LANZARSE A LA AVENTURA DEL ECOMMERCE. 1º conoce, 2º actua

LA AVENTURA DEL ECOMMERCE PUEDE TENER VARIOS CAMINOS

El 16 de julio de 1995 un emprendedor , entonces anónimo, llamado Jeff Bezos lanzó a la red su proyecto : Cadabra.com y emprendió la aventura del ecommerce. Era una librería en la red que ofrecía al usuario la posibilidad de comprar libros online, estos se encontraban catalogados en base a las diferentes editoras y sus stocks, ofreciendo la venta directa de los mismos.

El funcionamiento de esta empresa no era nada del otro mundo, lo que era extraterrestre su concepción de negocio y la visión de desarrollo de internet, que tenia Jeff Bezos en su cabeza. Supo leer perfectamente como funcionaría internet y las personas en el futuro.

Desde el garage de su casa, esto es una constante curiosa, con dos servidores y 200.000 títulos, rebautizo su empresa como Amazon , el resto de esta historia la conocemos todos.

💡 Tienes una idea ? 🚛 Le has puesto ruedas ?

Seguro que muchos de vosotros habreis fantaseado alguna vez con la idea de triunfar en el mundo online, viendo a los gurus de los negocios en la red, trabajar desde casa y ser seguido y comprado por legiones de fans.

Pero solo unos pocos de vosotros habreis emprendido la aventura del ecommerce, y con esto me refiero a llegar a abrir vuestro propio ecommerce; llegados a ese punto y tras un modelo de negocio y un plan de empresa, estais funcionando y es en ese momento cuando uno se da cuenta de la importancia que tiene la gestión logística, es decir, las ruedas que hacen funcionar un negocio de venta y entrega de algo.

Por este motivo y por lo importante que es la logística en cualquier empresa, seguro que antes de abrir tu negocio habrás pensado en como vas a surtir tu tienda de stocks y en como vas a enviar estos productos a tus clientes. Por si acaso no lo has hecho y aún estás planificando o reinventando, te invito a que conozcas como puede funcionar tu negocio, desde el punto de vista operativo y logístico.

🔍 Elige el modelo que más se ajuste y saca cuentas.

A la hora de planificar tu negocio e iniciar la aventura del ecommerce, tienes que tener claro que es lo que vas a vender y como, tienes que planificar la demanda y esto te llevará a la compra de producto y a su almacenamiento, este stock de mercancía tiene que ser servido al cliente mediante un sistema de envío seguro, rápido y eficaz.

Esta cadena de procesos de compra/venta te obliga a tener claras tus relaciones con proveedores, distribuidores y transportistas. De manera habitual se tiende a cargar sobre las espaldas de uno la gestión de estas relaciones, convirtiendote en una especie de superheroe de la gestión empresarial que muchas veces acaba con el almacén lleno y la cuenta bancaria vacía.

Para que un negocio online sea viable, la logística tiene que serlo también. Y para ello existen otras maneras de gestionar ese modelo de negocio, que eliminan de tu responsabilidad algunas partes estratégicas de todo el proceso, son interesantes opciones a la clásica configuración y pueden servirte de guía.

Es un modelo de ecommerce bastante extendido, su funcionamiento es el siguiente:

1⃣ Tu pones unos productos a la venta en tu tienda online.

2⃣ Una persona visita tu tienda y compra un producto.

3⃣ El cliente te paga la compra y tu :

4⃣ Compras el producto al DropShipper ( proveedor ).

5⃣ El DropShipper envía por su cuenta el producto al cliente.

LANZARSE A LA AVENTURA DEL ECOMMERCE. 1º conoce, 2º actua

Te habrás dado cuenta que con este modelo, no tienes que almacenar mercancía ni servir los pedidos, el proveedor ( DropShipper ) se encarga de ello, tu solo tienes que poner y hacer funcionar tu tienda. Sacas el beneficio de la diferencia entre el precio de compra y el de venta, limitas la inversión y los costes, y puedes dedicar mas recursos a vender.

Pero como siempre hay un pero, el éxito de tu negocio dependerá de la buena relación y oficio de tu DropShipper, de que este sea un partner serio y cumplidor, que no te deje en evidencia delante de tus clientes o refleje fielmente la existencia o no de productos en su stock.

Se trata de una plataforma en la que fabricantes o proveedores suben sus productos y los ponen a disposición de cualquier comprador, es como una especie de mercadillo pero en la red, un ejemplo por todos conocido es eBay :

En este caso no es necesario que diseñes tu propia tienda ya que puedes utilizar el espacio que te presta el Market y que además está diseñado y optimizado para vender.

Pero cómo solucionas el problema logístico. Por un lado puedes tener tu proveedor y vender en el Market ( DropShipper+Market ), puedes gestionar tu mismo la logística o utilizar los servicios que el propio Market Place te presta, por que ha llegado a un acuerdo con un operador logístico. En cualquier caso el ahorro está en no necesitar una pagina propia y reducir gastos en marketing y logística. La desventaja : visibilidad, tu producto o tienda, en el Market, está diluida entre la infinita oferta de producto similar al tuyo y luego están las comisiones que el Market se lleve por tus ventas.

Por último te queda la forma más habitual de operar, ser independiente y ser tu propio Market o Dropshipper, con todo la estructura que esto conlleva. En este caso te invito a que reflexiones :

Atención al cliente.
Logística: almacenamiento, stock, envíos, devoluciones, compras.
Marketing.
Gestión financiera : haz números, que pasa si no vendes, créditos, precios, descuentos.

Y ahora pregúntate : ¿ Cómo voy a optimizar todas estas partes del negocio ?

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Jose Carlos Gisbert