Los conocimientos en online se convierten en una obligación para los profesionales de Marketing

José Antonio Ortega, Responsable de Marketing, Comunicación y Web, ha analizado las tendencias de la digitalización en el mercado laboral dentro de una mesa redonda celebrada en OMExpo.

El impacto del desarrollo tecnológico en las empresas y sus consecuencias en el sector de Recursos Humanos han sido unos de los temas tratados ayer durante la OMExpo, en el marco de una interesante mesa redonda, organizada por el Instituto de Comercio electrónico y Marketing Directo (ICEMD).
José Antonio Ortega, Responsable de Marketing, Comunicación y Web de Michael Page International, líder en selección especializada de mandos medios y directivos, ha aportado su punto de vista como experto del sector de Recursos Humanos, dentro de este debate acerca de los nuevos retos en la gestión del talento de las compañías, los perfiles profesionales actuales y futuros y las disciplinas emergentes con la llegada de la digitalización.

El Director General y Académico de ICEMD Enrique Benayas, moderaba esta mesa, en la que también participaron ilustres profesionales del sector como Jorge Lucio Sánchez Galán, Jefe de Óptima Telefónica de España, Jesús Hernández, Manager Director de Publixed Media – YOC Mobile Marketing, Elena Alfaro, Marketing PhD, socia de Emo Insights y Sergio Maldonado, Managing Director de MV Consultoría.
La emergencia de nuevas disciplinas y perfiles profesionales, así como la exigencia de conocimientos en tecnología y comunicación online para los perfiles tradicionales, se ha destacado como una consecuencia clave durante todo el debate.

José Antonio Ortega, Responsable de Marketing, Comunicación y Web de Michael Page International, ha aportado su punto de vista como especialista en selección, explicando cómo actualmente se nota una demanda más alta de profesionales para este tipo de disciplinas, sobre todo para los puestos de Responsable de Marketing Online, Responsable de e-commerce y Community Manager. Además, según el experto de Michael Page, ahora mismo todo perfil marketiniano necesita tener conocimientos específicos de marketing online, pudiendo quedar excluido con facilidad de un proceso de selección si no aporta este know-how.

En cuanto a los salarios, hay mucha diferencia según la experiencia y el tipo de empresa. En el caso del Community Manager, el mercado laboral requiere desde

recién licenciados que acaban de entrar en el mercado laboral y cobran un sueldo que se sitúa alrededor de 18.000€, hasta los perfiles más Senior que llegan a cobrar hasta 40/50.000€ brutos en una multinacional.

José Antonio, ha destacado además la importancia de que las empresas se adapten al nuevo mercado, apostando por la digitalización:”En Michael Page utilizamos todas las herramientas a nuestra disposición para mejorar nuestros procesos de selección y además poder estar más cerca de nuestros candidatos: tenemos un grupo en LinkedIn, cuenta Twitter y además hemos creado un blog de empleo, para debatir sobre temas del sector”.

Nuevas disciplinas, nuevos profesionales

Otros temas muy discutidos durante la charla han sido el concepto de “Customer Experience” o “Experiencia de cliente”, que representa un pilar básico dentro de la digitalización de los servicios. Jorge Lucio Sánchez Galán, Jefe de Optima Telefónica de España, hizo hincapié en ello explicando como la relación del cliente ha mejorado y ha pasado de “estar trabajando para el cliente o que el cliente trabaje para nosotros a ser parte del cliente”. Elena Alfaro, Marketing Ph.D de Emo Insights, explicaba además cómo, gracias a un mejor conocimiento, se puede mejorar la relación con el cliente y como esto puede incrementar las ventas.

Todo ello deriva en la necesidad de una formación continua para todos los profesionales del Marketing, un sector en el que el desarrollo y la innovación tecnológica son cada vez más rápidos y es imprescindible adaptarse para no quedar fuera del mercado laboral.

Fuente: Oscar Eduardo Campuzano Zapata