"Los memes de Bollycao". Como puede afectar una mala promoción de ventas en la imagen de marca

Panrico Donuts había lanzado una promoción para su marca Bollycao para afrontar el momento más importante del año, la vuelta al cole, en la que utilizaba un recurso muy conocido para los jóvenes internautas, los memes. Un meme es una broma recurrente en internet que el usuario personaliza y altera para compartirla con sus contactos. Es una forma de comunicación y ocio basada en el humor que triunfa entre los jóvenes, y que ninguna marca había utilizado en España hasta la fecha. La campaña fue creada por la agencia Arista y tiene un importante peso digital, aunque también incluye tres spots de TV, una aplicación y contenidos para smartphones y cuñas de radio. Los memes de Bollycao son diez personajes, cada uno con su personalidad, que dirigen toda la campaña a través del humor. Son los protagonistas de la promoción en el pack, donde aparecen en los cromos y cobran vida en los spots de televisión y en el contenido on line.Tras las críticas recibidas, Panrico ha decidido poner fin a su polémica campaña "Los memes de Bollycao", personalmente estoy totalmente de acuerdo con las criticas que tildaban a la campaña de soez, grotesca y de mal gusto, la verdad es que no se en que estarían pensando los profesionales de marketing de la compañía para darla como buena.La promoción incluía en los paquetes de Bollycao, Dokyo, Mini Bollycao y Mañanitos, una serie de cromos con frases como "A tu piscina no voy por calor sino por tu hermana mayor", " ¿Estás embarazada? No, he engordado cuatro kilos" ó " Yo no babeo en el plato sino con las chicas de bachillerato”.Lo que sí me ha gustado es como la agencia ha reaccionado para cancelar la campaña, su gestión de la crisis ha sido correctísima y por eso, los profesionales de marketing de Panrico me merecen el máximo respeto, adjunto el comunicado que han emitido y que han colgado en su web:PANRICO INFORMAOs informamos que se ha decidido cancelar la Promoción "Los Memes de Bollycao" debido a las minoritarias quejas de determinados consumidores y asociaciones que se han sentido ofendidos con la interpretación que han hecho de determinadas imágenes y mensajes de la Promoción y que por ello nos han requerido la retirada de la misma.Desde PANRICO no ha existido en ningún momento la intención de herir sensibilidades, y a pesar de que la Promoción ha sido todo un éxito, hemos tomado esta decisión porque queremos la satisfacción de todos y lamentamos que algunos puedan haber visto herida su sensibilidad.Por esta razón, hemos tomado la decisión de finalizar la campaña de TV y, en breve, dejar de incorporar los materiales promocionales en nuestros productos (siempre de acuerdo con las Bases Legales de la Promoción).Queremos expresar nuestro agradecimiento a todas las personas que habéis participado y disfrutado con la Promoción, así como pediros disculpas por la cancelación de la misma ya que somos conscientes que la mayoría de consumidores se han sentido identificados con el humor de la campaña. Por cuanto la sensibilidad con unos consumidores y asociaciones no puede ni debe perjudicar a otros, hemos decidido que, pese a la decisión de cancelar la promoción, los puntos obtenidos por los participantes puedan canjearse hasta el próximo 30 de noviembre de 2012 y que pueda optarse a la suscripción anual a Spotify hasta el próximo 23 de noviembre.En todo caso, todos los premios obtenidos por los participantes en la Promoción serán enviados a los ganadores en los plazos establecidos en las Bases de la Promoción.Os recordamos que nuestra misión como compañía es la de ofrecer productos nutritivos a la vez que divertidos, y por ello contamos con la confianza de todos vosotros que habéis convertido nuestras marcas en líderes del mercado.