Metodología POST para Planes de Social Media – Community Manager

La metodología POST, que por su simpleza y su usabilidad, todo empresario o persona que quiera lanzar una campaña en Internet debe tener en cuenta si quiere lograr resultados tangibles, presenta los siguientes pasos:

• People: Gente
• Objetives: Objetivos
• Strategy: Estrategia
• Technology: Tecnologia

En este exacto orden. Y lo mas importante de esta metodología es que abarca desde el inicio lo mas importante que se debe tener en cuenta a la hora de iniciar una estrategia en la web y esto es: LA GENTE.

Es importante recalcar esto, ya que en muchos proyectos empresariales los gerentes, muchas veces, se deslumbran por la parte técnica o gráfica y dejan de lado la importancia de identificar a la gente, que están haciendo, como se están comunicando, de que están hablando, con que frecuencia, etc. Una vez este identificado el nicho de personas que interesa a la empresa, hay que detallar qué OBJETIVOS se quieren lograr con ellos, ojala objetivos medibles, bien sea cuantitativos o cualitativos, pero que existan indicadores.

La ESTRATEGIA, se refiere mas, en este caso, a como va a cambiar la relación de la empresa o proyecto con el publico objetivo. Ya finalmente, como ULTIMO PASO (no el primero), se decide que TECNOLOGÍA se va a usar para el proyecto.

Un ejemplo del uso de esta metodología puede ser el Club de Mascotas Bayer:

• People (Gente): Dueños de mascotas
• Objetives (Objetivos): Reunir en un solo lugar personas que sean potenciales consumidores de sus productos
• Strategy (Estrategia): A través de discusiones libres lograr anticipar el impacto que tendría un nuevo producto o identificar necesidades del mercado a través de las conversaciones virtuales que se generen con los miembros o entre estos.
• Technology (Tecnología): Una herramienta de Social Media que se puede utilizar para este proyecto, basados en la gente, objetivos y estrategia,  es crear una COMUNIDAD VIRTUAL.

Parece simple, y de hecho lo es. Pero nuevamente lo recalco, lo mas importante en Social Media es la gente!!

Como utilizaría usted el POST en su empresa?

Groundswell POST Process

Vía Empresa y Social Media