

2. ClaridadEl mensaje no se fundamenta en publicidad engañosa, genera confianza entre sus consumidores, cumple sus promesas.
No es una marca sorda, escucha a sus stakeholders y responde a tiempo y certeramente. El servicio al cliente debe ser real, vivencial, no sólo un espacio en su website.

5. Presencia
Es consciente que el mercado cambia, trabaja incansablemente por llegar a todos los sectores adaptándose a las necesidades de cada uno, no generaliza, investiga, se involucra con sus diferentes stakeholders. Alpina trabaja con todos los sectores del mercado liderando la opción de compra.Concientizarnos que las marcas tienen una influencia muy alta en la mente de las personas, es el primer paso para una diseñar una estrategia de comunicación efectiva. Las marcas trabajan con las emociones, las expectativas de las personas, seres vivos que poco o nada les interesa que la empresa tenga ganancias astronómicas, pues eso no los toca a ellos, sólo quieren disfrutar de los beneficios tangibles e intangibles que les brindan las marcas, de sus promesas, el respaldo, la calidad, el gusto por adquirirlos. Se ha hablado tanto de responsabilidad social, pero estamos tan alejados de ella, que no nos damos cuenta que está en nuestras manos, no son sólo acciones caritativas, son acciones que van de dentro hacía afuera; fidelizar al cliente interno y esto se verá reflejado en cada cliente que compra, el primer eslabón de la cadena, que permite garantizar los beneficios para la sociedad.Las estrategias de comunicación son creativas y efectivas cuando se construyen con fundamento en la realidad de sus consumidores, no en clichés acomodados a la prisa consumista y que hacen que olvidemos que fijamos un norte para nuestras marcas.
