas para llegar a un acuerdo entre las partes.El tiempo para desarrollar el protocolo familiar también puede variar entre 12 a 18 semanas y su costo dependerá del tamaño de la empresa, la cantidad de sus familiares y propiedades, asi como de la complejidad del caso.

Proceso RecomendadoLo que presento a continuación en un proceso administrativo que sirve a la lógica para este tipo de casos. Sin embargo sugiero que para ahondar más en el tema, se debe de buscar asesoría de los expertos para este tipo de especialidad.

1. Aceptación Voluntaría del Proceso, en esta face es importante el compromiso del líder de la organización, quien conjuntamente con sus familiares eben de aceptar realizar el protocolo. Así mismo, los miembros de la empresa deben de colaborar con la recopilación de información y el análisis de la situación.
2. Programación de reuniones, en esta etapa se desarrollan los diversos componentes que contendrá el protocolo y se toman las decisiones para una correcta interacción entre los familiares de la empresa. En las reuniones debend e participar todos los miembros que firmarán el protocolo.
3. Definición de los componentes del Protocolo, en esta face es recomendable la participación del consejero, quien actua como facilitador y capacitador del procesos, además de proponer las diferentes alternativas para elaborar cada uno de los elementos del protocolo familiar.
4. Redacción de los documentos, en base al análisis de la situación y a las definiciones establecidas en la junta familiar, se redactan los documentos correspondientes. Estos deben de adecuarse a la historia, necesidades y complejidad de cada familia en particular.
5. Plan de Trabajo de Implantación, aqui se describen las actividades a desarrollar por todos los familiares, los accionistas y la junta directiva para lograr un efectivo establecimiento de los acuerdos. La implantación del protocolo requiere del compromiso de todos los involucrados quienes deben de poner en marcha el plan de trabajo.