Un usuario promedio de smartphone responderá que WhatsApp es el servicio líder en mensajería instantánea y gratuita de alcance mundial, si se le pregunta su opinión al respecto. La respuesta sería acertada, correcta, pero tal vez no por mucho tiempo, porque la empresa Line anunció que su servicio homónimo alcanzó los 200 millones de usuarios. Esa cifra acerca la apliación Line a WhatsApp lo suficiente como para convertirse en un serio competidor.
Line es un servicio de mensajería instantánea pero que además incluye llamadas gratuitas, al estilo de Skype, y algunos otros servicios que lo diferencian de WatsApp aunque compartan la esencia de la mensajería. Es que Line ofrece su servicio gratis, y su negocio entonces está basado en vender suscripciones de algunas funcionalidades extra que le dan la particularidad sobre los demás servicios.
Estos paquetes de funciones agregadas incluyen por ejemplo grupos de emoticones, con los cuales la comunicación con los contactos se hace más personalizada, hasta más divertida. También pueden agregarse “stickers”, que son esas imágenes también humorísticas que se superponen a las fotos tomadas con el celular. Por ejemplo, los amigos podrán aparecer con sombreros ridículos o prendas de vestir infantiles, entre otras posibilidades. Los juegos electrónicos no quedan fuera y tienen su lugar en el servicio de Line, puesto que ofrece una amplia variedad de ellos, con funciones para jugar en línea con el grupo de amigos y así compartir la diversión a la distancia.
Todo lo anterior muestra que Line es una opción de comunicación y además, de entretenimiento grupal. Pero también es un gran facilitador de las comunicaciones, porque una de sus funciones es la de un traductor automático para los casos en que es necesario enviarse mensajes con personas que hablen otro idioma. Por supuesto que mandar videos y mensajes de voz también es posible con Line. Hasta se puede usar en versión para PC, que aumenta las opciones dado que para celulares está disponible para iOS y Android únicamente.
Para los usuarios promedio, entonces, Line es una opción más en cuanto a mensajería instantánea, y para quienes presten atención a la competencia de mercado y la eficiencia empresarial, es una prueba de que el ambiente es cambiante y que para los grandes y establecidos, ningún logro le asegura una permanencia y exclusividad absoluta. Por eso, ¡Atención WhatsApp!