El viernes pasado, después de pasar a buscar un motherboard por el EXCELENTE servicio de garantía de Gigabyte Argentina, y recordando que necesito una nueva fuente para mi hermosa GTX 1080 que está en camino, decidí seguir el consejo de un amigo y pasar por CompraGamer a comprar dicha fuente, ya que me quedaba medio de paso a casa.
Al llegar a la dirección que me marcaba Google Maps, reconocí el logo en un galpón, estacioné y entré al local. Al ingresar, no hay vendedores ni gente del lugar que te atienda. Confundido, le pregunté a unos chicos que estaban esperando con un numerito en la mano. Me informaron que tenía que hacer las compras en unas PC con Gigabyte Brix ubicadas en la sala de esperas, y luego retirar el número de otra máquina, que era muy similar a las que pueden encontrarse en los bancos.
Así que eso hice, y unos 10 minutos después aparece alguien desde una de las tres ventanillas que tienen, para controlar mi DNI y decirme que me van a entregar mi producto con el mismo numero, y se va.
Pasaba el tiempo, empezaba a entrar gente, la ventanilla para cobrar seguía demorando entre 5 y 10 minutos, pero no había ninguna entrega.
La gente empezó a impacientarse, a reclamar, hacer catarsis, algunos defendían la mala atención con frases como “bueno, pero es lo mas barato que hay”, algo que comparando en MercadoLibre descubrí que no era tan así. Tampoco se respetaba el órden, ya que dos personas entraron después que yo y se fueron antes.
En conclusión, estuve una hora y media para comprar una fuente. Una hora y media en la cuál me tuve que atender sólo, y esperar, sin poder preguntarle a nadie que pasaba con mi artículo, porque no había nadie a quién preguntarle.
Si quieren un ejemplo de como no atender a un cliente, vayan a CompraGamer, en caso contrario, lo mejor que pueden hacer es evitarlo a toda costa.