Marketing Digital Turístico, una realidad aplicable

Hemos hablado en otras ocasiones de la fuerza que los sectores están teniendo en el marketing digital, cada sector utilizará todas las armas para atacar a más objetivo y el marketing digital turístico es uno de los más poderosos hasta el momento.

Anteriormente el marketing turístico no dependían tanto de la tecnología, prácticamente las agencias de viajes y hoteles eran los encargados de hacer todo el trabajo de atracción y venta.

Pero hoy la cosa ha cambiado y aquellos que se encuentran dentro de este sector deben mantenerse actualizados, deben incluir una estrategia de marketing digital turístico para no quedarse fuera.

Es necesario que antes de entrar al tema tengamos muy claro que es el marketing digital turístico.

¿Qué es el marketing digital turístico?

Es el que genera una estrategia para ofrecer servicios turísticos, dar seguimiento, cerrar la venta y dar un servicio post venta y todo esto de manera digital, el marketing digital turístico es el escaparate más grande del mundo, ya que cada vez es más fácil encontrar lo que buscamos en internet, pero al mismo tiempo más competido.

Gracias a que los avances tecnológicos son enormes, mantenerse actualizado es una tarea que las agencias de viajes y hoteles deben tener muy bien cuidado. Ya no es suficiente saber a que mercado quieres llegar, los gustos y necesidades de tus clientes; ya es indispensable saber en que plataforma o cual es el medio por el que atacarás para tener resultados.

Cuando hablamos de Marketing Digital Turístico no es solo diseñar una página web y abrir una Fan Page en Facebook, este marketing es mucho más profundo ya que esta en constante movimiento.

Cualquier persona en el mundo puede visitar una página web y hacer una reservación, comprar boletos de avión y tours para hacer de sus vacaciones la mejor experiencia.

Antes este proceso que ahora nos lleva de 5 a 10 minutos se realizaba por teléfono y nos exigía un total de mínimo 30 minutos para hacer toda la operación.
Evidentemente el internet a hecho las cosas más fáciles, pero a la vez más competidas. Es por esto que necesitamos una estrategia con pies y cabeza para no perder el enfoque.

Turista: crítico o verdugo

La información es poder y este poder que le damos a nuestros clientes nos ayuda a que la venta sea más fácil, en muchas ocasiones el cliente – turista – se encuentra más empapado de los servicios, productos o hasta de la competencia que la misma agencia, hotel, restaurante o atractivo turístico, así que lo que resta es ofrecerle un buen servicio.

Hoy en día el posible turista le da más peso a una recomendación que a una bella página web realizada con todo el amor del mundo. Las estrellas ⭐️⭐️⭐️ que algún compatriota le dio a cierto hotel, tour o restaurante es mucho más fuerte que todos los esfuerzos, ya sean buenas o malas las calificaciones, todas sin excepción repercuten.

De está manera los clientes (turistas) nos exigen que el servicio sea el mejor.
La idea es que todos los involucrados en el Sector Turístico comiencen (si aun no lo han hecho) una estrategia de marketing digital Turístico o lo actualicen y para eso te daré algunos consejillos muy útiles:

Página web Responsive es una brújula

Si tu sitio o página web aun no cuenta con este diseño, es urgente que lo hagas. Además de que Google le da más importancia a un diseño web responsive, darle una experiencia de navegación funcional a los turistas te ayudará a obtener más estrellitas y a la larga más ventas.

Un dispositivo móvil se convierte en una brújula para los turistas, conocer acerca de los servicios o productos que cierta agencia de tours, restaurante o bar ofrece se ha vuelto una tarea común del turista.
¿Te imaginas que tu página tardara horas en cargar, sea cero funcional y además no tiene la ubicación? Seguramente perderías más de un turista que quería probar la especialidad de la casa o conocer tu establecimiento.

Sé parte de las opiniones

Existen una infinidad de aplicaciones que se han vuelto muy valiosas para los turistas y futuros clientes.

Alguien en algún momento empezó a escribir reseñas y opiniones igual a las de un crítico gastronómico, un critico hotelero o simplemente como un cliente; esto se ha convertido en un circulo vicioso que favorece – o no – a cientos de empresas.

La idea principal era atraer nuevos clientes pero de esta manera matamos otro pájaro con el mismo tiro: el sector turístico y restaurantero se ve en la necesidad de ofrecer servicios de calidad y alimentos más exquisitos que un manjar de Dioses.

Daté de alta en TripAdvisor, Yelp o Google+

Redes sociales bien aplicadas

En algún punto los call center fueron la primera conexión que el turista tenía con la marca, los chicos de telemarketing tenían que “sonreír con la voz” y para eso necesitaban gente que tuviera un buen tono de voz y una excelente actitud de servicio.

Hoy en día una de las primeras conexiones con los turistas son las redes sociales, así que asegúrate de estar haciendo marketing digital turístico, este debe ofrecer inmediatez, un servicio personalizado y la mejor actitud.

La contratación de personal profesional que se mantenga actualizado es fundamental, no dejes en manos del hijo del vecino la administración de las redes sociales, que son la primera cara de tu empresa.

Google Maps y Business de mi ❤️

La Geolocalización es una manera interesante de “aparecer” en internet, todas las empresas turísticas deben tener una cuenta en Google Business, no importa a que se dedique tu empresa la geolocalización es fundamental dentro de una estrategia de marketing digital turístico, además de ayudarte con la posición en Google los clientes pueden dar reseñas y agregar fotografías como en TripAdvisor.

Utiliza contenido turístico

La generación de contenido es lo que ayudará a posicionar el marketing digital turístico, así que ármate de un buen equipo para que las keywords ganadoras te ayuden a obtener uno de los mejores lugares en los motores de búsqueda.

Ofrece recomendaciones y tips útiles

Si cuentas con la posibilidad de contratar turistas generadores de contenido sería excelente, la creación de contenido para el blog de la agencia u hotel te ayudará a darle increíbles tips a cientos de posibles turistas, en la actualidad miles de personas buscan mucha información para saber que destinos visitar, en dónde hospedarse y sobre todo como sacar provecho a todo el viaje con base a la experiencia de alguien más.

Digamos que es una gran reseña que le dará información útil al turista, así como posicionamiento web a la página.

¿Necesitas generar una estrategia de marketing digital para turismo? Seguramente podremos ayudarte, acércate a nosotros.

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