Imagen original: Kaboompics
Muchas veces cuando leo comentarios de personas que buscan empezar a utilizar Linux u otro software libre en blogs que no se dedican a este, me suelo encontrar con palabras no muy agradables acerca de las comunidades de usuarios de Linux, muchas veces siendo tachados de soberbios e irritables, personas que responden con insultos ante la menor pregunta y que etiquetan de ignorante a quien se atreva a tener una duda sobre el sistema… Ahora, ¿Realmente existe tan mal ambiente en las comunidades de usuarios de Software Libre (especialmente distribuciones Linux)? ¿Es tan difícil obtener respuestas para los novatos en Linux? Basado en mi experiencia, intentare responder a estas preguntas como usuario de Linux y de Software Libre en general, pues en mis apenas 3 años como usuario de estos, en muchas ocasiones he tenido que recurrir al soporte de la comunidad (algo que sigo haciendo cuando tengo que hacerlo) y he podido comprobar en carne propia como es el interactuar con los ¿hostiles? usuarios del Software Libre. ¿Te interesa saber cual fue el resultado? A continuación te lo cuento.
Mi experiencia con las comunidades de Linux y de Software Libre
Primero que nada, debo decir que no soy una persona que guste de realizar preguntas cuando tiene problemas, si no que prefiero investigar por mi cuenta (algo que podría decirse que es otra forma de preguntar), ya sea buscando en Internet o leyendo la documentación del programa. De esta f0rma pude conocer algunos blogs de Linux con tutoriales y artículos muy buenos para quien quiera empezar, como Paraiso Linux, DebLinux (que ahora ha sido reemplazado por Salmorejo Geek), Usemos Linux y Desde Linux (que después pasarían a ser uno solo), principalmente.
De esa forma, las preguntas más generales y las soluciones a problemas comunes sobre Linux que pudiera tener eran contestadas, sin embargo, llega un punto en que uno se encuentra con algunos problemas a los que no encuentras solución con buscar en Google, y es necesario acudir a una comunidad o foro esperando que alguien pueda ayudarte a solucionar tu problema.
En este tiempo, he recurrido a las comunidades en Google+ de Usemos Linux, Manjaro Linux en Español, Linux en español (castellano) y Gimp en Español, además de los foros oficiales de Ubuntu y Manjaro (en inglés y español), y puedo decir que en ninguna ocasión se me ha insultado ni atacado por preguntar, y aunque (en muy pocas) ocasiones no pude encontrar la solución que buscaba, siempre hubo una o más personas intentado ayudarme de la forma más educada.
Aunque no voy a decir que las comunidades del Software Libre son perfectas, o que nunca serás insultado o atacado si decides participar (hay demasiadas personas en ellas como para asegurar que siempre habrá una buena convivencia), también he visto casos de personas que se paran a preguntar en comunidades y foros acerca de cosas que podrían solucionar realizando una búsqueda en Google y accediendo al primer resultado, algo que es realmente molesto, pues implica contestar la misma pregunta una y otra vez, haciendo perder el tiempo a personas que, recordemos, realizan esta labor de soporte de forma totalmente gratuita. Para evitar este tipo de situaciones no hay nada mejor que seguir este diagrama de Eric S. Raymond y que encontré en la comunidad de Manjaro Linux en Español.
También es cierto que, aunque muchas veces la respuesta esta en el manual del programa que usemos o en algun blog que encontraríamos “googleando” durante horas, en ocasiones preferimos preguntar por cuestiones de que no tenemos tiempo para encontrar la respuesta. Esos casos son comprensibles, pero recuerda que siempre es importante que hayas intentado resolver tu problema por ti mismo, investigando aunque sea de forma superficial, y entonces, si no encontraste la solución o no terminas de entender algunos términos, ya es válido recurrir a las comunidades y foros.
Finalmente, quiero terminar esta entrada agradeciendo a todos aquellos bloggers y usuarios que sacrificando parte de su tiempo, deciden ayudar a otras personas, ya sea contestando nuestras preguntas, o compartiendo su conocimiento, pues ellos hacen que aprender sea más fácil en esta era digital, y de nuevo aprovecho para recordar, que en las comunidades y foros no tendrás problema alguno siempre que pongas algo de tu parte para solucionar los problemas que se te presenten, y no esperes que alguien más haga el trabajo por ti.
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