Los “delitos” y los precios de la telefonía móvil en Cuba

Esta semana en el portal de noticias del diario Juventud Rebelde los cubanos hicieron catarsis. Y fue porque les tocaron una fibra muy personal y perjudicial: los precios de los servicios de telefonía móvil.

En un artículo firmado por un especialista en comunicación institucional de ETECSA, única empresa dedicada a la prestación de servicios de telefonía fija, móvil, e internet en Cuba, se dedicaban a explicar cómo una serie de servicios en Internet usados por los cubanos para enviar SMS o comunicarse por otros medios como Skype con familiares y amigos constituían delitos, según los reglamentos de la esa empresa cubana.

Específicamente se aludía a la utilización de aplicaciones de envío de SMS gratis por internet y de otros servicios basados en voz sobre IP. Pero la catarsis no vino de parte del autor del artículo, sino de los comentaristas, que explicaron los más diversos puntos de vista que llevan a los cubanos a usar estos servicios, y el principal son los altos precios de las tarifas de telefonía móvil en Cuba.

En un país donde solo existe una empresa dedicada a la prestación de este servicio, y que por demás tiene tarifas exorbitantes, que representan más de una cuarta parte del salario promedio de los cubanos, es normal que las personas busquen alternativas más baratas o incluso gratis para obtener esas mismas prestaciones.

Uno de los comentaristas se preguntaba, ¿Porque califican de delito el uso de esos servicios si no está incluido en ningún instrumento legal ni en el contrato de los usuarios de la empresa? Y si está en el contrato de los usuarios ahora, ¿entonces porque lo cambiaron sin contar con ellos?

Creo que el problema es mucho más grande que lo que representa el artículo, por demás escrito por un comunicador institucional que defiende la posición de la empresa y no por un periodista que pudiera establecer otras aristas, y parte del hecho de que es inconcebible que se cobren esos servicios tan caros y casi de forma obligatoria, pues no hay otra empresa en Cuba que lo haga y si un cubano cualquiera decide usar un teléfono móvil en Cuba y enviar SMS debe hacerlo según sus condiciones o no hacerlo.

Los 30 CUC para activar una línea, los 10 obligatorios iniciales y los 5 CUC mensuales para tener activo el servicio representan uno de los precios más caros del mundo en este sentido. ¿Porque no se disminuye ese precio de activación? O mejor todavía, ¿porque no se elimina, como han hecho muchas telefónicas, que tienen sus mayores ganancias en las recargar habituales y las ventas de paquetes personalizados que incluyen un grupo de SMS y cientos de minutos de conversaciones nacionales gratis?

Algunos de los comentaristas de Juventud Rebelde incluso proponían otras ideas, como permitir la creación de pequeñas empresas o subsidiarias de ETECSA que prestaran otros servicios complementarios y que no fueran un “delito” como ahora.

Es cierto que ETECSA debe pagar divisa dura a las telefónicas internacionales por servicios de interconexión o roaming, y que debido a las leyes del bloqueo esos trámites se deben hacer en efectivo o en otra moneda que no sea el dólar americano, lo que encarece los servicios a nivel internacional, pero eso no tiene nada que ver con los SMS entre una terminal móvil cubana y otra de la misma empresa que esté dentro del territorio nacional.

Esos supuestos delitos no sería tales si los servicios fueran mucho más baratos, incluso cobrados en moneda nacional, pues también es inadmisible que esa empresa cobre los servicios de telefonía fija en la moneda nacional que sirve de salario a los cubanos y que cobre en CUC los servicios de telefonía móvil.

Un precio de activación de 5 CUC, paquetes de servicios para Empresarios, Adictos y Estándar, con decenas de SMS gratis y digamos unos 10 minutos de conversaciones nacionales gratis por 5 CUC y un tiempo de caducidad más largo sería una mejoría enorme y de seguro ETECSA subiría seguro a más de 3 o 4 millones de líneas en pocos meses.

A raíz de esta artículo debatía con un colega que tiene conexión ADSL igual que la mía, y pensábamos, ¿si yo tengo servicio de internet legal y pagado en mi casa y uso estas aplicaciones para enviar SMS gratis también es un delito? A fin de cuentas yo no tengo ningún contrato de telefonía móvil con ETECSA y solo exploto al máximo los servicios que sí tengo contratados.

…hablando de ETECSA y de delitos,¿si envío un SMS desde un celular, me descuentan 9 centavos en CUC de mi saldo y el mensaje no llega a su destinatario, entonces esa empresa estaría incumpliendo con nuestro contrato y sería un delito también?

En definitiva, ETECSA y sus tarifas son un tema de debate en toda la sociedad cubana, y en parte del mundo que se comunica con los cubanos de acá o de más allá. Ojalá que las estrategias de crecimiento económico de esa empresa estatal cubana piensen en los salarios de los cubanos y bajen sus tarifas, así evitarían tantas catarsis y seguro cientos de “delitos”.

Creo que deben tener en cuenta que a los cubanos si le cierras una puerta, seguro buscan una ventana por dónde meterse, o mejor, por donde enviar SMS gratis.