Nociones sobre Management: Lego Serious Play. Costruye tu camino hacia un mejor negocio

 Lego Serious Play es una poderosa metodología de trabajo diseñada para modelizar y compartir la visión de una organización, equipo, producto, servicio, proyecto o problema de un proyecto que nos ayudará a aprender y comprender mejor nuestro entorno laboral y personal, sus características, posibilidades y potencialidades a través del Juego Serio. Es decir, es una herramienta destinada originariamente para las organizaciones empresariales.
¿Por qué incorporar en las organizaciones dinámicas, procesos diferentes a los que habitualmente tenemos en las empresas? Imagina que te han convocado a una reunión (la tercera en el semestre para analizar cualquier problema de gestión, equipos, estrategias, producto)…

• El director general ha convocado a 10 personas.
• Durante un par de horas (o más) se discutirá sobre una cuestión.
• Cada uno va con “su orden del día en la cabeza”.
• Reunión “afortunada” si todo el mundo viene con los temas a tratar debidamente preparados vs improvisación basada en “experiencia” o “rutina de reuniones similares”.
• A veces estás pensando más en lo que Tú quieres decir que en lo que los demás están diciendo.
• Estás esperando el momento para que los demás se callen y aportar tu punto de vista.
• Normalmente en este tipo de reuniones la participación está descompensada: una parte es más activa que otra, y alguno se deja llevar por lo que va saliendo en la mesa.
• Participantes, trabajadores de la organización y muy valiosos quizás por su tiempo en la empresa, experiencia o por “n” factores no se encuentren con suficiente motivación o cómodos para participar e intervenir. Una prudencia que a veces es costosa para las organizaciones. Pero luego sí comentas cosas en el café de cierre, fumando fuera de la oficina o en el “tercer tiempo”.
• Podemos estar perdiendo tiempo, energías, puntos de vista que nunca observamos, experiencias o visiones que no salen en la mesa en formatos convencionales.
• Si no participamos en las reuniones activamente el nivel de compromiso decrece con las decisiones adoptadas.

Para ayudar a vencer los obstáculos mencionados Lego ha desarrollado la metodología Serious Play para implantarla en la empresa. Parece que el juego está reservado o asociado sólo a la etapa infantil. No es así. Y parece que puede ser contradictorio al entorno laboral y de las organizaciones. Segundo error. El proceso Lego Serious Play es práctico, eficiente y eficaz, obteniendo resultados desde el mismo proceso, en tiempo real además del informe posterior que aglutine conclusiones. Las principales características de la metodología son:
a) Jugando… conectando los dedos con el cerebro… (somos mucho mejores pensando en 3D que en 2D!!),  prototipando, construyendo modelos, creando metáforas, construyendo escenarios de nuestro negocio, y tremendamente importante… generando conversaciones, narraciones, visiones y puntos de vista que se fueron aportando por todos en la misma mesa
b) El juego por sí mismo apela a la motivación del adulto con su participación. Nadie puede jugar por ti. Todo el mundo participa, construye su modelo y aporta su experiencia.
c) Una metodología que conecta la acción con el cerebro: construyendo, imaginando, compartiendo, conversando y pasando al compromiso. “Aprendemos mejor cuando estamos activos”. Se produce una comprensión más fácil y sencilla de las realidades, hechos, situaciones o de los conceptos cuando somos capaces de verlos, tocarlos y movernos alrededor de ellos.
 d) El juego promueve la creatividad, facilita la comunicación, se establecen colaboraciones y compromisos, estamos en un plano de equilibrio entre todos los participantes.
e) El error es consustancial al juego, por lo que convivir y aprender de errores es crítico. Sería fantástico alargar la etapa de la creatividad infantil sin desaprenderla.
f) El juego nos permite simular, anticipar la realidad, introducir variables, analizarlas, debatirlas. Se facilita enormemente el proceso de innovación gestionando el cambio de percepciones, paradigmas y modelos mentales.
Este vídeo resume muy bien todo lo anteriormente expuesto y la metodología Lego Serious Play.
Esta misma metodología (desarrollada inicialmente para los adultos y en el entorno de las organizaciones) sirve como poderosa herramienta para que los jóvenes jueguen a cosas serias. Un ejemplo de ello es el workshop Smart Society desarrollado en la ciudad de Gijón en la sede de la Fundación CTIC en el marco del programa Internet y Familia. El workshop en el que participan 9 jóvenes entre 9 y 16 años, utiliza la metodología de Lego Serious Play, y se centra en el Internet de las Cosas, Smart Cities, y de manera transversal, en el uso seguro de Internet y el modo en el que los jóvenes usan las TIC en sus procesos de participación ciudadana. Una parte de la experiencia puede se muestra en este vídeo.
Los principales motivos por los cuales se decide utilizar la metodología Lego Serious Play en este taller son:  

• La principal cualidad que debe tener un líder es la creatividad para afrontar los retos en clave de innovación.
• La tecnología es un ingrediente que nos puede ayudar a salir de la crisis, pero hay otros factores como por ejemplo: la capacidad de actuación.
• El límite está en la imaginación humana, no en la tecnología. El límite está en el pensamiento del hombre sobre qué se puede hacer con esa tecnología y cómo aplicarla al servicio de la sociedad. De ahí que la imaginación y creatividad de los más jóvenes entorno a las TIC lo entendamos como la base para potenciar vocaciones e intereses a través de STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas).

¿Qué tipo de líder requiere hoy el mundo de la empresa? Haciendo referencia a una encuesta que se acaba de publicar y que se dirigió a 1.500 consejeros delegados de todo el mundo: La respuesta es creatividad, creatividad para alejarse del status quo y afrontar los retos en clave de innovación.
Los jóvenes que acudieron al taller probablemente no tenían muy claro cuáles eran los focos sobre los que se iba a trabajar ya que intencionadamente no se quiso que “fueran con la lección aprendida”. Tan sólo habían sido invitados a través de sus centros escolares con la promesa de pasar un buen rato y utilizar técnicas creativas como las que usan los adultos en las empresas y en las organizaciones. La creatividad es la clave del taller, así que era necesario realizar ejercicios de calentamiento. Unos ejercicios de skill building y story telling eran necesarios para acercarse a Lego Serious Play, romper el hielo e ir entrando en contacto con las fichas, la metodología y el objeto del taller.
Primer reto: ¿Qué es Internet para vosotros?, ¿Para qué sirve?, ¿Cómo lo usan?, ¿Qué riesgos tiene?, ¿Cómo será el Internet del futuro? Los jóvenes pensadores fueron invitados a expresar sus ideas, pensamientos, reflexiones y debate a través de la metodología Lego Serious Play. Como manda el manual, con unos pocos minutos de margen para la ejecución y con una clave básica “no te pares a pensar mucho, no mantengas reuniones contigo mismo, ¡crea!”.
Sobre las Smart Cities,… ¿Qué opináis?, ¿Y cómo creéis que afectarán todos estos avances, esos nuevos servicios a nuestro estilo de vida y a nuestras ciudades? Se introduce el término de Smart Cities. El inglés ya no nos asusta. Asienten con su cabeza, y en seguida le pillan el truco a eso de las ciudades inteligentes. Nuevamente sus reflexiones, explicaciones e ideas son tremendamente oportunas y en línea con las que están desarrollando muchas ciudades y consultoras internacionales que están construyendo las ciudades del futuro.

e-Participación: No se imaginaban que se había guardado para el final el más difícil todavía. ¿Y cómo pensáis lograr que todo esto de lo que habéis hablado se haga realidad? ¿Cómo y dónde tenéis pensado participar para haceros oír y conseguir que os tomen en serio? Habéis construido la Internet del futuro, incluso tenéis ya una idea de cómo os gustaría que fuera vuestra ciudad para considerarla una auténtica Smart City. Sois jóvenes, ¡tenéis en vuestras manos el futuro!
Las conclusiones que se extraen de este tipo de talleres son las siguientes:
  a) Los más jóvenes tienen mucho que decir. Tienen buenas ideas y, lo que es mejor, ninguna pereza en dedicarte una mañana de su sábado para compartirlas e implicarse en su ciudad/región. Su participación es fundamental como sugieren por ejemplos políticas desde la Unión Europa en el ámbito de e-Safety. ¿Cómo desarrollar políticas sobre uso seguro y pleno de Internet, sin contar con los verdaderos protagonistas?
b) Los resultados de aplicación de metodologías como Lego Serious Play aporta resultados muy interesantes con jóvenes y por extensión podríamos decir en contextos de educación. La conjunción de tocar, montar, construir, compartir y después verbalizar, ayuda a la producción de un montón de buenas ideas. Y no sólo ideas: trabajo en equipo, respecto en el diálogo y debate, entender, admitir y defender sus puntos de vista, la creatividad y su compromiso a través de la participación.
c) Se ha aprendido mucho escuchando sus puntos de vista, pero ¿Y ellos?: Sorprende como fueron “apuntalando” su conocimiento en base a lo que iban escuchando de sus compañeros. Cómo se fueron apropiando de ideas, mejorándolas, enriqueciéndolas, poniéndoles diferentes aromas, en definitiva,… tras 4 horas de taller cada uno se marchó con muchas más ideas, visiones y conceptos sobre Smart Cities, Internet de las Cosas, y propuestas de e-Participación. Así que aprender escuchando, aprender haciendo y aprender construyendo modelos es una fórmula adecuada para adquirir conocimiento. Se pudo comprobar.
d) Hay que continuar trabajando en esta línea: Estamos seguros que Lego Serious Play además de responder a necesidades de organizaciones de orden estratégico, comercial o de recursos humanos, también tiene un campo de aplicación en educación tanto de jóvenes como en la formación de adultos.
Nuestros chicos y chicas tienen mucho que decir, está claro. A veces nos sorprenden con reflexiones e ideas que podrían resolver los enigmas de cientos de horas de trabajo de las y los adultos, también es de sobra conocido. En estos talleress, se trabaja sobre cómo viven internet y las tecnologías de la información y la comunicación en la actualidad, cómo se las imaginan en el futuro y cómo serán nuestras ciudades Smart Cities. Asimismo, se les invita a reflexionar sobre la participación en su entorno (barrio, ciudad, Territorio Histórico…) y en la esfera pública. ¿Qué papel creen que juegan en esta sociedad? ¿Se consideran escuchados y con capacidad de participar en la toma de decisiones? ¿Encuentran suficientes los canales existentes para participar? ¿Cómo les gustaría participar en un futuro?, y un montón de preguntas más. Todo bajo el prisma de aprovechar la frescura y la genialidad de mentes despiertas y sin contaminar de nuestros menores. Un encuentro creativo que, durante unas horas, convertirá a las chicas y chicos asistentes en los diseñadores/as de nuestras sociedades del futuro.
 Lo que se ha explicado hasta ahora es la extrapolación de la metodología Lego Serious Play de los adultos a los jóvenes. Otra posibilidad es el uso de Lego Serious Play for Education (también denominado Lego Build To Express) (ver el siguiente video) desarrollado especialmente para los jóvenes a partir de 2º ciclo de Primaria.Lógicamente, desde Lego Education se ofrece la posibilidad de formar a los profesores o facilitadores.Fuente: Do Play!.C. Marco