Margen o volumen

Esta es una pregunta fundamental a la hora de comenzar un proyecto, ¿vas a volumen o a margen?. La respuesta afecta a todo el sistema que establezcas, tanto de producción, finanzas, marketing, ventas, etc. Cada campo tiene sus ventajas e inconvenientes, aunque yo reconozco que soy más fan del margen que del volumen, no siempre tiene que ser por definición la mejor opción.

Esta es una pequeña reflexión que me hago más de una vez, porque con margen los clientes son menos y creo que escalar todo lo relacionado con el cliente es relativamente más sencillo. Cierto que pierdes fuerza en la parte de compras, pero lo ganas por la calidad que puedes ofrecer. En el otro lado, tu fuerza a la hora de comprar es mucho más elevada, y quizás incluso puedes forzar también la parte de ventas, pero escalar es complicado -dependiendo del producto- y seguro que la atención al cliente no sería la que a mi me gustaría recibir.

La verdad, no tengo claro cual es la mejor opción pero también acabo de cenar y me estoy cayendo de sueño, así que no es el mejor momento para reflexiones sesudas.

Y vosotros, ¿qué creés?

Película: The Big Kahuna

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Jose Salgado

Co Founder at HubLawyerCon formación en psicología y con un Máster en dirección de empresas, la curiosidad y las ganas de aprender han sido el motor de mi carrera profesional. Por este motivo he participado en proyectos de todo ámbito, ISPs, Comercio electrónico, Plataformas de e-learning, Comunidades de prática y Redes sociales profesionales. Todo este historial profesional me ha llevado a tener una visión global de la empresa y una perspectiva orientada a negocio, donde el cliente se situa en el centro de todas las operaciones de marketing, ventas, tecnología y de gestión de recursos humanos.