Midiendo el Impacto del Responsive Web Design

Que el Responsive Web Design es una realidad imprescindible a la hora de diseñar un Sitio Web está fuera de toda duda. Según los últimos estudios al respecto, es más que probable que estés leyendo este Artículo a través de tu Smartphone o Tablet, ya que, a día de hoy, más del 60% de los usuarios utilizan estos dispositivos para navegar por Internet. Se acabaron los tiempos en que uno se sentaba delante de su PC de sobremesa a consumir el Contenido de Blogs o consultar cualquier información en la Red. Es por ello que el Diseño Sensible es la primera norma a la hora de abordar un proyecto Web.

La mayoría de desarrolladores tienen más que suficiente con la elaboración de presupuestos, contenidos, SEO, Márketing, etcétera, cuando comienzan la implementación de un Site, lo que podríamos llamar enfoque inicial, pero después es necesario hacer un seguimiento exhaustivo de los resultados que vamos obteniendo debido al diseño sensible elegido e impacto entre los usuarios. Vamos por partes:

Seguimiento antes de Publicar

Esto es para aquellos Sitios que ya disponen de una Web y han cambiado el diseño a Responsive Web. Es muy importante contar con el código de seguimiento de análisis instalado en todas las páginas del Sitio. La mayoría de las empresas utilizan Google Analytics pero cualquier programa de análisis riguroso hará el mismo trabajo. Con al menos un par de meses de seguimiento de Google Analytics en tu haber, tendrás que precisar una especie de "antes de" para poder realizar la comparación. Asegúrate que la nueva Web dispone del mismo código de seguimiento.

Diseño Estratégico

Si el trabajo realizado forma parte de un rediseño del Sitio, ten claro desde el principio cuáles son tus expectativas para las versiones de Escritorio-Portátiles, Tablets y Teléfonos de tus Webs. A diferencia de las aplicaciones para móviles, el Responsive Web Design proporciona la capacidad de servir tu Web a los usuarios Móviles y NO Móviles. Esto significa que no importa el dispositivo, los visitantes deben ser capaces de navegar fácilmente por tus páginas, acceder a las herramientas de navegación -por ejemplo, la búsqueda del sitio, carrito de la compra y Social Media-, leer el Contenido Relevante e inmediatamente realizar la acción prevista para cada página -por ejemplo, comprar algo, completar un formulario, obtener ayuda, etcétera-. Un sitio sensible que no sigue estas prácticas simplemente no va a generar los resultados que estás esperando, así de sencillo.

Puesta en Marcha

Tu sitio ha sido puesto en marcha y llegan los días de euforia a la espera de los primeros resultados. Son momentos de esperanza por el trabajo bien realizado, pero cuando desaparece la emoción del lanzamiento es hora de echar un vistazo a los Análisis del Sitio. No seas demasiado impaciente al principio, porque algunos de los Análisis iniciales no son representativos de los patrones de tráfico continuos. Pero, después de un mes o dos, observarás cambios relevantes.

Los primeros Informes

Existen varios informes de Análisis clave que serán de particular interés para evaluar el Responsive Web Design de tu Página. Vamos a especificar los tres más útiles, aunque todo depende de tus planes de Márketing, obviamente.

• Porcentaje de Rebote: El porcentaje de abandonos es un buen indicador para saber si la gente está dejando tu página web o se queda para consultar más Contenido. Es importante consultar dicho Porcentaje de Rebote tanto en Escritorio-Portátil como Tablet-Móvil. Un Sitio bien diseñado ha de presentar una disminución en el Porcentaje de Rebote, sobre todo para los que utilizan Tablet-Móvil.
• Tasa de Conversión: Esto tiene sentido si tu meta es configurar tu Stio para conseguir un objetivo, en este caso, beneficioso para tu Negocio. Una vez que los objetivos son esos, echa un vistazo a la Tasa de Conversión de todas tus Visitas y especialmente aquellas que provienen de Tablet-Móvil, antes y después de cambiar el diseño de tu Web. Has de ver una tendencia al alza en las conversiones del sitio en general, especialmente para los tipos antes mencionados, ya que un diseño sensible eficaz debe proporcionar mejores resultados en las TC.
• Visitas Móviles: Por llamarlo así. El tráfico a tu sitio no aumentará necesariamente debido a un diseño sensible, esto está más en manos del Márketing, pero el porcentaje de Tráfico Móvil, en comparación con las de Escritorio, deberían aumentar de manera constante con el paso del tiempo. Presta atención a cómo el Tráfico Móvil-Tablet está contribuyendo al promedio de tiempo que los visitantes pasan en tu Sitio, duración de las sesiones y páginas vistas. Los visitantes móviles suelen pasar más tiempo en las Páginas, lo que redunda en una mejor conversión de resultados.

Conclusiones

Los usuarios que navegan con Dispositivos Móviles y se sienten frustrados tienen una probabilidad de más del 60% de abandonar e ir a otro Sitio, probablemente de la competencia. Cualquiera de esos usuarios podría haber sido un nuevo cliente, lo que significa que una mala experiencia Móvil afecta directamente a las ventas potenciales. Si has realizado un buen trabajo con Responsive Web Design, tus análisis de Sitios y los beneficios que acompañan a este deben demostrar unos resultados muy mejorados.